PVcomBank: Güçlü dijital dönüşüm, müşteri deneyimini iyileştiriyor

Vietnam Kamu Ortaklığı Ticaret Bankası (PVcomBank), 2025 Yıllık Genel Kurul Toplantısı'nı (YGK) başarıyla düzenledi. Toplantıda, seçici büyüme hedeflerinin belirlenmesi, operasyonel kalitenin iyileştirilmesine odaklanılması, risk kontrolüyle ilişkili iş verimliliğinin sağlanması ve önümüzdeki dönemde sürdürülebilir kalkınma için sağlam bir temel oluşturulması gibi tüm önemli konular oybirliğiyle onaylandı.

PVcomBank Genel Müdür Yardımcısı Bay Dang The Hien, 2024 iş sonuçlarını ve 2025 planını bildirdi

2024 iş hedeflerini aşmak

PVcomBank, geçtiğimiz yıl boyunca piyasa fırsatlarını yakından takip edip hızla değerlendirerek, iç gücünü en üst düzeye çıkararak ve kalite, güvenlik ve sürdürülebilir verimlilikle bağlantılı bir büyüme stratejisini kararlılıkla sürdürerek proaktif bir yaklaşım sergilemiştir. Yönetim Kurulu'nun doğru yönlendirmesi ve tüm sistemin köklü bir şekilde uygulanması sayesinde Banka, Genel Kurul tarafından 2024 yılı için belirlenen hedefleri tamamlamış, hatta aşmıştır. Faaliyet ölçeği, tüm faaliyet alanlarında istikrarlı ve güvenli bir gelişim sağlayarak, seçici ve dikkatli bir şekilde genişletilmeye devam etmektedir.

Buna göre, PVcomBank yıllık plana kıyasla %113,4 konsolide gelir ve %16,8 konsolide vergi öncesi kâr elde etti. Ana banka için, 2024 planına kıyasla gelir ve vergi öncesi kâr sırasıyla %113,5 ve %187,8'e ulaştı. Banka, sıkı risk yönetimi politikaları uyguladı. Sermaye yeterlilik oranları ve risk yönetimi, Devlet Bankası düzenlemelerinden her zaman daha iyi uyum sağladı. Sermaye yeterlilik oranı (SYR), düzenlemelere uygun olarak sağlandı. Sorunlu alacak oranı %3'ün altında sıkı bir şekilde kontrol edildi. Borç yönetimi ve tahsilat çözümleri eş zamanlı, etkili ve etkili bir şekilde uygulandı.

Seferberlik konusunda PVcomBank, uygun faiz oranı politikalarını proaktif bir şekilde yönetmek için piyasa gelişmelerini her zaman yakından takip etmektedir. 31 Aralık 2024 itibarıyla, ekonomik kuruluşlar ve bireylerden sağlanan toplam sermaye seferberliği 194.761,2 milyar VND'ye ulaşmış olup, bu rakam 2023 yılına kıyasla hafif bir düşüş göstermiş olsa da, seferberlik yapısı olumlu yönde değişmiştir. Özellikle, kıymetli evrak ihracından sağlanan bakiye, 31 Aralık 2023 itibarıyla 19.188,6 milyar VND'den 31 Aralık 2024 itibarıyla 25.080 milyar VND'ye yükselmiştir; ekonomik kuruluşlar ve bireylerden sağlanan vadesiz mevduat bakiyesi ise 2023 yılına kıyasla %20 artarak 11.521,6 milyar VND'ye ulaşmıştır. Bu durum, Banka'nın seferber edilen kaynakların istikrarını artırmasına, vadeleri dengelemesine, uzun vadeli kredi talebini karşılamasına ve PVcomBank'ın piyasadaki itibarını yükseltmesine yardımcı olmaktadır.

Ayrıca, PVcomBank'ın çevrimiçi sermaye hareketliliği de 2023 yılına kıyasla %22 oranında artarak, hareketlilik kanalını genişletme hedefi için olumlu sinyaller verirken, gelecekte dijital bankacılık hizmetlerinin güçlü bir şekilde gelişmesi için de zemin hazırlamıştır. Esnek mevduat yönetimi politikasıyla Banka, mevduat, kredi ve kıymetli evrak ihraç faizlerini 2023 yılına kıyasla %23'e varan oranda önemli ölçüde düşürerek kârlılığın ve rekabet gücünün artırılmasına katkıda bulunmuştur.

