Etkinliğin ölçüsü
Daha önce olduğu gibi An Tuong Mahallesi'ndeki Tapu Sicil Müdürlüğü'ne kadar gitmek zorunda kalmak yerine, Nong Tien, Minh Xuan, My Lam mahalleleri vb. sakinleri artık tapu kayıt belgelerini teslim etmek için doğrudan İl Kamu İdari Hizmetler Merkezi'ne gidebiliyorlar. Vatandaşlar ve işletmeler için "dijital hükümet" ruhunu açıkça gösteren şey, merkezdeki personelin hizmet anlayışı ve profesyonel davranışıdır.
 |
| Çeşitli alanlarda 2.000'den fazla idari işlem, coğrafi sınırlama olmaksızın bir mekanizma aracılığıyla uygulanmakta olup, vatandaşların işlemlerini en uygun şekilde gerçekleştirmelerine olanak sağlamaktadır. |
My Lam mahallesi, Lung yerleşim bölgesinde yaşayan Bay Bui Van Do, kızının tapu devir işlemlerini yeni tamamladığını belirterek, "Daha önce, tapu kayıt işlemlerini tamamlamak için insanlar uzun ve kalabalık yollardan geçerek belirli yerlere gitmek ve uzun süre beklemek zorundaydı. Şimdi ise belgeleri, elverişli, geniş, modern ve hızlı bir şekilde işlemlerin yapıldığı İl Merkezi'nde teslim edebiliyorlar." dedi.
Aynı sevinci paylaşan Ha Giang 2. mahallesi, Quang Trung 9. konut grubundan Bay Nguyen Quoc Anh şunları ifade etti: "İnsanlar için uygun olan her yerde, belgeler güvenli ve şeffaf bir şekilde saklandığı sürece insanlar mutludur. Daha kısa yolculuklar insanlara çok fazla emek ve zaman kazandırıyor."
Bu memnuniyet, coğrafi engelleri tamamen ortadan kaldıran ve insanların başvurularını göndermek için en uygun yeri proaktif olarak seçmelerine olanak tanıyan, çığır açan "coğrafi sınırlamadan bağımsız" bir çözümün tatlı meyvesidir.
İl Kamu İdari Hizmetleri Merkezi Müdür Yardımcısı Sayın Nguyen Quang Hung'a göre: Sadece arazi sektöründe değil, Adalet, Sanayi ve Ticaret, Sağlık vb. alanlarda 2.000'den fazla idari işlem de merkezin iki kabul noktasında (Minh Xuan Mahallesi, Tran Hung Dao Caddesi No. 156 ve Ha Giang 1 Mahallesi, Nguyen Trai Caddesi No. 519) "coğrafi olmayan" mekanizma kapsamında uygulanmaktadır.
İçişleri Bakanlığı İdari Reform Dairesi Başkanı Bayan Do Thi Thu Hue şunları belirtti: 11 Mayıs 2026 tarihli Hükümet Yönlendirme Komitesi toplantısında, Tuyen Quang'ın 2025 yılı Kamu Yönetimi Reform Endeksi (PAR Endeksi) 90,01 puana ulaşarak ülke genelinde 18. sırada ve kuzeydeki dağlık ve sınır bölgelerindeki 7 il arasında birinci sırada yer almıştır. Özellikle, idari prosedür reformu bileşen endeksi 12 üzerinden 11,93 puana (%99,45) ulaşarak neredeyse mükemmel bir puan elde etmiştir.
Bayan Hue şunları vurguladı: Bu rekor sayıya ulaşmak için il, süreci kararlılıkla kamuoyuna duyurdu ve şeffaflaştırdı, ayrıca ara adımları ortadan kaldırmak için entegre tek durak mekanizmasını titizlikle uyguladı. En önemlisi, hükümet sorunlardan kaçınmadı, her zaman proaktif bir şekilde vatandaşlardan ve işletmelerden gelen tüm geri bildirimleri dinledi ve kapsamlı bir şekilde ele aldı.
