Çevrimiçi kamu hizmetlerindeki darboğazların üstesinden gelmeye yönelik kaynakların yoğunlaştırılması

Bilim ve Teknoloji Bakanlığı (MOST), iki kademeli yerel yönetim modeli kapsamında idari prosedürlerin ve çevrimiçi kamu hizmetlerinin uygulanması sürecinde 28 sorun daha tespit etti. MOST, bakanlıklara, şubelere ve yerel yönetimlere, kalan sorunları, zorlukları ve engelleri inceleyip çözmeleri için belgeler gönderdi. Bugüne kadar 22 sorun çözüldü ve 6 sorunun tamamen çözülmesi için odaklanılması gerekiyor.

Ulusal Dijital Dönüşüm Ajansı'na göre, temel sorunlar etkileşimli elektronik formların (eFormlar) optimize edilmesi, belge bileşenlerinin basitleştirilmesi, dezavantajlı belediyeler için kolaylıklar sağlanması, sinyal düşüşlerinin giderilmesi, eski ve yeni elektronik veri ambarlarının etkin bir şekilde kullanılması ve bakanlıkların ve şubelerin ulusal veri tabanları ile sistemlerinden verilerin birbirine bağlanması ve kullanılmasıyla ilgilidir. Bunlar, ilgili kurum ve birimlerin zaman, insan kaynağı ve kaynaklarının kademeli olarak ele alınmasını ve kapsamlı bir şekilde çözülmesini gerektiren, iki düzeyli yönetimin uygulanması ve çevrimiçi kamu hizmetlerinin sunulması sürecinde gerçek bir etkinlik sağlayan uzun vadeli sorunlardır.

İnsanlar ve işletmeler belgelerini sunmak ve idari işlem sonuçlarını almak için Quang Ngai İl Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi'ne geliyorlar.

Yerel yönetimlere yansıyan çevrimiçi kamu hizmetlerinin yürütülmesinde bakanlıklar ve şubeler arasındaki veri bağlantısında hâlâ bazı darboğazlar bulunmakta, bu durum sorunsuz ve etkili bir uygulama sağlamamakta ve idari prosedürlere uyum sağlamanın zaman ve maliyetlerini önemli ölçüde azaltmamaktadır. Bu bağlamda:

Maliye Bakanlığı : 4 adet bağlantı sorunu bulunmaktadır. Bunlar arasında haneler, bireyler ve işletmeler için arazi üzerinde idari işlemlerin yürütülmesinde finansal yükümlülükler (vergiler, kayıt ücretleri) için çevrimiçi ödeme hizmetlerinin entegrasyonu ve sağlanması; Ulusal İşletme Kayıt Veri Tabanı ile il idari işlem yerleşim bilgi sistemi (TTHC GQ HTTT) arasında bağlantı; il TTHC GQ HTTT ile bütçe ilişkisi olan birimler için Kod Verme Sistemi arasında bağlantı; Ulusal Tek Pencere Portalı'nda sıklıkla ortaya çıkan hatalar yer almaktadır.

Sağlık Bakanlığı : Geriye bir konu daha kaldı. 7253/BYT-K2ĐT sayılı belgeye göre, Ekim 2025'te ülke çapında eğitim yapılması ve Aralık 2025'te ulusal veri tabanıyla bağlantının tamamlanması, tıbbi muayene ve tedavinin kayıt ve ruhsatlandırılmasına ilişkin Ulusal Yönetim Sisteminin güncellenmesi bekleniyor.

Quang Ngai'de insanlar idari işlemler yapıyor.

Adalet Bakanlığı: Elektronik nüfus kayıt ve yönetim sisteminde hâlâ bir sorun var. Bazı il ve şehirlerde (An Giang, Bac Ninh, Can Tho Şehri, Dong Nai) sistemde gecikmeler ve hatalar bildiriliyor.

İçişleri Bakanlığı: İl düzeyindeki idari işlem işleme sistemini, liyakatli kişilere yönelik tercihli politikalardan yararlananların veritabanına bağlamada hâlâ bir sorun var. Bilim ve Teknoloji Bakanlığı, sorunun nedenini koordine etti, doğruladı ve herhangi bir teknik sorun olmadığını kaydetti. İçişleri Bakanlığı bu konuyu araştırıyor ve çözüyor.

Kamu Güvenliği Bakanlığı: 63/2024/ND-CP sayılı Kararname hükümlerine uygun olarak 2 grup elektronik bağlantılı idari işlemin gerçekleştirilmesi için il düzeyindeki idari işlem işleme sistemi ile birbirine bağlı kamu hizmeti yazılımı arasındaki bağlantıyla ilgili hâlâ 2 sorun bulunmaktadır. Kamu Güvenliği Bakanlığı, bu sorunların üstesinden gelmek için bir çözüm önermiştir.

Tarım ve Çevre Bakanlığı: Arazi veritabanına bağlanmada bir sorun var. Şimdiye kadar 33/34 il ve şehir, arazi üzerindeki idari işlemleri yürütürken bağlantıyı tamamladı, geriye kalan şehir ise Hanoi şehri. Tarım ve Çevre Bakanlığı'nın bağlantıyı tamamlamak için Hanoi ile koordinasyon sağlaması gerekiyor.

Ulusal Dijital Dönüşüm Ajansı'na göre, bakanlıklar, şubeler ve yerel yönetimler, uygulama sürecindeki darboğazları aşmak için bugüne kadar aktif olarak önlemler uyguladı. Ancak, 10/20 bağlantı sorunları, idari prosedürlerin uygulanmasını ve iki kademeli yerel yönetim modeli kapsamında çevrimiçi kamu hizmetlerinin sunulmasını etkileyen darboğazlar olmaya devam ediyor. Ulusal Dijital Dönüşüm Ajansı, bu sorunları tamamen ortadan kaldırmak için ilgili birimlerle koordinasyon sağlamaya devam edecek ve süreç boyunca çevrimiçi kamu hizmetlerinin uygulanmasında senkronizasyon ve gerçek etkinlik sağlayacaktır.

Bilim ve Teknoloji İletişim Merkezi

Kaynak: https://mst.gov.vn/tap-trung-nguon-luc-khac-phuc-diem-nghen-cua-dich-vu-cong-truc-tuyen-197251108130820794.htm