Dijital dönüşümün tatlı meyveleri

Ho Chi Minh Şehri Bilgi ve İletişim Dairesi Müdürü Lam Dinh Thang, 2023 yılında Ho Chi Minh Şehrinin dijital dönüşüm çabalarına geriye dönüp baktığında, iki güzel haberle özetledi: Şehir, Ulusal Dijital Dönüşüm Endeksi'nde 63 il ve şehir arasında ikinci sırada yer aldı; ve Ho Chi Minh Şehri Halk Komitesi, Asya-Okyanusya Bilgisayar Endüstrisi Örgütü (ASOCIO) tarafından Üstün Dijital Yönetim dalında ASOCIO 2023 ödülüne layık görüldü…

Ho Chi Minh Şehri, 7. Bölge'deki Fahasa Kitabevi'nde ürünlerin parasını şahsen ödeyen bir kişi. Fotoğraf: HOANG HUNG

Bu, şehrin dijital dönüşüm çabalarının bir takdiridir ve bu dönüşümün meyvelerini toplayanlar Ho Chi Minh Şehri halkıdır.

1. Motosikletini satmak için bekarlık belgesine ihtiyacı olan Bay Pham Hong Vinh (Ho Chi Minh Şehri, 1. Bölge, Ben Nghe Mahallesi'nde ikamet etmektedir), Çevrimiçi Kamu Hizmeti Portalı'ndaki mevcut formları doldurmak için verilen talimatları izledi ve idari işlem yeri olarak Ben Nghe Mahallesi'ni seçti. 5 dakikadan kısa bir süre içinde başvurusunun alındığını bildiren bir e-posta aldı ve sadece 2 gün bekledikten sonra istediği bekarlık belgesini aldı.

“Bu yöntemin en güzel yanı, başvuru sürecimin her aşamasını bölge sisteminden gelen kısa mesajlarla takip edebilmem. Resmi sonuçları almadan hemen önce, bekar statüsü belgesini kırmızı damgalı bir PDF dosyası olarak bile gördüm ve eğer kağıt kopyasını isteseydim, sadece 3.000 VND daha ödemem gerekiyordu,” diyen Bay Pham Hong Vinh, hükümetin insanları işlemleri çevrimiçi olarak tamamlamaya teşvik etmesinden duyduğu memnuniyeti dile getirdi. Çevrimiçi iletişim, eskiden olduğu gibi sadece temel teknolojinin uygulanması değil, dijital dönüşüm ruhunu da gösteriyor.

Bekarlık Belgesi verme prosedürü, Ho Chi Minh Şehrinde yaygın olarak uygulanan dijital dönüşüm girişimiyle birlikte dijitalleştirilen birçok idari prosedürden sadece biridir. İdari prosedürler, Çevrimiçi Kamu Hizmeti Portalı sayesinde mahalle, belde ve kasaba düzeylerine kadar birbirine bağlanarak vatandaşların zaman ve seyahat masraflarından tasarruf etmelerini sağlamaktadır. Bu değeri elde etmek için Ho Chi Minh Şehri, vatandaşlara, işletmelere ve şehir yönetiminin operasyonel çalışmalarına hizmet eden çok sayıda dijital dönüşüm programı geliştirmiş ve birçok dijital platformu faaliyete geçirmiştir. Bunlar arasında şunlar yer almaktadır: şehrin dijital yönetim sistemi; Ho Chi Minh Şehri Dijital Harita sistemi; 1022 numaralı yardım hattı aracılığıyla vatandaş geri bildirimlerini ve önerilerini alma, yanıtlama ve işleme sistemi; ve Ho Chi Minh Şehri Dijital Dönüşüm Endeksi (HCM DTI) değerlendirme sistemi… Bunlar, Ho Chi Minh Şehrinin mevcut dijital dönüşüm ortamının bir parçası olarak kabul edilebilir.

