Noi Bai ve Da Nang dünyanın en iyi 100 havalimanı arasında

Birçok ülkeden gelen turistlerin yorumları ve hizmet kalitesinin giderek artmasıyla birlikte Noi Bai ve Da Nang adlı iki uluslararası havalimanı dünyanın en iyi 100 havalimanı arasına girdi.

Noi Bai ve Da Nang dünyanın en iyi 100 havalimanı arasında Noi Bai Uluslararası Havalimanı, altıncı kez dünyanın en iyi 100 havalimanı arasında resmen yer aldı. (Fotoğraf: PV/Vietnam+)

Uluslararası kuruluş Skytrax, 2024 yılında dünyadaki havalimanlarını sıraladığı sonuçları açıkladı. Sıralamada Vietnam Havalimanları Şirketi (ACV) 2 onur birimine sahip: Noi Bai Uluslararası Havalimanı (2023'e göre 31 sıra yükselerek 96. sırada) ve Da Nang (94. sırada).

Dikkat çeken bir nokta ise Noi Bai Uluslararası Havalimanı'nın 6. kez (2016-2020 ve 2024) resmen dünyanın en iyi 100 havalimanı arasında yer almasıdır.

Skytrax'ın sıralamaları, uluslararası yolcu terminallerindeki hizmet kalitesi, kolaylık, konfor, dil bilgisi, personelin hizmet anlayışı gibi belirli kriterlere ilişkin olarak 100'den fazla ülkeden milyonlarca yolcunun görüşlerine dayanmaktadır.

Noi Bai Uluslararası Havalimanı, geçtiğimiz yıl boyunca hizmet kalitesini iyileştirmek ve yolcu hizmet kalitesini güvence altına almak için sürekli çaba sarf etti. Başkentin uluslararası havalimanında, havalimanında faaliyet gösteren birimlerin havalimanı bazlı karar alma koordinasyon modeline (A-CDM) katılımı gibi birçok önemli önlem uygulandı; iki terminalin tasarım kapasitesini aşan yolcu trafiği sorununu çözmek için bilgi teknolojisi çözümleri giderek daha fazla uygulandı; havacılık dışı işletmeler ve taksi şirketlerinin hizmet kalitesini güvence altına alma ve ihlalleri sıkı bir şekilde cezalandırma taahhüdü altına girmeleri zorunlu kılındı.

Kuzey'in en büyük havalimanı ayrıca yolcu geri bildirimlerini almak için öneri kutuları, e-posta, yardım hattı, web sitesi, facebook, Esmile gibi kanalları sürdürüyor, tüm müşteri geri bildirimlerini dinliyor, alıyor ve titizlikle ele alıyor; kültürel alanlar ve çevre manzaraları oluşturmak için birçok projeyi hayata geçiriyor; telefon şarjı, ücretsiz wifi, çocuk oyun alanı, çocuk bakım alanı gibi birçok kullanışlı hizmeti gözden geçiriyor ve ekliyor; engelli insanlar için altyapı sağlıyor;...

"COVID-19 pandemisinin zorlu yıllarının ardından, operasyon zincirindeki personel ve acentelerin olağanüstü çabaları sayesinde Noi Bai Uluslararası Havalimanı, 2024 yılında dünyanın en iyi 100 havalimanı arasına geri dönmeye devam etmek için 31 sıra yükseldi ve yolcular ve uluslararası dostların gözünde Hanoi Başkentinin önemli uluslararası giriş kapısı havalimanının konumunu ve prestijini pekiştirmeye katkıda bulundu" diye vurguladı Noi Bai Uluslararası Havalimanı yöneticisi.

Noi Bai'ye benzer şekilde Da Nang Uluslararası Havalimanı da sürekli olarak altyapısını iyileştirmeye, bir dizi olanak eklemeye, hizmet kalitesini artırmaya ve yolcu deneyimini iyileştirmek için personelini eğitmeye ve geliştirmeye çalışmaktadır.

Bu havaalanı her zaman Vietnam kültürünü tanıtmaya odaklanıyor, yerel kimliği yansıtan minyatür manzaralar kurmaya yatırım yapıyor ve "Miras Yolu" programı gibi geleneksel unsurları sahne sanatlarına dahil ediyor.

Daha önce, 1 Ocak 2024'te Da Nang Uluslararası Yolcu Terminali, tesislerin iyileştirilmesi ve yolcu deneyiminin artırılması yönündeki sürekli çabaların ardından Skytrax standartlarına göre 5 yıldız alan Vietnam'daki ilk ve tek terminal olmuştu.

Sonuçlara göre Skytrax'ın en çok beğendiği olanaklar arasında business class lounge'lar, bebek arabaları, çocuk oyun alanları, anne-bebek odaları, alışveriş arabaları, ibadethaneler, self-check-in kontuarları, self-bagaj bırakma kontuarları, otomatik pasaport kontrol kapıları ve otomatik kalkış kapıları yer alıyor.

Da Nang Uluslararası Havalimanı, 2020 yılında "Dünyanın en çok gelişmiş 10 havalimanı" arasında yer aldı.

Dünya Havalimanı Ödülleri, Skytrax'ın dünya çapındaki havalimanları için bir kalite ölçütü olarak kabul edilen ve 500'den fazla havalimanında müşteri hizmetleri ve tesislerini değerlendiren ilk küresel havalimanı müşteri memnuniyeti anketini gerçekleştirdiği 1999 yılında başladı.

Ankete veya ödüle katılım için herhangi bir giriş ücreti veya havaalanından (veya başka bir üçüncü taraftan) herhangi bir ödeme yapılması gerekmemektedir; anket ve ödül verme süreci tamamen Skytrax tarafından yürütülmektedir.

Dünyanın dört bir yanından gelen yolcular, ödül kazananları belirlemek için havalimanı müşteri memnuniyeti anketlerine katıldı.

VNA'ya göre

Kaynak