Daha küçük, daha fazla çaba, daha fazla uzmanlık anlamına gelir

Nhỏ hơn nên nỗ lực hơn, chuyên biệt hơn - Ảnh 1.

Üstün değer sunmak

2023 Ay Yeni Yılı'ndan bu yana, Vietnam'daki perakende pazarı genel olarak ve özellikle de teknoloji ürünleri grubu durgun bir döneme girdi. 2023'ün ilk çeyreğinin sonunda, çoğu perakende işletmesi hem gelir hem de kâr açısından düşüş yaşadı. Mağazalar durumu tersine çevirmek için birçok yol aradı. Şimdiye kadar ayrıcalıklı fiyatlandırma politikaları ve pazarda yoğun rekabetin yaşandığı bir perakende sistemi olan Mobile World, geçen Nisan ayından bu yana fiyatlarının her zaman "diğer ucuz ürünlerden daha ucuz" olduğunu güvenle teyit etti.

Bu sadece bir fiyat yarışı değil, Mobil Dünya'nın her zaman peşinde koştuğu değerdir: Her müşterinin ihtiyaçlarına uygun, üstün hizmetlerle birlikte rekabetçi fiyatlarla üstün ürünler; müşterilere, tazminatsız yenisiyle değiştirme, %0 taksit ödeme gibi özel politikalarla üstün faydalar ve ürünü satın almadan önce, satın alma sırasında ve satın aldıktan sonra üstün müşteri deneyimi.

Mobile World, müşterilerine olan bağlılığıyla, her ürünle birlikte olağanüstü hizmetler de sunuyor. Örneğin, bir iPhone satın alan müşteriler, 1'e 1 garanti paketi, ücretsiz deneme veya değişim programı gibi seçeneklerden de yararlanabiliyor. Ya da "kullan, beğenmezsen iade et" politikası ve ürünü satın alıp 30 gün içinde kullandıktan sonra iade etmek isteyen müşterilere %100 para iadesi...

Bu, müşterilerin bu sistemdeki mağazalardan ürün satın alırken ve kullanırken maliyetleri en üst düzeye çıkarmalarına ve kendilerini güvende hissetmelerine yardımcı olacaktır. Bu olağanüstü hizmetler ve avantajlar, Mobile World'ün, özellikle ihtiyaçlarını karşılayan iyi hizmetlere her zaman ihtiyaç duyan ünlüler olmak üzere sadık müşteri grupları kazanmasına yardımcı olmuştur.

Diğer şirketler ve mağazalar her zaman müşteri odaklılığı vurgularken, Di Dong Viet'te yalnızca müşteriler değil, müşterilerden çalışanlara ve iş ortaklarına kadar onlarla temas kuran herkes, müşteri odaklılık ve ihtiyaçları karşılanan kişiler olacaktır. "Birçok büyük ve küçük rakip küçülürken ve zorluklarını azaltırken, Di Dong Viet büyümeye hizmet etmek ve büyümeyi desteklemek için mağaza açmaya devam ediyor. Bu, Di Dong Viet'in iş felsefesi haline gelen "Müşterilere Üstün Değer Aktarma" kampanyasının sonucudur," diyor Di Dong Viet İletişim Direktörü Bayan Phung Phuong.

Khách hàng mua sản phẩm tại Di Động Việt Ảnh: Di Động Việt — Müşteriler Mobile World'den ürün satın alıyor

Daha küçük daha fazla çaba gerektirir

10 yıl önce kurulan Mobile World, piyasadaki birçok teknoloji perakende zincirine kıyasla geç kalmış bir şirket olarak kabul ediliyor. Ancak son yıllarda bu sistem birçok tüketici tarafından benimsenmiş ve hızla güven kazanmıştır. Özellikle son yıllarda şirketin yeni satış noktaları açma planı oldukça cesur ve hızlı bir şekilde ilerlemiş ve ülke genelinde birçok il ve ilçede sürekli olarak kendini göstermiştir. Şu anda yaklaşık 60 mağazası bulunan zincirin, pazar hala zorlu bir dönemden geçmesine rağmen yakın gelecekte 70 mağazaya ulaşmayı hedefleyen iddialı bir hedefi bulunmaktadır.

