Entegrasyon gereksinimlerini karşılamak için turizm insan kaynaklarının geliştirilmesi

Yüksek kaliteli insan kaynakları, mevcut uluslararası entegrasyon döneminde turizm sektörünün acil bir ihtiyacıdır. Hükümetin 2030'a kadar uzanan ve 2050 vizyonunu da içeren ulusal turizm sistemi, turizm insan kaynaklarının en önemli ve temel konu olduğunu vurgulamaktadır. 2024 yılında Vietnam turizmi toparlanacak ve güçlü bir şekilde gelişecektir. Başbakan, turizmi tanıtmak için yurt dışında üç turizm tanıtım etkinliğine katılmış ve turizm insan kaynaklarının kalitesine, turizm kalitesini artırmada hayati bir faktör olduğu için bir kez daha değinilmiştir.

Doğal güzellikleri, kültürü ve insanlarıyla büyük potansiyele sahip olan Vietnam turizmi, yerli ve yabancı turistlerin ilgisini giderek daha fazla çekmektedir. Ancak, insan kaynakları sorunu her zaman büyük bir zorluk teşkil etmektedir. İnsan kaynaklarımızın nicelik ve nitelik açısından hâlâ yetersiz olduğu ve turizm hizmetlerinin artan taleplerini henüz karşılayamadığı kabul edilmelidir.

Vietnam Ulusal Turizm İdaresi'nin istatistiklerine göre, turizm endüstrisi her yıl 40.000 işçiye ihtiyaç duyuyor, ancak gerçekte arz sadece yaklaşık 20.000 işçi sağlıyor. Bunlar arasında üniversite ve lisansüstü derecelere sahip turizm işçilerinin oranı yalnızca yaklaşık %10'u oluşturuyor; ilkokul, ortaokul ve kolej dereceleri %50'den fazlasını oluşturuyor; ve ilkokul altı dereceler yaklaşık %40'ı oluşturuyor. Toplam turizm işçisi sayısının yalnızca %43'ü turizm mesleklerinde eğitim alıyor. Vietnam turizm işçilerinin resminin, günümüzün gerekliliklerine uyum sağlamak için hala aşılması gereken karanlık noktalara sahip olduğu görülebilir. Bu durumun nedeni eğitim aşamasından başlıyor. Turizm insan kaynağı eğitim tesisleri, hem nicelik hem de nitelik açısından pazarın ihtiyaç ve taleplerini karşılayamıyor.

Milli Eğitim ve Öğretim Bakanlığı ile Çalışma, Savaş Gazileri ve Sosyal İşler Bakanlığı istatistiklerine göre, ülke turizm sektöründe bugüne kadar 407 eğitim kurumu kurdu, ancak hâlâ çözülmesi gereken birçok eksiklik var. Bu arada, ülkede sürekli olarak insan kaynağı sıkıntısı çeken yaklaşık 4.000 uluslararası seyahat işletmesi bulunuyor; hem eğitim kurumlarının "çıktısını" bekliyor hem de kendilerini eğitmek zorunda kalıyorlar. Günümüzde turizm insan kaynaklarında en büyük eksiklik, mesleki beceriler, BT bilgisi, yabancı dil, iletişim, davranış... gibi alanlardaki temel beceriler. Eğitim kurumlarının şu anda standart bir süreci yok, yerel ve uluslararası arasında bağlantı yok, hâlâ parçalı bir yapıdalar ve herkes kendi işini yapıyor. Bu durum, Vietnam turizminin rekabet gücünü aşağı yukarı düşürüyor ve hizmet kalitesinin sınırlı kalmasına neden oluyor.

Kültür, Spor ve Turizm Bakanlığı tarafından 14 Kasım'da düzenlenen "Turizmde İnsan Kaynakları Yetiştirme ve Geliştirmede Paydaşların Rolü" çalıştayında, insan kaynakları eğitimi ve geliştirilmesine yönelik birçok çözüm önerisi sunuldu. Uzmanlar, turizmin artan taleplerini karşılamak için devlet yönetim kurumları ile ilgili bakanlıklar, şubeler, dernekler, kuruluşlar ve mesleki eğitim kurumları arasında koordinasyon, bağlantı ve zincirleme sağlanması gerektiğini belirtti.

Vurgulanan bir diğer ifade ise eğitim kurumlarının, turizm alanında insan kaynaklarının geliştirilmesi ve eğitilmesinde, turizm teknolojisinin ve güçlü dijital dönüşümün mevcut bağlamına uyum sağlayacak yöntem ve yaklaşımlarını "yeniden düşünmeleri" gerektiğiydi.

Vietnam'ın özellikle turizm insan kaynakları eğitimiyle ilgili trendleri kavraması, öngörmesi ve sorunları öngörmesi gerekiyor. Eğitim geçmişte olduğu gibi olağan şekilde devam ederse, piyasanın katı gereksinimlerini karşılayan insan kaynaklarına sahip olmak zor olacaktır. Eğitimin ölçeğini, yöntemlerini ve içeriğini yenilemek gerekiyor. Dijital ders kitapları ve eğitimde yapay zeka teknolojisinin uygulanması gibi dijitalleşme, yüksek kaliteli insan kaynakları, iyi beceriler, yabancı diller ve teknoloji sağlanmasına yardımcı olacak en önemli öncelik olacaktır.

Bölgedeki ve dünyadaki diğer ülkelerdeki turizm sektörüyle rekabet edebilecek düzeyde, yüksek kaliteli temel insan kaynağının proaktif bir şekilde sağlanması için uzmanlaşmış eğitim modellerine daha fazla önem verilmelidir. Düzenli, iş başında eğitim, uzaktan eğitim gibi çeşitli eğitim biçimleri, işletmelere proaktif bir şekilde insan kaynağı sağlayarak, günümüz turizmindeki iş alanları arasındaki açığı ve dengesizliği azaltacaktır.

Kaynak: https://nhandan.vn/phat-trien-nguon-nhan-luc-du-lich-dap-ung-yeu-cau-hoi-nhap-post846254.html