PVcomBank 2025 Hissedarlar Toplantısına Genel Bakış

Hükümet politikalarına ve Devlet Bankası'nın yönetim anlayışına bağlı kalan PVcomBank, bir dizi pratik destek çözümü uygulayarak müşterileriyle her zaman proaktif bir şekilde birlikte çalışmış ve karşılaştıkları zorlukları paylaşmıştır. 2024 yılında PVcomBank, taban kredi faiz oranını iki kez düşürmüş ve aynı zamanda özellikle üretim ve ithalat-ihracat sektöründe faaliyet gösteren işletmeler gibi öncelikli alanlarda teşvik programlarına uygulanan faiz oranını %4-5 oranında azaltmıştır. Bu, sürdürülebilir ekonomik büyümenin teşvik edilmesine ve iş dünyasının zorlukların üstesinden gelmesine destek olunmasına katkıda bulunmuştur. 31 Aralık 2024 itibarıyla PVcomBank'ın kredi bakiyesi, 2023 yılındaki toplam borç bakiyesine kıyasla hafif bir artışla 119.921,3 milyar VND'ye ulaşmıştır.

Banka, etkili iş faaliyetlerinin yanı sıra, aşağıdaki gibi pratik ve anlamlı faaliyetlerle sosyal güvenlik çalışmalarına da aktif olarak katılmaktadır: Yagi tayfunundan etkilenen kişilere destek olmak; yoksul haneler ve zor durumdaki kişiler için geçici ve harap evlerin kaldırılması için fon sağlamak...

Güçlü dijital dönüşüm, müşteri deneyimini geliştiriyor

PVcomBank'ın müşteri tabanı 2024 yılında 3,3 milyona ulaşmıştır. Günümüzün son derece rekabetçi finans ve bankacılık piyasası bağlamında, orta ölçekli bir bankanın yalnızca bir yılda yaklaşık 1 milyon müşteriye ulaşabilmesi, iş ortağı ekosisteminden etkin bir şekilde yararlanma becerisinin açık bir göstergesidir. Bu başarı aynı zamanda, müşterilere en iyi hizmeti sunmak için ürün ve hizmet kalitesini iyileştirme, sürekli yenilik yapma, dijital dönüşüm sağlama ve deneyim yolculuğuna gelişmiş teknolojiler uygulama konusundaki sürekli çabalarını da yansıtmaktadır. Bunun yanı sıra, Banka ayrıca her müşteri segmentine uygun kapsamlı finansal ve finansal olmayan çözümler geliştirmek için proaktif olarak araştırma yapar ve ihtiyaçlarını anlar.

5 yıllık dönemde (2020-2024) PVcomBank müşteri sayısı

Bu etkileyici sonuç, PVcomBank'ın özellikle kullanıcı deneyimini iyileştirmeye ve modern finansal ürünlerin gelişimini teşvik etmeye katkıda bulunan iyi yatırım yapılmış dijital platformu olmak üzere üstün avantajları sayesinde elde edildi.

PVcomBank, bankacılık sektöründeki dijital dönüşüm trendine paralel olarak, dijitalleşme sürecini kapsamlı ve etkili bir şekilde teşvik ediyor. Kamu Güvenliği Bakanlığı'nın VNeID uygulaması üzerinden ödeme hesabı açma ve otomatik ödeme kartı verme hizmetlerini devreye alan öncü bankalardan biri olan PVcomBank, dijital dönüşüm yolculuğunda önemli bir adım atmış ve müşteri deneyimini iyileştirmiştir. Bankacılık ekosistemini VNeID platformu aracılığıyla ulusal veri tabanına bağlamak, güvenliği optimize etmenin yanı sıra idari prosedürleri basitleştiriyor, hizmet kalitesini artırıyor ve hem bireyler hem de işletmeler için pratik faydalar sağlıyor.

