• Standartlara uygun, profesyonel ve müşteri memnuniyetine odaklı.
  • Müşteri memnuniyetini verimliliğin bir ölçütü olarak kullanın.
  • Yerel yönetime yönelik güçlü reformlar.

2023 yılında il müdürlükleri ve kurumlarının ortalama idari reform endeksi %82,49 olup, 2022 yılına (o yıl %81,55'e ulaşmıştı) kıyasla %0,94'lük bir artış göstermiştir; hiçbir birim %70'in altında puan almamıştır. Analizler, ortalama değerdeki artışın, dijitalleştirilmiş belge ve idari işlem süreçlerinin iyileşmesinden; vatandaşların ve işletmelerin idari işlemleri gerçekleştirirken daha önce onaylanmış bilgi, belge ve evrakları yeniden sunmak zorunda kalmama oranındaki artıştan; ve kurum ve birimler tarafından çevrimiçi başvuru ve çevrimiçi ödeme işlemlerinin önceki yıla göre önemli ölçüde iyileşmesinden kaynaklandığını göstermektedir.

Cai Nuoc kasabasındaki Tek Duraklı Hizmet Merkezi, idari işlemlerin yürütülmesinde insanların ihtiyaçlarını karşılamak için insan kaynakları ve altyapı açısından sürekli olarak gelişmektedir.

Cai Nuoc kasabasındaki Tek Duraklı Hizmet Merkezi, idari işlemlerin yürütülmesinde insanların ihtiyaçlarını karşılamak için insan kaynakları ve altyapı açısından sürekli olarak gelişmektedir.

Adalet Bakanlığı %88,25 ile sıralamada birinci oldu ve uzun yıllardır istikrarlı bir şekilde yüksek sıralarda yer alıyor (2022'de 2., 2021'de 3.). Dahası, Adalet Bakanlığı birçok kriter ve alt kriterde maksimum puanlara ulaştı; bunlar arasında: yönetmeliklere uygun olarak idari prosedürlerin yayınlanması konusunda güncelleme ve danışmanlık; idari prosedürleri yürütürken daha önce onaylanmış bilgi, belge veya evrakları yeniden sunması gerekmeyen vatandaş ve işletmelerin yüzdesi; ve %100 çevrimiçi ödeme başvuru oranı yer alıyor.

Adalet Bakanlığı Müdürü Sayın Vo Thanh Tong şunları söyledi: “İl Halk Komitesine adalet alanında danışmanlık yapan birim olarak, idari prosedürlerin halk için hızlı bir şekilde yerine getirilmesini sağlamaya odaklandık. Özellikle, elektronik ortamda sabıka kaydı sorgulaması, doğum kaydı ve evlilik kaydı gibi işlemlerin işlem süreleri kısaltılarak vatandaşlar için kolaylık sağlandı. Aynı zamanda, birim İl Polisi ile koordinasyon sağlayarak VNeID'yi bağladı ve veri paylaşımını gerçekleştirdi. Başlangıçta, çoğu insan bu işlemleri tamamlamakta yavaş davrandığı için birçok zorluk yaşandı, bu nedenle adalet yetkilileri rehberlik sağlamaya odaklandı. Adalet Bakanlığı, verilen görevlerin tamamlanmasını hatırlatmak ve teşvik etmek için düzenli olarak denetim ve rehberlik ekipleri organize etmektedir.”

İkinci sırada yer alan Eğitim ve Öğretim Bakanlığı, 2023 yılında idari reform alanındaki birçok il düzeyindeki girişimiyle sıralamasını yükseltti; yasal belgeler konusunda danışmanlık yaptı, yönetmeliklere uygun olarak idari prosedürlerin güncellenmesi ve yayınlanması konusunda danışmanlık verdi; ve çevrimiçi olarak işlenen belge ve çalışma dosyalarının yüksek bir yüzdesine ulaştı...