Rusya ve BDT turizm pazarı: Hizmet personeli eksikliği.

Rusya ve Bağımsız Devletler Topluluğu (BDT) turizm pazarlarından gelen güçlü büyüme baskısı nedeniyle, Hanh Hoa Turizm Birliği, bu pazara hizmet veren personel eksikliğini gidermek amacıyla İl Halk Komitesi ve Kültür, Spor ve Turizm Dairesi'ne özel bir çalışma oturumu düzenlenmesini önermiştir.

Acil işgücü ihtiyacı

Khanh Hoa Turizm Birliği Başkanı Sayın Pham Minh Nhut'a göre, uluslararası charter uçuşları düzenleyen işletmelerin planlarına dayanarak, 2026 yazında Khanh Hoa'yı ziyaret edecek Rus ve BDT turist sayısının önemli ölçüde artması bekleniyor. 2026-2027 döneminde işletmelerin 1,2 ila 1,5 milyon turisti ağırlayacağı ve bu sayının sonraki yıllarda da artmaya devam edeceği tahmin ediliyor.

Khanh Hoa'yı ziyaret eden Rus turist sayısı artıyor.

Bölgedeki lisanslı Rusça konuşan tur rehberi sayısının sınırlı olması acil bir sorun teşkil ederken, iletişim desteği, müşteri hizmetleri ve beklenmedik durumlarla başa çıkma ihtiyacı da artmaktadır. Bay Nhut, bunun artık sadece bireysel işletmelerin ihtiyacı olmadığını, turizm pazarı için acil bir sorun haline geldiğini ve hizmet kalitesini sağlamak ve Nha Trang - Khanh Hoa'nın bir destinasyon olarak imajını korumak için uygun bir yönetim mekanizmasına ihtiyaç duyulduğunu vurguladı. Buna göre, dernek, İl Halk Komitesi ve Kültür, Spor ve Turizm Dairesi'nin dernek ve seyahat işletmeleriyle doğrudan bilgi alışverişinde bulunmasını, mevcut durumu değerlendirmesini ve ardından zamanında destek sağlamak ve işletmelerin faaliyet göstermesi için en uygun koşulları yaratmak üzere çözümler ve yönetim mekanizmaları önermesini önermektedir.

Özel çözümler

Daha önce, ABTours Trading and Tourism Co., Ltd., ANEX Vietnam Trading and Tourism Co., Ltd., Selfie Travel Vietnam Co., Ltd., Viet One Travel Co., Ltd., AMEGA General Trading and Tourism Co., Ltd., Pegas Misr Vietnam Travel Co., Ltd. ve Vietnam Airlines Joint Stock Company dahil olmak üzere yedi uluslararası seyahat şirketi, Rus ve BDT turizm pazarlarının karşılaştığı zorluklara çözüm önerileri sunan bir belgeyi ortaklaşa imzalamıştı. Öneriler, işletmelerin dil desteği, uluslararası müşteri hizmetleri ve turistlerin Vietnam'daki konaklamaları sırasında beklenmedik durumlarla başa çıkma gibi pozisyonlarda görev alacak personel kaydetmelerine olanak sağlamaya odaklanmıştı. Şirketler, bu iş gücünün Vietnamlı tur rehberlerinin yerini almayacağını ve kanunda belirtildiği gibi tur rehberliğiyle ilgili herhangi bir faaliyette bulunmayacağını teyit etmişti.

Rus turistler Nha Trang'ın Nguyen Thi Minh Khai Caddesi'ndeki hediyelik eşya dükkanından alışveriş yapıyor.

Ayrıca, işletmeler Kültür, Spor ve Turizm Bakanlığı'nın bu personel grubu için dil desteği, uluslararası konuk ağırlama becerileri ve ilgili yasal düzenlemeler de dahil olmak üzere mesleki eğitim düzenlemesini önerdi. Kursu tamamlayan kursiyerler, yönetim amaçlı geçerli bir sertifika alacaklardır. İşletmeler, personelin izin verilen kapsamda faaliyet göstermesini sağlamak ve yetkililer tarafından istenen periyodik raporları sunmak konusunda tam sorumluluk üstlenmeyi taahhüt ederler. İşletme grubu, uzun vadeli uygulamaya geçmeden önce etkinliğini değerlendirmek amacıyla bu mekanizmanın 2026-2027 yoğun sezonunda pilot uygulamasını yapmayı önerdi.

Kültür, Spor ve Turizm Dairesi Müdür Yardımcısı Sayın Cung Quynh Anh: Dairemiz, ilgili departman ve kurumlarla koordinasyon sağlayarak, uluslararası turizm pazarındaki güçlü büyüme döneminde Khanh Hoa'nın turizm gelişiminin gereksinimlerini karşılayacak, yüksek nitelikli bir turizm iş gücünün kademeli olarak oluşturulması için uygun çözümler konusunda İl Halk Komitesine tavsiyelerde bulunacaktır.

Bu tavsiyeler doğrultusunda, 27 Mayıs'ta Kültür, Spor ve Turizm Dairesi, Rusça konuşan tur rehberi eksikliğini gidermeye yönelik çözümleri görüşmek üzere ildeki çeşitli departmanlar, kurumlar, seyahat işletmeleri ve kolej ve üniversitelerin temsilcileriyle bir toplantı düzenledi. Toplantıda, delegeler kısa vadede, tur rehberleri için mesleki eğitim kursları düzenlemek üzere Rusya'da eğitim görmüş, yaşamış veya çalışmış kişilerin incelenmesinin gerekli olduğunu önerdi. Aynı zamanda, işletmelerin gerçek ihtiyaçlarını karşılamak için kısa vadeli, esnek eğitim kursları uygulanmalıdır. Orta ve uzun vadede ise, sadece yabancı dillere değil, iletişim becerilerine, turizm kültürüne ve hukukuna ve durumsal yönetime de odaklanan pratik eğitim programları geliştirmek için turizm dernekleri, eğitim kurumları, işletmeler ve devlet yönetim kurumları arasındaki bağların güçlendirilmesi gerekmektedir.

XUAN THANH

Kaynak: https://baokhanhhoa.vn/du-lich/202606/thi-truong-khach-nga-va-cis-thieu-nhan-luc-phuc-vu-67f284e/