Sabahın erken saatlerinde, Púng Bánh Komünü Kamu İdari Hizmetler Merkezi, idari işlemleri yürüten insanlarla dolup taşmıştı. Merkez personeli, gerekli formları doldurmaları konusunda onlara coşkuyla ve neşeyle rehberlik ediyordu.
Púng Bánh beldesine bağlı Sam Kha köyünden Bay Giàng Bả Dế, çocuğunun doğum belgesini almak için beldenin Kamu İdari Hizmetler Merkezine 30 km'den fazla yol kat etti. Şunları söyledi: "Daha önce doğum belgesi almak çok uzun sürüyordu ve birden fazla yolculuk gerektiriyordu. Bu sefer, personel beni dikkatlice ve düşünceli bir şekilde yönlendirdi, anlamadığım her şeyi açıkladı. İşlemler hızlı ve doğru bir şekilde halledildi; gerekli tüm işlemleri bu sabah sadece bir saat içinde tamamladım, böylece daha önce olduğu gibi gidip gelme zahmetinden kurtuldum."
Pung Banh beldesi, Banh Han köyünden Bayan Vi Thi Binh, emekli maaşı ödeme yerini yeni ikamet adresine taşımak için merkeze geldi. Merkeze vardığında, Bayan Binh'in bilgilerinin dijital olarak güncellendiğini ve bu durumun idari süreci kolaylaştırdığını gördü. Bayan Binh şunları paylaştı: "Gerekli tüm belgeleri teslim ettikten sonra, personelden coşkulu bir destek aldım ve bu da süreci çok daha kolay hale getirdi. Ayrıca, telefon aracılığıyla kamu hizmeti portalı üzerinden belge ve evrakları nasıl göndereceğim konusunda da yönlendirildim. Bir dahaki sefere, seyahat süresinden tasarruf etmek için bunu evden yapacağım."
İki kademeli yerel yönetim sisteminin uygulanmasının hemen ardından, Púng Bánh beldesi Halk Komitesi, idari prosedürlerin kontrolü, süreçlerin basitleştirilmesi, düzenlemelerin gözden geçirilmesi ve halk ve işletmelerle diyalog kurulmasıyla ilgili planlar ve belgeler yayınladı. Bunun yanı sıra, idari birim yeniden yapılanmasının ardından yeni düzenlemeleri anlama, çevrimiçi kamu hizmetlerine erişme ve nakitsiz ödeme yöntemlerini benimseme konusunda halka yardımcı olmak amacıyla propaganda çalışmaları yoğunlaştırıldı.
Pung Banh Komünü Kamu İdari Hizmet Merkezi Müdür Vekili Sayın Vu Ngoc Duong şunları söyledi: "Merkez, idari işlemlerin verimliliğini artırmak için Komün Halk Komitesine proaktif olarak çözümler öneriyor; şeffaflığı ve halkın erişimini kolaylaştırmak için süreci düzenli olarak gözden geçiriyor, basitleştiriyor, güncelliyor ve merkezde tam olarak kamuoyuna duyuruyor. Elektronik tek duraklı yazılım ve Ulusal Kamu Hizmeti Portalı eş zamanlı olarak entegre edilerek, başvuruların alınması ve işlenmesi sürecini hızlandırmaya, halk ve işletmeler için rahatsızlığı en aza indirmeye yardımcı oluyor."
Şu anda Púng Bánh beldesi, özel dijital imzaların kullanımını teşvik etmekte olup, belde Halk Komitesi'nde elektronik ortamda yapılan belge alışverişlerinin %100'ü dijital imzalar kullanılarak gerçekleştirilmektedir; 3. ve 4. seviyedeki idari işlemlerin ve çevrimiçi kamu hizmetlerinin %100'ü yönetmeliklere uygun olarak uygulanmaktadır. Ayrıca, beldenin yetki alanındaki 394 idari işlemin tamamı, beldenin Kamu İdari Hizmet Merkezi'nde QR kod aracılığıyla eksiksiz olarak listelenmiş ve kamuya açık olarak yayınlanmış olup, Ulusal Kamu Hizmeti Portalı'nda da yayımlanmıştır. İşlem süreçleri, "yerinde 5 adım" ve "elektronik ortamda 5 adım" prensiplerini takip ederek, her departman ve sorumlu memur için personel, görevler, zaman çizelgeleri ve sorumlulukların netliğini sağlamaktadır. İdari işlem dosyalarının ve verilerinin dijitalleştirilmesi, süreci kolaylaştırmaya yardımcı olmakta ve vatandaşların daha önce dijitalleştirilmiş belgeleri yeniden sunma ihtiyacını ortadan kaldırmaktadır. Beldenin yetki alanındaki idari işlemler, kolay erişim için uygun yerlerdeki bilgi panolarında kamuya açık olarak sergilenmektedir.
Yıl başından bu yana, Belediye Kamu İdari Hizmet Merkezi 750'den fazla başvuru aldı ve bunların %100'ü doğru ve planlanandan önce işleme alındı. Belediye Kamu İdari Hizmet Merkezi yetkilileri ve uzmanları, başvuruların hazırlanmasında insanlara doğrudan yardımcı olmakta ve sorunsuz bir işlem sağlamak için ayrıntılı adım adım rehberlik sağlamaktadır. Vatandaşlara ve işletmelere hizmet göstergelerinin 2026 yılının ilk çeyreğinde yapılan değerlendirmesinde, Púng Bánh belediyesi 95,41 puan alarak ildeki 75 belediye ve mahalle arasında 23. sırada yer aldı.
İdari işlemleri yürütürken vatandaşların ve işletmelerin memnuniyetini hedefleyen Púng Bánh belediyesi, çalışmalarındaki eksiklikleri gözden geçirmeye ve derhal gidermeye devam etmekte, ayrıca memurlarının ve kamu görevlilerinin çalışma tarzını, vatandaşlara karşı tutumunu ve başvuru alma ve işleme prosedürlerini iyileştirmek için çözümler uygulamaktadır.
Kaynak: https://baosonla.vn/cai-cach-hanh-chinh/pung-banh-tap-trung-cai-cach-thu-tuc-hanh-chinh-azcxbCADg.html
Yorum (0)