Kamu Yönetimi Reform Endeksini iyileştirmeye yönelik ek çözümler

2023 yılında Nam Can ilçesi, ilçe ve şehirler arasında İdari Reform Endeksi'nde 3. sırada yer aldı. Elde ettiği başarıyı korumak ve sıralamasını yükseltmek için çaba gösteren ilçe, insan odaklı yaklaşımlara, teknolojik desteğe ve resmi görevlerin yerine getirilmesinde disiplin ve düzenin sıkılaştırılmasına odaklanarak çok sayıda çözüm uyguladı.

• Adalet Bakanlığı, Kamu Yönetimi Reform Endeksi'nde (PAR Endeksi) lider konumdadır.
• PII endeksini iyileştirme çabaları
• Hukuk Kurumları Endeksini iyileştirmeye yönelik zorlukların üstesinden gelmek
• Vietnam, Küresel İnovasyon Endeksi'ndeki sıralamasını iyileştirmeye devam ediyor.
• Ca Mau, Vatandaşlara ve İşletmelere Hizmet Endeksi sıralamasında zirvedeki yerini koruyor.

Kurumsal reform (%81), idari prosedür reformu (%80) ve kamu maliyesi reformu (%74) gibi sonuçların beklendiği gibi olmadığı çeşitli alanları tespit eden İlçe Halk Komitesi Başkanı, ilçenin departmanlarına, kurumlarına ve belediye ve kasabaların Halk Komitelerine bu sorunları derhal ele alıp çözmeleri talimatını verdi. Eş zamanlı olarak, ilçenin idari reform görevlerini uygulamak üzere Kapsamlı bir Görev Gücü oluşturulmasına karar verildi ve mevcut eksiklikleri ve sınırlamaları derhal gidermek için her üyeye belirli sorumluluklar atandı.

Bu doğrultuda, ilçenin departman ve kurumları ile belediye ve kasabaların Halk Komiteleri, vatandaşlar ve işletmeler için idari işlemlerin yürütülme kalitesini iyileştirmeye, hiçbir başvurunun gecikmemesine ve vatandaşlar ile işletmelerin mağdur edilmemesine yönelik çabalara odaklandı. Yıl için hazırlanan yasal belgelerin %100'ü onaylanan listede tamamlandı. İlçe, onaylanan görev pozisyonlarına göre liderlik pozisyonlarının atanması ve memur ve kamu çalışanı kademelerinin yapısı hakkındaki düzenlemelere sıkı sıkıya bağlı kaldı. Aynı zamanda, bilgi teknolojisi uygulama planının %100'ü tamamlanarak, idari reformda dijital dönüşüme önemli bir katkı sağlandı.

Bölgenin Tek Duraklı Hizmet Merkezi, çeşitli sektörlerden 8 memur ve yetkili tarafından yönetilmekte olup, bu sayede personelin kendi alan ve uzmanlıklarına uygun pozisyonlara atanması sağlanmaktadır.

Bugüne kadar Nam Can ilçesi, 2024 yılı için belirlenen 18 idari reform görevinden 15'ini tamamlayarak planın %83,3'ünü gerçekleştirmiştir. İlçe, çevrimiçi kamu hizmetleri aracılığıyla 508 idari prosedürü hayata geçirmiştir. İlçe Kabul ve Sonuç Teslim Birimi 1.077 dosya, belde ve kasabalar 7.780 dosya ve ilçe ise kadastro haritası özeti ve arazi parsellerinin kadastro ölçümü için 723 dosya almış ve işleme koymuştur. İlçe tarafından "4'ü 1 arada" sürecinin etkin bir şekilde uygulanması devam etmekte olup, bu da işlem sürelerini kısaltmaya ve idari prosedürlerin çözümünde insanlar ve işletmeler için elverişli koşullar yaratmaya yardımcı olmaktadır.

İlçe Halk Komitesi Ofisi uzmanı Bayan Tran Thi Yen Ly şunları söyledi: "Şu anda İlçe Tek Durak Hizmet Merkezi'nde çeşitli departmanlardan 8 memur ve görevli görev yapmaktadır ve bunların doğru alanlara ve uzmanlıklara atanmaları sağlanmaktadır. Merkez, ağırlıklı olarak arazi, sosyal güvenlik ve sabıka kaydı sorgulaması gibi coğrafi olmayan işlemlerle ilgili başvuruları alıp işleme koymaktadır. Mesai saatleri dışında da belge teslimi için gelenler merkezde memnuniyetle karşılanmaktadır; uzaktan gelen müşteriler için ise memurlar, seyahat masraflarından tasarruf etmeleri için başvurularının işlenmesinde hemen yardımcı olmaktadır."

