yeni ofis 2.jpg

Zalo'dan bağlantılı para transferi özelliği beni şaşırttı

20 Ocak'ta, Bay Quang Huy (52 yaşında, Hanoi), ailesinin yeni satın aldığı televizyonun parasını ödedi. Techcombank ve Zalo uygulamalarını birbirine bağlayan para transferi özelliğini ilk kullandığında, sağladığı kolaylık ve hız karşısında şaşkınlığa uğradı.

Bunun üzerine elektronik şirketinin çalışanı, hesap numarasını ve banka adını Zalo aracılığıyla Bay Cuong'a gönderdi. Bay Huy, mesajdaki hesap bilgilerine tıkladı ve hemen müşterinin kullandığı dijital bankacılık uygulaması olan Techcombank Mobil uygulamasında transfer arayüzü açıldı.

Bu aşamada işlem ekranına alıcının hesap numarası girilmiştir. Bay Huy'un sadece bilgileri tekrar kontrol etmesi, transfer edilecek tutarı girmesi, OTP kodu ile onaylaması ve transfer işleminin tamamlanması gerekmektedir.

Daha önce normal prosedüre göre yapılan bir işlemde Bay Cuong'un bankacılık uygulamasını açması, şifreyle giriş yapması, hedef bankayı seçmesi ve para transferi talimatını vermek için alıcı hesap numarasını girmesi gerekiyordu.

"Benim gibi insanlar için alıcının hesap numarasını tekrar girmek veya tekrar kontrol etmek biraz karmaşık çünkü en büyük korku yanlış hesap numarasını okumak. Techcombank'ın bu kadar kullanışlı bir hizmeti olduğunu düşünmemiştim," dedi.

Bayan Bich Phuong (32 yaşında, Ho Chi Minh Şehri), tedarikçilerden sık sık kıyafet ithal edip Ba Chieu pazarında (Binh Thanh bölgesi, Ho Chi Minh Şehri) sattığını söyledi. Alıcılar ve satıcılar arasındaki bilgi alışverişi çoğunlukla Zalo mesajları aracılığıyla gerçekleşiyor.

Bayan Trang, yakın zamanda Techcombank Mobile üzerinden satıcıya yaklaşık 20 milyon VND transfer ederken ödeme adımlarının basitleştirildiğini fark etti.

Bay Huy gibi, o da Zalo üzerinden aldığı hesap numarası bilgisine tıkladı ve alıcının eşleşen bilgileriyle ödeme arayüzü açıldı. Transfer edilecek tutarı girdi ve ödemeyi OTP koduyla doğruladı. İşlem tamamlandı.

Kadın yatırımcı, "Alıcı hangi banka hesabını kullanırsa kullansın, süreç aynı. Bu yeni özellik kullanıma sunulduğundan beri her işlem için en az 30 saniye kazanıyorum," diye paylaştı.

Kusursuz kullanıcı deneyimi sağlama çabaları

Techcombank, Zalo ile bağlantı kuran ilk bankalardan biri olup, derin bağlantılar kurarak kullanıcıların transfer sürecini kısaltmasına yardımcı olurken, aynı zamanda kullanıcılar için güvenlik ve emniyeti de sağlıyor. Bu model, yapay zeka desteğiyle geliştirildi.

"Finans sektörünü dönüştürmek - Yaşamın değerini artırmak" vizyonuyla Techcombank, bu özelliği hayata geçirmek için Zalo ile hızla iş birliği yaptı. Techcombank temsilcisi Tran Thanh Hoai, Techcombank'ta tüm çözümlerin, müşterilerin ihtiyaçlarını ve alışkanlıklarını gözlemleyip anlayarak uygun çözümler/öneriler sunmakla başladığını söyledi.

Bay Hoai, "Zalo'daki para transferi bağlantı özelliğinden önce, müşteri deneyiminde bir "kırık nokta" vardı. Özellikle, ödeme yapmak için müşterilerin hesap numarasını bankacılık uygulamasına kopyalamaları veya ödeme QR kodu görüntüsünü fotoğraf kütüphanesine indirmeleri, ardından QR kodunu taramak için bankacılık uygulamasına gitmeleri ve ardından nihai hedef olan para transferi sipariş sayfasına gitmeleri gerekiyordu. Yukarıdaki "kırık noktayı" ortadan kaldırmak için Techcombank ve Zalo, müşteri deneyimini daha sorunsuz hale getiren yeni bir özelliği ortaklaşa kullanıma sundu," dedi.

Bu özellik sayesinde, kullanıcılar alıcı hesap numarasını veya QR kodunu aldıklarında, Zalo'daki bankacılık uygulamaları listesinden Techcombank'ı tek bir dokunuşla seçerler ve işlem, önceden doldurulmuş hesap numarası bilgileriyle QR koduyla anında para transferi/ödeme emri sayfasına yönlendirilir. Gönderici, veri giriş işlemlerini azaltarak hataları önler.

"Teknoloji ortaklarımızla çok dikkatli görüşmeler yaptık, gelişmiş güvenlik yöntemleri uyguladık, mesajları dijital olarak imzaladık, iki sistem arasında iletişim kurarken güvenlik kodları kullandık ve sahtecilik yapılamaz hale getirdik. Müşteriler uygulama üzerinden işlem yaparken kendilerini tamamen güvende hissedebilirler. Hatta geçmişte uygulamayı kullanan binlerce müşteri yeni deneyim hakkında olumlu yorumlarda bulundu," dedi bir Techcombank temsilcisi.

Potansiyelden bahseden banka temsilcisi, Zalo'nun yaklaşık 75 milyon kullanıcıya ulaşan bir uygulama olduğunu, bu teknolojinin hızla popülerleşeceğini, çok sayıda kullanıcının faydalanacağını ve bankacılık hizmetlerinden en iyi şekilde yararlanacağını değerlendirdi.

Para transferini doğrudan sohbet kutusuna entegre etmek, nakitsiz ödeme deneyiminde büyük bir adımdır. Kullanıcılar için basit, kullanışlı ve güvenlidir.

Ay Yeni Yılını karşılayan Zalo, Techcombank ile iş birliği yaparak Techcombank'a özel ejderha koleksiyonuyla harika bir QR para transferi özelliği başlattı.

resim1.jpg

Dijital bankacılığa yapılan güçlü yatırımlar sayesinde, Techcombank'ın 12 milyondan fazla bireysel müşterisi yeni çözümlerden ve en iyi deneyimden faydalanıyor. App Store'da 4,8/5 puan alan Techcombank Mobile, kullanıcılardan olumlu yorumlar alan bir dijital bankacılık uygulamasıdır. Techcombank Mobile, yakın zamanda Global Finance tarafından "Asya- Pasifik'in En İyi Dijital Bankacılık Uygulaması" ödülüne de layık görülmüştür. Önümüzdeki dönemde, Techcombank Mobile, kullanıcılara özel finansal yönetim çözümleri sunarak yeni özelliklerini güncellemeye devam edecektir.

Hiçbir yönetim ücreti ödemeden değerli deneyimlerin keyfini çıkarın. Techcombank Mobile'ı şu adresten açın: https://apps.apple.com/us/app/techcombank-mobile/id1548623362?mt=8

Tanrı Linh