Ayrıca, iki kademeli hükümet modelinde ara kademelerin sayısının azaltılması, sistemin daha sorunsuz işlemesine yardımcı olmuştur. Yetkililer arasındaki hata yapma korkusu ve sorumluluktan kaçınma eğilimi, yavaş yavaş proaktif bir zihniyet ve ortak iyiliğe adanmışlıkla yer değiştirmiştir.
Tuyen Quang'ın idari haritada gösterdiği güçlü yükseliş, hükümetin gerçekten halkı merkeze koyduğunda tüm engellerin aşılabileceğinin açık bir kanıtıdır. Bu durum, ilin 2025 yılında Devlet İdareleri Hizmetlerinden Memnuniyet Endeksi'nde (SIPAS) %83,44'e ulaşarak 34 il ve şehir arasında 16. sırada ve Kuzey'deki 7 dağlık ve sınır ili arasında 2. sırada yer almasıyla gösterilmiştir.
Engelleri belirleyin
Etkileyici rakamlara rağmen, Tuyen Quang açıkça idari reformun uzun vadeli bir yolculuk olduğunu ve uygulamanın hala birçok engelle karşılaştığını kabul ediyor. İçişleri Bakanlığı'ndan gelen rapor, mevcut darboğazların bağımsız olarak var olmadığını, yeni idari modelin işletilmesinin getirdiği baskıların ve öznel nedenlerin birleşik bir sonucu olduğunu açıkça gösteriyor.
Anketler, idari prosedürlerin işleyiş verimliliğinin farklı hükümet düzeylerinde değişiklik gösterdiğini ortaya koymaktadır. Belediye düzeyinde sonuçların zamanında teslim oranı %99,19'a ulaşırken, il düzeyinde başvuruların %3,61'i hala gecikmektedir. Bunun temel nedeni, işlem sonrası denetimde yatmaktadır: Bazı kurumlarda gecikmelere ilişkin inceleme ve hesap verebilirlik prosedürleri yeterince kapsamlı değildir. Ayrıca, liderler yeterince kararlı olmamış, reform sonuçlarını kişisel sorumlulukla ilişkilendirememiş ve bu da zaman zaman kurumlar arası ve düzeyler arası koordinasyonun parçalanmasına yol açmıştır.
Ayrıca, kamu maliyesi ve dijital dönüşüm en büyük iki darboğazdır. Kamu yatırım sermayesinin dağıtımı beklentileri karşılamamıştır. İl Halk Komitesi, bunun nedeninin sektörler ve yerel yönetimler arasındaki yakın koordinasyon eksikliği ve gecikmeler olduğunu belirtmiştir. Dijital dönüşüm alanında da teknolojik altyapı birçok sınırlama göstermektedir. Çevrimiçi kamu hizmetlerinin oranı ve çevrimiçi olarak işlenen dosya sayısı düşük kalmaktadır. Ulusal entegre platformda veri bağlantısı ve paylaşımı da henüz senkronize edilmemiştir.
İçişleri Bakanlığı İdari Reform Dairesi Başkanı Bayan Do Thi Thu Hue şu değerlendirmeyi yaptı: Bu gecikme her iki taraftan da etkileniyor. Birincisi, kamu hizmeti birimlerinin özerkliğini artırma ve denetim sonrası konuları ele alma konusunda uzmanlaşmış kurumların koordinasyon kapasitesi sınırlı. İkincisi, iki kademeli hükümet modelinin uygulanmasından sonra artan iş yükü, standartlaştırma süreçlerine uyum sağlamak için daha fazla zaman gerektiriyor. Ayrıca, yeni PAR Endeksi kriterleri dijital veriler için standartları yükseltti. Bu, dijital altyapının henüz senkronize olmadığı ve uzak bölgelerdeki insanların teknolojik becerilerinin hala sınırlı olduğu Tuyen Quang gibi dağlık bir il için önemli bir dezavantajdır.
Engelleri aşmak, dijital bir hükümet kurmak.