Mobil Dünya İletişim Direktörü, nerede olursa olsun, çalışanları, müşterileri veya iş ortaklarıyla yaptığı paylaşımda şunları itiraf ediyor: Daha küçüğüz, bu yüzden daha çok çabalamalı, "farklı olmak için uzmanlaş" sloganına daha fazla odaklanmalı ve çok fazla ürün yelpazesine yayılmamalıyız. Bu çaba her gün, her özel kampanyada kendini gösteriyor. Şirket, kısa sürede Apple'ın resmi yetkili satıcısı, Vietnam'da orijinal Vertu'nun münhasır distribütörü ve Samsung, OPPO, Xiaomi, Huawei gibi birçok telefon ve teknoloji markasının resmi bayisi haline geldi.

Her gün daha çok çalışmak, tüm çalışanların sloganı ve eylemi haline geldi. 2022 yılında TikTok'un büyük potansiyelini fark eden Di Dong Viet, birçok mağazanın ilgi göstermediği zamanlarda bile satış yöntemlerini tanıtmak için TikTokShop'a katılan bir perakende birimi haline geldi. 2023 yılına gelindiğinde ise Di Dong Viet, TikTokShop'ta teknoloji cihazları alanında en iyi perakendecilerden biri oldu.

Üstelik şirket, Nisan ayından bu yana hem CEO'nun hem de tüm personelin katılımıyla TikTokShop üzerinden 7/24 canlı satış yayını yapan bir perakende birimi haline geldi. Şirket, her ay, yönetim kurulundan muhasebe, insan kaynakları, idari işler ve mağaza personeline kadar şirketin tüm departmanlarından temsilcilerin katılımıyla "TOPLAM GÜÇ" ruhuyla 7/24 canlı yayın günü düzenleyecek. Bu etkinlik, geliri artırmanın yanı sıra, tüm personelin birbirlerinin faaliyetlerini anlamasını da sağlamayı amaçlıyor. "Her ekibin kendi hedefleri olması yerine, tüm şirketin bir ekip gibi olmasını ve ortak zafer hedefi doğrultusunda birlikte çalışmasını istiyoruz. Müşterilere üstün değer sunmak için odaklanmanın ve birlikte çalışmanın yolu budur," diye ekledi Bayan Phung Phuong.

Eylül ayının son günlerinde iPhone 15'i satma "yarışı" sırasında Mobile World, "Ben Titanyum" mesajıyla pazarda dikkat çekti. Sağlam ve dayanıklı bir malzeme olan Titanyum ile tasarlanan iPhone 15'ten yola çıkan Mobile World, mağazalarından bu telefonu satın alacak tüketicilere anlamlı bir mesaj göndermek istiyor.

Onlar, alanlarında parlamayı, yükselmeyi ve başarılı olmayı hedefleyen, ellerinde tuttukları telefonun Titanyum malzemesi kadar güçlü, sağlam ve dayanıklı olmayı hedefleyen insanlar. Her zaman mucizeler yaratmak, hem işte hem de hayatta parlamak istiyorlar. Bu mesaj, genel olarak iPhone "hayranlarına" ve özellikle de iPhone 15 Titanium'a süper güzel ve şık bir görünüm kazandırdı.

Bayan Phung Phuong şunları vurguladı: Titanyum, Apple'ın bu yıl piyasaya sürdüğü iPhone 15 Pro ve Promax kılıflarında kullanılan özel bir malzemedir ve Mobile World, 29 Eylül'de Vietnam'da erken satışa sunulan birimdir. "Ben Titanyum'um" mesajı, iPhone 15 Titanyum'dan esinlenmiştir. Olumlu bir mesaj getiren bu ürün, süper dayanıklı, güzel ve şık bir Titanyum kılıfa sahip süper ürün iPhone 15'i bekleyen iPhone "hayranlarına" ilham veriyor.

Bu aynı zamanda Mobile World'ün "Devam Eden Hayaller" ruhunu yaymasına da ilham kaynağı oldu. Bu, şirketin Covid-19 pandemisi öncesinde ve sırasında uyguladığı, Covid-19 pandemisi sonrası yetimleri desteklemek ve yoksul hasta çocuklara bakmak için başlattığı programın adıydı. Her müşterimize destekleri için minnettarız ve her gün yükselip başarılı olmak için çabalamalıyız. Ne kadar zor olursa, o kadar çok çaba göstermeliyiz. Bu çabaların sonuçları, genel pazar hala çok zorlu olsa da şirketin son aylarda pozitif büyümesini sürdürmesine yardımcı oldu.

[reklam_2]
Kaynak bağlantısı