BIDV Ha Nam Parti Komitesi'nde pratik çalışma

2017 yılında, Yatırım ve Kalkınma için Anonim Ticaret Bankası (BIDV) Ha Nam Şubesi Parti Komitesi, Ho Chi Minh'in ideolojisi, etiği ve tarzı doğrultusunda "Profesyonel tarzı geliştirme, müşteri hizmet kalitesini artırma" konulu bir pilot model oluşturmak üzere 2. Parti Hücresi'ni seçti. Model, bugüne kadar Parti Komitesi genelinde uygulanmış, her kadro ve parti üyesinin öz eleştiri ve eleştiri ruhuyla yüksek verimliliği teşvik ederek, farkındalık, sorumluluk ve çalışma tarzında değişiklikler yaratılmasına ve birimin iş gereksinimlerini en iyi şekilde karşılamasına katkıda bulunmuştur.

Parti Komitesi Sekreteri ve BIDV Ha Nam Şubesi Müdürü Yoldaş Duong Thi Ngoc Lan şunları söyledi: Ho Chi Minh'in ahlaki örneğini Parti Komitesi genelinde yaymak ve örnek almak amacıyla, Parti Komitesi ve Yönetim Kurulu son yıllarda propagandayı yaygınlaştırmaya ve kadroları, parti üyelerini ve işçileri pratik ve somut eylemlerde aktif olarak harekete geçirmeye odaklandı. Şube, özellikle işlem tarzında yenilik yapmayı ve müşteri memnuniyeti yaratmayı, birimin faaliyetlerinde düzenli ve sürekli bir görev olarak belirledi ve buna odaklandı.

"Profesyonel tarzı geliştirme, müşteri hizmet kalitesini iyileştirme" modelini uygulayan BIDV Ha Nam Parti Komitesi, kredi verme sürecinde prosedürleri basitleştirme, değerlendirme ve kredi verme süresini kısaltma, zorlukları azaltma ve sermaye güvenliğini sağlama yönünde güçlü iyileştirmeler yapmaya odaklanmıştır. Bununla birlikte, organizasyon ve araçların düzenlenmesine, personel ve çalışanların kalitesinin uluslararası standartlara uygun nicelik ve yapıda iyileştirilmesine; eğitim biçimlerinin çeşitlendirilmesine, profesyonel bir çalışma tarzı oluşturmak için uzmanlık ve becerilerin geliştirilmesine; herkesin iş süreçlerini iyileştirme girişimlerini teşvik etmesi için koşulların teşvik edilmesine, desteklenmesine ve oluşturulmasına odaklanılmıştır. 2017-2022 yılları arasında şubede, çoğu uygulamada etkili bir şekilde uygulanan 28 taban düzeyinde konu ve girişim bulunmaktadır. Bu sayede operasyonların desteklenmesine, işgücü verimliliğinin artırılmasına, işlem süresinin artırılmasına, zaman ve maliyet tasarrufuna katkıda bulunulmuştur. Tipik girişimler şunlardır: Dijital müşteri tabanını artırmaya yönelik çözümler; eğitim maliyetlerini düşürmeye ve özellikle satış personeli olmak üzere personelin profesyonel kapasitesini geliştirmeye yönelik çözümler; perakende hizmet kalitesini iyileştirmeye yönelik çözümler; Yabancı doğrudan yatırım müşteri büyümesini artırmaya yönelik çözümler... Ayrıca şubemiz, dijital müşteri geliştirme, küçük işletme müşterileri; ticaret finansmanı konusunda yeni profesyonel kurslar; proje kredilerine erişim; bireysel müşteri kredilerine erişim konularında düzenli olarak uzmanlaşmış eğitim kursları düzenlemektedir.

BIDV Ha Nam Parti Komitesi'nde pratik çalışma — **Müşteriler, Thanh Liem İşlem Ofisi'nde (Yatırım ve Kalkınma Anonim Şirketi, Ha Nam Şubesi) işlem yapıyor.** Fotoğraf: Tien Dung

Şube, öğrenme hareketini teşvik etmenin yanı sıra, BIDV Ha Nam'ın 2022 yılı eylem sloganı olan "Disiplin, verimlilik, dijital dönüşüm" doğrultusunda, her çalışana ve işçiye mesleki faaliyetlerin diğer alanlarında risk kontrol kültürü uygulamaları konusunda eğitim vermeye de özel önem veriyor.