İl, PAR Endeksi haritasındaki atılımını sürdürmek ve kurumsal akışları kalkınma itici güçlerine dönüştürmek için temel ve çığır açan çözümler belirlemiştir. İl Halk Komitesi, tüm çabalarını üç temel göreve yoğunlaştırmakta olup, en büyük öncelik prosedürlerin ve çalışma yöntemlerinin kapsamlı bir şekilde reform edilmesidir. Bu kararlılığın açık bir göstergesi, İl Halk Komitesi Başkanı tarafından 1.621 idari prosedür için basitleştirme planlarını onaylayan iki Kararın yayınlanmasıdır; bunlar arasında: 85 idari prosedürün uygulama sürecinin basitleştirilmesi; 547 idari prosedür için ortak veriler kullanılarak gerekli belgelerin azaltılması; ve eski düzenlemelere kıyasla işlem süresinin en az %30 oranında azaltılması yer almaktadır.
 |
| İl Kamu İdari Hizmetler Merkezi yetkilileri, vatandaşların idari işlemleri gerçekleştirmek için sıra numarası almaları konusunda yardımcı olmaya adanmıştır. |
Özellikle, 20 Mayıs'ta sanayi bölgeleri ve kümelerinin operasyonel durumu ile ilin kilit projelerinin ilerleme ve sonuçlarına ilişkin toplantıda, bu projeler için idari işlemlerin tamamlanma süresi konusunda İl Halk Komitesi Başkanı şunları teyit etti: Gerekli tüm şartlar ve yasal belgeler yerine getirildiği takdirde, yetkisi dahilindeki işlemleri 20 gün öncesine kadar imzalamaya hazırdır.
Aynı zamanda, il yönetimi kağıt belgeleri azaltmaya ve dijital ortamda gerçek zamanlı veri odaklı yönetime geçmeye kararlıdır. Dezavantajlı bölgelerde eş zamanlı yatırım için teknolojik altyapıya da öncelik verilmekte olup, tüm yerel yetkililerin dijital platformlarda yetkin olmaları ve vatandaşlara ve işletmelere hızlı ve şeffaf bir şekilde hizmet vermeye hazır olmaları sağlanmaktadır.
Bu reform kampanyası, eyaletin Başbakan Le Minh Hung'un idari aygıtı kararlılıkla sadeleştirme ve ara kademeleri en aza indirerek dijital, eylem odaklı ve verimli bir hükümete doğru ilerleme direktifini ciddi ve kararlı bir şekilde uygulamasıyla daha da güçlendi.
Bu ruhu somutlaştırmak için Tuyen Quang, ara prosedürleri ortadan kaldırmaya, dolaylı yoldan görüş alma ve departmanlar ile kurumlar arasında sorumluluk kaydırma uygulamasını tamamen yok etmeye kararlıdır. İl, kaynak tahsisi ve taban düzeyinde uygulama kapasitesinin iyileştirilmesiyle birlikte kapsamlı bir merkeziyetçilikten uzaklaşma ve yetki devrini teşvik etmektedir. Nihai hedef daha da netleştirilmiştir: tüm süreçten sorumlu tek bir lider kuruma bir görev atanır; net sorumluluklar, net görevler, net zaman çizelgeleri ve net sonuçlar. İdari reformun sonuçları, görev tamamlama düzeyini ve kurum başkanının liderlik kapasitesini değerlendirmek için somut, ölçülebilir bir ölçüt görevi görür. Dağlık bölgenin dijital dönüşümüyle ilgili olarak, il, tüm süreç boyunca dijital altyapıyı yükseltmeye, verileri senkronize etmeye ve çevrimiçi kamu hizmetlerinin kalitesini iyileştirmeye odaklanmaktadır.
