İnsanlar için memnuniyet yaratmak.

"Vatandaşları ve işletmeleri hizmetin merkezine koyma" hedefi ve sloganıyla, dijital dönüşümün ve Hükümetin 06 Projesinin uygulanması, sosyo-ekonomik kalkınmaya büyük faydalar sağlamış, manuel idari sistemi temelden modern bir elektronik ortama dönüştürmüş ve vatandaşlar ile işletmeler için memnuniyet yaratmıştır.

• Standartlara uygun, profesyonel ve müşteri memnuniyetine odaklı.
• Müşteri memnuniyetini verimliliğin bir ölçütü olarak kullanın.
• Müşteri memnuniyeti için reform ve iyileştirme.

Uygulama süreci boyunca, Ca Mau ili, ikamet, nüfus kaydı, sosyal güvenlik, eğitim , sağlık, arazi, çalışma vb. alanlardaki 25 temel kamu hizmetinin 25'ini de elektronik ortamda tamamlamıştır. 23 Eylül 2024 itibarıyla, 249.043 çevrimiçi başvurudan 246.905'i işleme alınmış olup, bu oran %99,14'e ulaşmıştır. İl, 1.075 işlem için tamamen çevrimiçi ve 428 işlem için kısmen çevrimiçi kamu hizmeti sunmuş olup, bunların tümü Ulusal Kamu Hizmeti Portalı'na entegre edilmiştir.

İl genelinde çevrimiçi kamu hizmetleri aracılığıyla yapılan başvuruların işleme oranı %81'i aşarken; idari işlemlerin belge ve sonuçlarının dijitalleştirilme oranı %84'e, çevrimiçi ödeme oranı ise yaklaşık %84'e ulaştı. Bu durum, idari işlemlerin şeffaflığını artırmaya, vatandaşlar ve işletmeler için idari işlemleri her zaman, her yerde çevrimiçi ortam aracılığıyla çözme konusunda elverişli koşullar yaratmaya, zaman, emek ve maliyet tasarrufu sağlamaya ve insanların yaşadığı rahatsızlığı azaltmaya katkıda bulunmaktadır.

Günümüzde nakitsiz ödemeler insanlar için giderek bir alışkanlık haline geliyor. Sağlık sektöründe, altı banka, hastane ücretlerinin nakitsiz ödenmesini sağlamak amacıyla 16 sağlık kuruluşuna hizmet vermek için ortaklık kurdu. Eğitim sektöründe ise üç banka, 99 eğitim ve öğretim kurumuna hizmet vermek için ortaklık yapıyor. Daha da önemlisi, bu durum insanların banka hesaplarının çalınmasıyla ilgili endişelerini azaltmaya yardımcı oluyor.

Önümüzdeki dönemde, İl Emniyet Müdürlüğü, il genelindeki uygun vatandaşlar için 2. seviye elektronik kimlik doğrulama hesaplarının etkinleştirilmesini güçlendirmeye ve vatandaşlara VNeID uygulamasının kurulumu ve kullanımı konusunda rehberlik etmeye devam edecektir.

Vietnam Devlet Bankası'nın , bankacılık sektöründe müşteri bilgilerini doğrulamak ve dolandırıcılıkla mücadele etmek amacıyla Vatandaş Kimlik Kartı (CCCD) uygulamasını hayata geçirme direktifleri doğrultusunda, ildeki bankalar müşteri bilgilerini eski kimlik kartlarından çipli CCCD kartına güncelleyerek müşteri biyometrik bilgilerini güncelledi. Bugüne kadar, ildeki sekiz kredi kuruluşu, ulusal nüfus veri tabanını kullanarak borçluların kredi değerliliğini değerlendirerek teminatsız krediler (100 milyon VND'nin altında) vermeye başladı. Bu sayede insanlar teminat veya gelir belgesi olmadan yasal sermayeye erişebiliyor ve "kara borsa" kredilerine olan bağımlılık azalıyor.

Özellikle belirtmek gerekirse, ildeki 125/125 sağlık tesisinin tamamı , vatandaşların kimlik kartlarını kullanarak sağlık sigortası kapsamındaki muayene ve tedaviler için kabul edilme politikasını uygulamaya koymuştur.