Ayrıca, PVConnect dijital bankacılık platformuyla müşteriler, uluslararası para transferinden, nakit iadeli alışverişe, kart limit ayarlamasından, otomatik fatura ödemeye ve Görüntülü Arama yoluyla finansal olmayan işlemleri gerçekleştirmeye kadar 200'den fazla olağanüstü özelliği deneyimleyebiliyor. Bu hizmetler, yalnızca kolaylığı artırmaya katkıda bulunmakla kalmıyor, aynı zamanda PVcomBank'ın müşterilerine modern ve akıllı finansal dijitalleşme yolculuğunda eşlik etme taahhüdünü de ortaya koyuyor.

Kurumsal müşteriler için PVcomBank, 2024 yılında, yapay zekayı kullanarak tanınırlığı artırma, işlemlerin daha hızlı ve doğru olmasını sağlama, uluslararası standartlara uygun çok kanallı bir bankacılık sistemiyle işlem işleme verimliliğini artırma, sistemden otomatik hizmetleri izleme olanağını geliştirme, riskleri izleme ve önleme gibi birçok avantaja sahip üstün bir dijital bankacılık platformu olan PVConnect Biz'i piyasaya sürdü.

Kapsamlı dijitalleşme yolculuğunda PVcomBank, yalnızca müşteri deneyimine odaklanmakla kalmıyor, aynı zamanda iç operasyonel süreçlerin modernizasyonuna ve otomasyonuna da büyük önem veriyor. PVcomBank, NAPAS 2.0 standartlarına göre para transferlerinde teknik düzenlemeler uygulayan öncü kredi kuruluşlarından biridir. Banka ayrıca, dünyanın önde gelen teknoloji şirketlerinden oluşan stratejik ortaklarla da iş birliği yapmaktadır. Bu kapsamda, iş ortağı AWS ile Müşteri Veri Platformu (CDP) dağıtım projesini başlatmış, IBM'in CP4BA platformunu kullanarak süreçleri dijitalleştirmiştir.

Elde edilen sonuçlarla PVcomBank, Asya Bankacılık ve Finans tarafından "En İyi Dijital Dönüşüm Bankası", "Küçük ve Orta Ölçekli İşletmeler İçin Etkili Dijital Ürünlere Sahip Banka" ödüllerine layık görüldü.

Etkili, güvenli ve sürdürülebilir kalkınma hedefini ısrarla takip etmek

2025'in küresel ekonomi ve Vietnam için birçok fırsat ve zorluğun iç içe geçtiği bir yıl olması öngörülüyor. Bu başarıları devralan PVcomBank, 2025 yılında da onaylanan yol haritasına göre yeniden yapılanmaya devam ederek sürdürülebilir büyümeyi ve operasyonel verimliliği artırmayı hedefliyor. 2025 iş planında PVcomBank, konsolide gelir ve vergi öncesi kâr için sırasıyla 19.949 milyar VND ve 111 milyar VND hedefini belirliyor.

Hedefi gerçekleştirmek için PVcomBank aşağıdaki çözümlere odaklanmaya devam ediyor: (1) Müşteri tabanını geliştirme ve iş birliği yoluyla pazar payını genişletme, CASA oranını artırma, borç yönetimi ve tahsilatına odaklanma gibi iş verimliliğini optimize etmek...; (2) Teknoloji altyapısının oluşturulması; (3) Risk yönetiminin iyileştirilmesi; (4) Hizmet kalitesinin iyileştirilmesi; (5) İnsan kaynaklarının geliştirilmesi.

Toplantı sonunda sunum içerikleri hissedarlar tarafından neredeyse mutlak bir oranda onaylandı.

Kongre sonunda Yönetim Kurulu, İcra Kurulu raporları, 2025 yılı faaliyet planı sunumu ve 2024 yılı mali raporu ile diğer bir dizi sunum, hissedarlar tarafından neredeyse mutlak bir oranda onaylandı.

Kaynak: https://thoibaonganhang.vn/pvcombank-chuyen-doi-so-manh-me-nang-cao-trai-nghiem-khach-hang-163110.html