2. Yaklaşık 13 milyon insanın yaşadığı Ho Chi Minh Şehri gibi büyük bir metropolde, her gün sayısız kentsel sorun ortaya çıkmaktadır. İnsanlar sorunlarla karşılaştıklarında veya belirli şikayetleri bildirmek istediklerinde, yardım için nereye başvurabilirler? Vatandaşlardan ve işletmelerden hızlı bilgi almak için şehir, 1022 Bilgi Portalı'nı kurmuştur. Bu, 5 alma kanalı ve 15 raporlama alanı bulunan, vatandaşlar ve hükümet arasındaki ana iletişim kanalı olan etkileşimli bir platformdur. Vatandaşlardan, işletmelerden ve kuruluşlardan gelen bilgiler, görev ve sorumluluklarına göre işlenmek üzere ilgili birimlere anında iletilir. Hai Ninh Hanım (6. Bölge) şöyle yorumladı: “1022 sistemini seviyorum çünkü alma, sınıflandırma, işleme ve sonuçlara yanıt verme kuralları çok spesifik, açık ve tutarlı. Ayrıca, telefon görüşmeleri, kısa mesajlar ve sosyal medya platformları gibi çeşitli yollarla bilgi almak basit, kullanışlı ve hızlı…”

Sık sık seyahat eden biri olarak, Go Vap Bölgesi'nde ikamet eden Bay Thanh Lam, Ho Chi Minh Şehri Dijital Harita Sistemini oldukça beğeniyor. Harita, şehir içinde seyahat edenler için açık avantajlar sunuyor. Dijital haritanın sık kullanıcılarından biri olan Bay Lam, “Dijital harita gerçek zamanlı trafik bilgisi sağlıyor, bu da çevreyi anlamama ve konumumu belirlememe yardımcı oluyor. Bu sayede trafik sıkışıklığından kaçınabiliyor ve seyahat programımı ayarlayabiliyorum” diyor. Bay Lam'a göre, Ho Chi Minh Şehri Dijital Haritası, fotoğraf çekme, ses kaydı alma, metin notu alma veya sahadan veri girme gibi çeşitli kaynaklardan ve formatlardan veri toplamaya olanak tanıyan bir mobil uygulama platformu da sağladığı için çok kullanışlı. Diğer uygulamalara kıyasla en çok takdir ettiği özellik de bu.

Ho Chi Minh Şehri Halk Komitesi Başkan Yardımcısı Duong Anh Duc'a göre, şehrin dijital dönüşümün amacı, Bayan Hai Ninh, Bay Thanh Lam ve diğer birçok vatandaşa hizmet etmek ve onları memnun etmektir. Şehrin, teknoloji uygulamalarının sürdürülebilir gelişimini sağlayarak ve kimseyi geride bırakmayarak dijital dönüşümü etkin bir şekilde uygulama sorumluluğu bulunmaktadır. Dijital dönüşüm, tüm siyasi sistemin, işletmelerin ve vatandaşların çabalarını ve iş birliğini, özellikle de kurum ve birim başkanlarının kararlılığını gerektiren uzun vadeli bir süreçtir.

Ho Chi Minh Şehri, dijital dönüşüm çabalarında veriyi dijital dönüşümün temeli olarak tanımlamaktadır. Bu nedenle, 2018'den beri şehrin e-devlet mimarisi, veri kullanımını temel bir görev olarak önceliklendirmiş ve mevcut durum ile 2025 yılına kadar hedeflenen mimari arasındaki boşluğu kapatmak için kapsamlı bir çözüm olarak paylaşımlı bir veri ambarını benimsemiştir. Şehir üç ana veri grubuna odaklanmıştır: Vatandaş verileri: idari veriler, nüfus kaydı, sağlık, eğitim ve sosyal güvenlik; Mali ve ticari veriler: bütçe gelir ve giderleri, kamu yatırım yönetimi ve bireysel işletme haneleri hakkında toplu ve istatistiksel veriler; ve Arazi ve kentsel veriler: arazi verileri, coğrafi bilgi sistemi verileri, inşaat sektörü verileri, ulaşım verileri ve planlama ve mimari verileri. Bugüne kadar bu veriler, Ho Chi Minh Şehrinin dijital platformlarında kullanılmış ve uygulanmıştır.

BA TAN

[reklam_2]
Kaynak