Yapay zekâ çağında insan kaynakları yönetimi.

DNVN - Yapay zeka (AI), çalışanların daha iyi gelişim fırsatlarına sahip olmalarına ve daha kişiselleştirilmiş insan kaynakları politikalarına erişmelerine yardımcı olan bir araç olarak görülüyor...

Yapay zekâ destekli bir çalışma ortamı oluşturmak.

Vietnam'daki insan kaynakları yönetimi sektöründe son dönemde yaşanan gelişmelerde, yapay zeka çağında iş dönüşümü konusu sıklıkla tartışılmaktadır.

Eylül ayında düzenlenen Vietnam İK Zirvesi 2025'e ve Ekim ayında düzenlenen "The Makeover 2025: Sailing Ahead" etkinliğine katılan Home Credit Vietnam İK Direktörü Bayan Van Thi Hong Hanh, ekibi motive etmek ve işletmenin geleceğine katkıda bulunmalarını sağlamak için kişiselleştirilmiş İK politikalarıyla desteklenen, yapay zekâ destekli ancak insan odaklı bir çalışma ortamının gerekliliğini vurguladı.

Bayan Hanh'a göre, özellikle teknolojiye son derece yatkın olan Z kuşağı ve Alfa kuşağı iş gücüne katıldıkça bu durum daha da önem kazanıyor.

Sayın Van Thi Hong Hanh, Home Credit Vietnam İnsan Kaynakları Direktörü.

Yapay zekanın tüketici finansmanı da dahil olmak üzere birçok sektörü yeniden şekillendirdiği bağlamda, Bayan Hanh, Home Credit'in de bu dönüşümden muaf olmadığını belirtti. Ancak ona göre, yapay zeka işleri değiştirmiyor, "işe gitmenin anlamını" yeniden tanımlıyor. Ve en büyük zorluk, günümüz gibi doğrusal olmayan ve teknoloji egemenliğindeki bir dünyada insani değerleri nasıl koruyacağımızdır.

Gözlemine göre, yapay zeka ve otomasyon, iş gücünün uyum sağlayabileceğinden daha hızlı bir şekilde işleri değiştirdikçe, beceri açığı da genişliyor ve çalışanlar hem işlerini kaybetme umudu taşıyor hem de korkuyor.

Bu durum, işletmeleri insan kaynakları yönetim yaklaşımlarını değiştirmeye, güven oluşturmaya, yetenek geliştirmeye ve ekipleri için yeni beceriler yetiştirmeye odaklanmaya zorluyor. Bu sadece operasyonel bir çözüm değil, aynı zamanda insanların ve teknolojinin el ele gitmesi gereken geleceğe sağlam bir hazırlıktır. Home Credit'te bu yolculuk, kurumsal kültürü temel alan bir liderlik zihniyeti değişikliğiyle başladı. Yönetim düzeyinden bakıldığında, yapay zekanın bir tehdit değil, tekrarlayan görevleri ortadan kaldıran ve ekibin daha stratejik ve yaratıcı çalışmalara odaklanmasını sağlayan bir araç olduğu açıkça anlaşıldı.

Buna göre, Bayan Hanh, İnsan Kaynakları Direktörünün insan kaynakları yönetiminde bir BT Direktörü rolünü üstlenmesi, insanların dijital dönüşümüne öncülük etmesi ve yapay zekanın insancıl, şeffaf ve güçlendirici bir şekilde uygulanmasını sağlaması gerektiğini savundu.

Yapay zekâ tarafından yönlendirilen ancak insan kaynakları merkezli, "insan değerlerini" koruyan ve gelecek nesle yatırım yapan bir iş yeri kurma vizyonuyla hareket eden Home Credit, yetenekleri elde tutmak için kurumsal kültürü ve işin anlamını yeni rekabet avantajları olarak tanımlıyor.

Sonuç olarak, 2025 yılında yapılan bir ankete göre, şirketin kayıtlarına göre çalışanların %96'sı Home Credit'te çalıştıklarını başkalarına gururla anlatıyor. Şirket genelinde çalışan memnuniyetini ölçen eNPS endeksi 80 puana ulaştı. Özellikle, çalışanların şirkette kalma oranı her yıl istikrarlı bir şekilde iyileşme gösterdi ve Vietnam'daki tüketici finans sektöründe en iyi performans gösterenler arasında yer alıyor.

İnsan kaynakları politikalarını kişiselleştirin.

Bayan Hanh'a göre bir diğer önemli konu ise kuşaklararası yönetim. Home Credit'in çalışanlarının %45'inden fazlası 30 yaşın altında; bu da yeni bir enerji, yenilikçi düşünce ve öncü bir ruh getiriyor, ancak aynı zamanda genç personelin dinamizmi ile deneyimli personelin uzmanlığını birleştirebilecek bir çalışma ortamı yaratmayı gerektiriyor. Bu da şirketin herkese aynı şablonu uygulamak yerine, çalışan deneyimini kişiselleştirmesini zorunlu kılıyor.

"Aynı kuruluş içinde herkese tek bir politika uygulamanın imkansız olduğunu fark ettik. Her neslin kendine özgü beklentileri ve motivasyonları var ve bizim görevimiz onların kendi yollarında gelişebilecekleri bir ortam yaratmak," diye belirtti Bayan Hanh.

Bu nedenle Home Credit tek tip bir politika uygulamak yerine, farklı kuşaklardan çalışanların ihtiyaçlarına uygun bir deneyim sunmaya odaklanıyor. Bu, kariyer yolları oluşturmayı, esnek çalışma saatlerini, çeşitli öğrenme biçimlerini ve konularını, ayrıca Home Racer gibi yetenek keşfetme ve geliştirme programlarını içeriyor…

Şirket, çalışanlarına yönelik son derece pratik ve anlamlı, zihinsel sağlık, aile desteği ve finansal okuryazarlık gibi konulara odaklanan kendi sosyal haklar programlarını tasarlıyor; bunlara örnek olarak Home Sport, Home Smart ve Family Insurance gösterilebilir…

“Yapay zeka çağında en önemli şey bugün ne bildiğimiz değil, yarına ayak uydurmak için ne kadar hızlı öğrendiğimizdir. Bu nedenle, kuruluşlarımızın her zaman merakı teşvik etmesini, sürekli öğrenmeyi desteklemesini ve sadece uyum sağlamakla kalmayıp, çalışanlarımız için yeni değer yaratmada öncülük edecek kadar hızlı bir şekilde inovasyonu yönlendirmesini sağlayalım,” dedi Bayan Hanh.

Bao Han

Kaynak: https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/quan-tri-nhan-su-thoi-ai/20251104093933942