Bilim ve Teknoloji Bakanlığı Posta ve Telekomünikasyon Yönetimi Dairesi Başkanı Bay Le Phuong Dong'a göre: İl, 2026 yılına kadar köylerin %96'sına geniş bant mobil kapsama alanı sağlamayı hedefliyor. Viettel ve VNPT gibi büyük şebeke operatörlerine, küçük hücreli baz istasyonlarının kurulumundan, mikrodalga ve uydu iletimine, elektrik şebekesine erişimi olmayan köylerde yenilenebilir enerjinin uygulanmasına kadar teknik çözümleri esnek bir şekilde uygulama görevi verildi.
Kamu maliyesi alanında, il yönetimi kamu yatırım sermayesinin dağıtımına yönelik özel bir izleme mekanizması kurmuş ve denetimler sonucunda ortaya çıkan tavsiyeleri kararlı ve titiz bir şekilde ele almıştır. Sermayenin yerel bölgeye akışını kolaylaştırmak için yatırım prosedürleri azami ölçüde basitleştirilmiştir. "İdari sınır dışı" mekanizması gibi esnek girişimlerin yanı sıra, il yönetimi kamu hizmeti disiplinini sıkılaştırmaya devam etmektedir.
PAR Endeksi 2025 sıralamasında ülke genelinde ilk 18'e girmek ve kuzey sınırındaki dağlık illerde liderliği ele geçirmek tarihi bir dönüm noktasıdır, ancak bu sadece başlangıçtır. Başbakanın direktifleri doğrultusunda ara katmanlar en aza indirildiğinde ve sistemdeki her halka disiplin ve katkı arzusuyla hareket ettiğinde, tüm engellerin üstesinden gelinecektir. Halkın memnuniyeti ve ekonominin refahı, hizmet odaklı bir hükümetin nihai hedefleridir.
Tuan Quang
Bu, zihniyet değişikliğinden kaynaklanmalıdır.
 |
| Yoldaş Tran Trong Thuy İçişleri Bakanlığı Müdür Yardımcısı |
İdari prosedür reformunun kalitesini artırmak için, departmanlar, kurumlar ve yerel yönetimler, görev gereksinimlerini karşılamak üzere prosedürleri ve işlem sürelerini en aza indirgemek için kararlı ve azimli bir şekilde önlemler uygulamalıdır. Bu, departman başkanlarının zihniyet ve liderlik bakış açısındaki bir değişimden kaynaklanmalıdır. Önümüzdeki dönemde, Bakanlık, il birleşmesinden sonra veri tabanlarının, iş süreçlerinin ve paylaşılan bilgi sistemlerinin standardizasyonunu ve senkronizasyonunu gözden geçirmek ve iyileştirmek için diğer departmanlar ve kurumlarla koordinasyon sağlamaya devam edecek; uzak ve dezavantajlı bölgelerde dijital altyapıyı yükseltmeye öncelik verecek; ve vatandaşların çevrimiçi kamu hizmetlerini ve çevrimiçi ödemeleri kullanmaları için rehberlik ve desteği güçlendirerek, tüm süreç boyunca çevrimiçi başvuru oranını ve vatandaşların ve işletmelerin memnuniyet düzeyini artıracak, böylece önümüzdeki yıllarda yatırım çekmek ve sürdürülebilir sosyo-ekonomik kalkınmayı teşvik etmek için sağlam bir temel oluşturacaktır.
Yabancı yatırımcılar için cazibesini teyit ediyor.
 |
| Bay Saito Yasushi EREX Vietnam Co., Ltd. Genel Müdürü. |
İşletmeleri Tuyen Quang'a yatırım yapmaya en çok etkileyen şey, idari reformlardaki önemli ilerleme ve yerel yönetimin yatırımcılara yönelik destekleyici yaklaşımıydı. Long Binh An Sanayi Parkı'nda bir biyokütle tesisi ve Xuan Van Sanayi Kümesi'nde bir biyokütle enerji projesi uygulayan bir şirket olarak, proje uygulaması boyunca il yönetiminden sürekli olarak güçlü destek aldık. Yatırım prosedürlerinin çözülmesinden, arazi tahsisine yardımcı olmaya ve ortaya çıkan zorlukların giderilmesine kadar, ilgili departmanlar, kurumlar ve yerel yönetimler yakın bir şekilde koordine olarak, şirketin projeyi zamanında uygulaması için elverişli koşullar yarattılar.