İdari reformda atılımlar yaratmak amacıyla, ilçe yönetimi, kurumları, birimleri, belediyeleri ve kasabaları , İdari Reform Endeksi'ni iyileştirmek için yeni modelleri ve girişimleri aktif olarak araştırmaya ve uygulamaya teşvik etmektedir. Buna göre, ilçe yönetimi, 1.725 ortaokul ve lise öğrencisi ile topluluk dijital teknoloji grupları için çevrimiçi başvuru gönderme konusunda iki eğitim oturumu düzenlemiştir. Her öğrenci ve birey, aile üyelerinin çevrimiçi kamu hizmetlerine katılımını teşvik etmede ve desteklemede iletişimci ve rehber rolü üstlenmektedir.

Nam Can kasabasındaki Tek Durak Hizmet görevlileri, insanlara idari işlemleri gerçekleştirme konusunda rehberlik etmek ve yardımcı olmak için çalışmaktadır.

Ayrıca, Tam Giang Dong beldesinin Halk Komitesi, uygun bir konumda bulunan bir köy kültür merkezini seçerek, internet erişimli bilgisayarlar ve yazıcılar gibi gerekli olanaklarla donattığı bir modeli pilot uygulama olarak hayata geçirdi. İdari prosedürler konusunda bilgi sahibi deneyimli bilişim uzmanları, sakinlere çevrimiçi başvurularını gönderme konusunda doğrudan rehberlik etmek üzere görevlendirildi. Bu model sayesinde, insanlar yavaş yavaş işlerinin elektronik ortamda işlenmesine erişim kazanıyor, zamandan ve maliyetlerden tasarruf sağlıyor; başvurular kamuya açık, şeffaf ve net bir şekilde işleniyor.

Eylül 2024'ten itibaren, Tam Giang beldesinin 9 köyünde "Dijital Konut Alanı" programı pilot uygulama olarak başlatıldı. Her bölgedeki topluluk dijital teknoloji ekibi üyeleri, temel dijital beceriler konusunda rehberlik sağlayarak, çevrimiçi başvuru gönderimi, nakitsiz ödemeler vb. konularda destek vererek, her haneden en az bir kişinin temel dijital becerilere hakim olmasını sağlamayı hedefledi.

E-devlet oluşturmaya yönelik idari reformu teşvik etme çabalarıyla, ilçe düzeyinde çevrimiçi başvuru oranı %100'e, belde düzeyinde ise %99'a; idari prosedür karar sonuçlarının dijitalleştirilme oranı ilçe düzeyinde %96'ya, belde düzeyinde ise %99'a; ve çevrimiçi ödeme oranı ilçe düzeyinde %80'e, belde düzeyinde ise %94'e ulaşmıştır.

İlçe yönetimi, memurların ve kamu çalışanlarının ruh ve sorumluluk anlayışında bir dönüşüm yaratmak amacıyla idari disiplin ve düzeni uygulamaya koyuyor. Fotoğraf: Nam Can kasabasındaki Tek Durak Hizmet Merkezi'nde samimi bir ofis alanı.

İlçe Halk Komitesi Başkan Yardımcısı Sayın Vo Van Hanh, idari reform görevlerinin uygulanmasındaki zorluklardan bahsederken, Ca Mau ilinin elektronik tek durak bilgi sisteminin bazen güvenilir bir şekilde çalışmadığını ve bunun da birimler ve halk için yönetmeliklere uygun olarak idari işlemleri alma ve çözme konusunda zorluklara neden olduğunu belirtti. Bazı durumlarda, memurların Kamu Hizmeti Portalı'ndaki işlemlere aşina olmaması, dosyaların güncellenmesinde başarısızlığa yol açmakta ve sistem, sonuçlar belirlenen süre içinde halka iletilmiş olmasına rağmen gecikme bildirmektedir. Nüfusun bir kesimi henüz çevrimiçi dosya gönderme konusunda tam olarak güven duymamaktadır ve hala idari işlemleri gerçekleştirmek için alışkanlık olarak Tek Durak Hizmet Birimine gitmektedir; Ulusal Kamu Hizmeti Portalı'ndaki çevrimiçi dosya gönderme arayüzü gerçekten kullanıcı dostu değildir ve kullanımı zordur.

Sosyo-ekonomik kalkınmayı teşvik etmenin temel görevlerinden biri olarak idari reformu kabul eden Nam Can ilçesi, önümüzdeki dönemde idari reform endeksini iyileştirmek ve geliştirmek için birçok kapsamlı ve etkili çözüm uygulamaya devam edecek ve idari sistemi kademeli olarak modernize edecektir. Bu, memurların ve kamu görevlilerinin eğitim ve mesleki gelişiminin kalitesini ve etkinliğini artırmaya odaklanmayı; özellikle kurum ve birim başkanları olmak üzere memurların ve kamu görevlilerinin sorumluluk bilincinde bir dönüşüm yaratmak için idari disiplin ve düzeni güçlendirmeyi içermektedir.

Mong Thuong - Hoang Vu

Kaynak: https://baocamau.vn/them-giai-phap-nang-cao-chi-so-cchc-a35840.html