Ayrıca, dijital vatandaşlara hizmet eden hizmetler grubunu etkin bir şekilde uygulamak ve nüfus verilerini bağlama, kullanma ve zenginleştirme ekosistemini tamamlamak için, İl Emniyet Müdürlüğü, nüfus verilerinin "doğru, eksiksiz, temiz ve aktif" olmasını sağlamak amacıyla tüm seviyeler, sektörler ve yerel yönetimlerle yakın koordinasyon içinde çalışarak nüfus verilerini aktif olarak temizledi. İl Emniyet Müdürlüğü, 1,2 milyondan fazla vatandaş kimlik kartı başvurusu aldı. Bunlardan 1,1 milyondan fazlası yeni kart başvurusu; yaklaşık 67.000'i değiştirme veya yeniden düzenleme başvurusu; ve 1,1 milyondan fazla vatandaş kimlik kartı vatandaşlara teslim edildi (oran %99,9'a ulaştı).

Altyapı ve veri geliştirme konusunda, il, ilçe düzeyine kadar uzanan özel bir dijital veri iletim ağının kurulumunu tamamlamış ve Bilgi ve İletişim Bakanlığı'nın talebi doğrultusunda 7 paylaşımlı dijital platformun tamamını hayata geçirmiştir. Veriler, il genelindeki veri entegrasyon ve paylaşım platformu (LGSP) aracılığıyla 10 uygulama arasında bağlantılı ve paylaşılmaktadır; ayrıca ulusal veri entegrasyon ve paylaşım platformu (NDXP) aracılığıyla 23 veri paylaşım hizmeti bağlantılıdır. İlin Akıllı Operasyon Merkezi (IOC), 13 yönetim alanına ve 43 veri türüne (353 bilgi alanı dahil olmak üzere, gerçek zamanlı 262 bilgi alanına sahip 39 veri türü) bağlanmıştır.

Ca Mau İl Akıllı Operasyonlar Merkezi (IOC), e-devlet, dijital hükümet geliştirme ve dijital ekonomi ve toplum geliştirme alanlarında hizmet vererek, tüm hükümet kademeleri ve kurumlarının yönlendirilmesi ve yönetimi için gereken şartları karşılamaktadır.

İl Emniyet Müdür Yardımcısı Albay Tran Van Thi şunları belirtti: “Olumlu bir gelişme olarak, İl Veri Arşiv Merkezi'ndeki bilgi güvenliği izleme sistemi, yaklaşık 185.000 saldırıyı zamanında tespit edip önlemiştir. Ayrıca 1.965.657 kötü amaçlı yazılım örneğini de tespit edip işlemiştir. Şu anda, vatandaşların kamu hizmetlerine erişimini kolaylaştırmak amacıyla, 10 Haziran 2024 tarihli 63/2023/ND-CP sayılı Hükümet Kararnamesinde belirtildiği üzere, iki grup birbirine bağlı elektronik idari prosedürün uygulanması için idari prosedür işleme bilgi sistemi ile birbirine bağlı kamu hizmeti yazılımı arasındaki bağlantı ve veri paylaşımı tamamlanmıştır. Özellikle, 1 Ekim 2024 tarihinden itibaren, il genelinde VNeID uygulaması aracılığıyla adli sicil belgesi verilmesinin yaygınlaştırılması için gerekli tüm koşullar yerine getirilmiş ve 06 numaralı Projeyi uygulayan görev gücü ile kayıt tamamlanmıştır.”

Albay Thi, “Önümüzdeki dönemde, İl Emniyet Müdürlüğü, Proje 06 kapsamında il genelinde 40 adet aracın konuşlandırılması planını etkin bir şekilde uygulamak için ilgili birimlerle koordinasyon içinde çalışacak ve öncülük edecektir. Aynı zamanda, 2023 Kimlik Kartı Kanunu'ndaki düzenlemelere uygun olarak kimlik kartı toplama çalışmalarına devam edeceğiz; uygun vatandaşların %100'ünün kimlik kartı başvurularının işleme alınmasını sağlayacağız. Başvuru toplama ve elektronik kimlik hesaplarının aktif hale getirilmesini teşvik etmeye devam edeceğiz. Bu, il genelinde uygun vatandaşlar için 2. seviye elektronik kimlik hesaplarının aktif hale getirilmesini güçlendirmeyi ve vatandaşlara VNeID uygulamasını yükleme ve kullanma konusunda rehberlik etmeyi içerir,” dedi.

Elmas

Kaynak: https://baocamau.vn/tao-su-hai-long-cho-nguoi-dan-a35437.html