İl yönetiminin idari reformu teşvik etme, dijital teknolojiyi uygulama, çevrimiçi kamu hizmetlerini devreye alma ve belgeleri elektronik olarak işleme çabaları, işletmelerin seyahat masraflarını azaltmalarına, zamandan tasarruf etmelerine ve üretim ve iş planlarında daha proaktif olmalarına yardımcı olmuştur. Yatırım ortamını iyileştirme konusunda il yönetiminin esnekliğini ve kararlılığını son derece takdir ediyorum; bu da yabancı işletmelerin Tuyen Quang'ı uzun vadeli yatırım ve kalkınma için bir destinasyon olarak seçerken güven duymalarını sağlamıştır.
Vatandaşların dijital becerilerini geliştirmek.
 |
| Sayın Nguyen Van Nghia Tan Quang Beldesi Kamu İdari Hizmet Merkezi personeli |
Şu anda, çok sayıda vatandaş her gün işlem yapmak için merkeze geliyor, ancak birçoğu hala prosedürlere, gerekli belgelere veya çevrimiçi kamu hizmeti platformlarının nasıl kullanılacağına aşina değil. Bu nedenle, personel hem başvuruları almak hem de vatandaşlara form doldurma, belge ekleme ve dijital ortamda adımları tamamlama konusunda doğrudan rehberlik ve yardım sağlamak zorundadır. Bazen, özellikle tapu, nüfus kaydı, sigorta veya işletme kaydı ile ilgili prosedürlerde, vatandaş sayısının yüksekliği iş yükü baskısını artırmaktadır. İdari prosedürlerin verimliliğini artırmak için, vatandaşları çevrimiçi kamu hizmetleri hakkında proaktif olarak bilgi edinmeye ve bunları kullanmaya teşvik etmek amacıyla farkındalık ve rehberlik çalışmalarına devam etmek gereklidir; böylece başvuru alma departmanının iş yükü azaltılabilir.
İdari prosedürlerin basitleştirilmesini teşvik edin.
 |
| Bayan Truong Thi Van Hoang Son köyü, Yen Son komünü |
Daha önce, her evrak işine gittiğimde birçok farklı belge hazırlamam, fotokopilerini çekmem ve bunları eklemem gerekiyordu, bu da oldukça zaman alıcıydı. Şimdi her şey daha basit. Sadece telefonumla VNeID kodunu taramam yeterli ve memur gerekli tüm bilgilere sahip oluyor. Artık eskisi gibi birçok belge taşımak veya fotokopisini çekmek zorunda değilim.
Gelecekte de devletin idari prosedürlerin azaltılması ve basitleştirilmesini teşvik etmeye devam edeceğini ve bilgi teknolojisinin etkin kullanımını daha da geliştirerek evrak işlerini azaltacağını, zamandan, emekten, seyahat masraflarından tasarruf sağlayacağını ve vatandaşların işlerini çözmelerini kolaylaştıracağını içtenlikle umuyorum.
Kaynak: https://baotuyenquang.com.vn/chuyen-muc-cai-cach-hanh-chinh/202605/quyet-tam-kien-tao-chinh-quyen-phuc-vu-edd3a5f/
![[Fotoğraf] Ba Lang An Deniz Feneri - Quang Ngai eyaletinin "kaya müzesi"nin ortasındaki "denizin gözü".](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2026/05/29/1780038698840_anh-man-hinh-2026-05-29-luc-14-10-42.png)
![[Resim] Güzel hava, öğrencilerin 10. sınıf giriş sınavına özgüvenle girmelerine yardımcı oluyor.](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2026/05/29/1780034401612_ngay-1-thi-lop-10-minh-duy-8-5009-jpg.webp)
Yorum (0)