Kapsamlı destek araçları
Operation AI sistemi, Şubat ayının sonunda resmi olarak faaliyete geçti veFPT Grubu'nun yazılım şirketlerinde çalışanlara CodeVista, Copilot ve AI Coding Assistant gibi yapay zeka araçlarını öğrenme ve kullanma konusunda zamanında destek sağlıyor.
Bu doğrultuda, Yapay Zeka Operasyonu, bireylerin ve ekiplerin yapay zekanın gücünden en iyi şekilde yararlanmalarına yardımcı olmak ve aynı zamanda şirket genelinde yeni teknolojilerin benimsenmesine yönelik yaygın bir kültürü teşvik etmek açısından önemli bir adım olarak görülmektedir.
Sistemin uygulanmasından önce, FPT Group'un yazılım şirketindeki programcılar ve proje ekipleri, yapay zeka araçlarıyla ilgili teknik destek almakta sık sık zorluklarla karşılaşıyordu. Müşterileri projelerinde yapay zekayı kullanmaya ikna etmek için gereken detaylı sorular, teknik yardım talepleri ve dokümantasyon gereksinimleri, net bir destek noktasının olmaması nedeniyle önemli zaman alıyordu. Bu durum sadece iş verimliliğini etklemekle kalmadı, aynı zamanda FPT Software çalışanlarının gerçek dünya projelerinde yapay zekayı uygulama konusundaki güvenini de azalttı.
Bu duruma yanıt olarak, bu sorunları kapsamlı bir şekilde ele almak için Operasyonel Yapay Zeka sistemi uygulanmıştır. Destek ekibi, operasyon departmanına doğrudan bir e-posta göndererek talebinizi hızlı bir şekilde alacak, analiz edecek ve belirli bir çözümle derhal yanıt verecektir. E-posta gönderirken, kullanıcıların destek taleplerini açıkça belirtmeleri, durumu ayrıntılı olarak açıklamaları ve hata zamanı, bağlamı, çalışma ortamı (işletim sistemi, tarayıcı, IDE, yazılım sürümü) hakkında bilgi vermeleri gerekmektedir; ayrıca ekran görüntüleri, videolar veya (varsa) günlük dosyaları da eklenmelidir. Eksiksiz bilgi sağlamak, Operasyonel Yapay Zeka ekibinin nedeni hızlı bir şekilde belirlemesine ve doğru bir çözüm sunmasına yardımcı olarak kullanıcılar için bekleme süresini en aza indirir.
E-posta gönderildikten sonra, kullanıcılar sistemden anında bir onay yanıtı alacaklardır. Sağlanan bilgiler eksikse veya ek bilgi gerektiriyorsa, destek ekibi gerekli ayrıntıları istemek için dahili iletişim uygulamaları aracılığıyla kullanıcıyla iletişime geçecektir. Sorun çözüldüğünde, Operation AI, kullanıcının sorunu hızlı bir şekilde proaktif olarak çözmesini sağlamak için sonuçları veya ayrıntılı talimatları geri gönderecektir.
FPT Grubu'nda AI FSO 2025 program koordinatörü olan Bay To Trong Hieu, FPT'de sistemin devreye alınmasındaki ilk zorluklardan bahsederken şunları söyledi: “FPT Yazılım'daki BT sisteminin birçok katmanı olması, kullanıcılar için sorun giderme sürecini bir miktar yavaşlatıyor. Operasyonel Yapay Zeka ekibi, ilgili taraflarla aktif olarak bilgi alışverişinde bulundu ve dahili olarak koordinasyon sağlayarak sorunları tespit edip zamanında destek sağladı ve ekip üyelerimizin çalışmalarının kesintiye uğramamasını garantiledi.”
Geleceğe yönelik yönelim
Yakın gelecekte, FPT Grubu'nun yazılım şirketi, yazılım mühendisliği ekibini daha iyi desteklemek için gelişmiş özellikler ekleyerek Yapay Zeka Operasyonunu genişletmeyi ve yükseltmeyi planlıyor. Yapay zekaya yapılan bu önemli yatırım, FPT Grubu'nun teknoloji sektöründeki lider konumunu sağlamlaştırmasına yardımcı olmakla kalmayacak, aynı zamanda Vietnam'daki yapay zeka ekosisteminin genel gelişimine de katkıda bulunacaktır.
Yapay Zeka Operasyonu'nun, yazılım geliştiricilerin yapay zeka teknolojisinde uzmanlaşmalarına ve böylece küresel pazardaki rekabet güçlerini artırmalarına yardımcı olacak güçlü bir araç haline gelmesi bekleniyor.
FPT
Yorum (0)