Ho Chi Minh'in ideolojisini, ahlakını ve tarzını takip eden BIDV Ha Nam Parti Komitesi, mesleki tarzın yenilikçiliğini etkili bir şekilde uygulamakla kalmadı, aynı zamanda her çalışan ahlak kurallarını aktif olarak uyguladı, mesleğini icra etti, mesleki etik, davranış kültürü ve görevleri yerine getirirken sorumluluk duygusu yarattı ve geliştirdi. Bu, somut eylemlerle kanıtlandı: Şube, 2018'de müşterilerine 496 milyon VND'den fazla iade etti; 2022'de ise bu rakam 135 milyon VND'ye ulaştı ve böylece BIDV Ha Nam'ın tüm kademeler, sektörler ve müşteriler nezdinde güven, prestij ve imajının oluşturulmasına katkıda bulundu.

Son yıllarda, Amca Ho'nun ahlaki örneğini takip etme modelini uygulayan BIDV Ha Nam Parti Komitesi, müşteri hizmetlerinin kalitesini iyileştirme hedefini etkili bir şekilde hayata geçirmiştir. Şube, müşterilerin kredi sermayesine kolayca erişebilmeleri için uygun koşullar yaratmak amacıyla modern ve kullanıcı dostu ürün ve hizmetlerin kalitesini artırmaya sürekli yatırım yapmaya odaklanmıştır. Mevduat, para transferi hizmetleri, havaleler, kart hizmetleri ve nakit hizmetleri süreçlerini aktif olarak iyileştirip optimize etmektedir. UAPS L/C ürünleri, yurt içi L/C gibi yüksek verimli yeni ürünler geliştirmektedir. Bu sayede maliyetleri düşürmüş, hizmet sunumunu ve işlem sürelerini kısaltmış ve kalite yönetim sisteminin etkinliğini artırarak verimliliği ve hizmet kalitesini artırma hedefine ulaşmıştır. Şu anda hizmet gelirlerinin %38'ini oluşturan ödeme ücretleri; %24'ünü ise kart hizmetleri oluşturmaktadır.

Ho Amca'nın ideolojisini, ahlakını ve tarzını izleyen belirli ve pratik eylemlerden, birimin ticari faaliyetlerine aktif olarak katkıda bulunmuşlardır. Şube, 2017, 2018 ve 2020 yıllarında ticari görevlerini her zaman mükemmel bir şekilde tamamlamıştır. Özellikle 2022 yılında, BIDV Ha Nam, Kızıl Nehir Deltası Dinamik Kümesi'ne liderlik ederek iş planını mükemmel bir şekilde tamamlayan birim olmuştur. 2021 yılında Parti Komitesi, İl İş Bloku Parti Komitesi tarafından, Merkez Komitesi'nin 4. Kararı'nın (dönem XII) ve Politbüro'nun 05-CT/TW Direktifi'nin uygulanmasını mükemmel bir şekilde tamamlayan bir taban partisi örgütü olarak takdir edilmiştir; Ho Chi Minh'in ahlaki örneğini inceleyen ve izleyen tipik bir kolektiftir (05-CT/TW Direktifi'nin uygulanmasının 5 yıllık incelemesi vesilesiyle).

Elde edilen sonuçların tanıtımı için, önümüzdeki dönemde BIDV Ha Nam Parti Komitesi, Parti inşası çalışmalarını iyi yapmaya odaklanacak, Ho Chi Minh'in ideolojisini, ahlakını ve tarzını belirli, pratik ve etkili eylemlerle incelemeye ve takip etmeye devam edecek, tüm Parti üyeleri arasında hem farkındalık hem de eylemde olumlu değişiklikler yaratmaya katkıda bulunacak, her açıdan temiz ve güçlü bir taban Parti örgütü inşa edecek ve verilen görevleri mükemmel bir şekilde tamamlayacaktır.

Phung Tanga

Kaynak