Kişilere yönelik idari prosedürlerin alınması ve yönetilmesi: Farkındalıktan eyleme geçiş

İlk endişelerin, kafa karışıklığının ve zorlukların üstesinden gelinerek, geçtiğimiz hafta içinde eyaletteki yeni birleşen belediye ve mahallelerin çoğu, halka hizmet ruhuyla yeni bir çalışma döngüsüne adım attı. Halkın kayıtları ve idari işlemlerinin (TTHC) çoğu, alındığı andan itibaren yerel yetkililer ve kamu görevlileri tarafından hızla alındı ​​ve çözüldü.

İnsanlar Nam Ba Don Komünü Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi'nde idari işlemler yapmak için geliyor - Fotoğraf: DCH

Zorlukların üstesinden gelerek çalışmak

Nam Ba Don komünü, Quang Tan, Quang Trung, Quang Thuy, Quang Son ve Quang Tien komünlerinin tüm doğal alanlarının ve nüfusunun birleştirilmesiyle kurulmuştur. Eski Quang Trung komün merkezi, komünün Halk Konseyi ve Halk Komitesi ofisi olarak kullanılmıştır. Birleşme ve yeni idari birimin kurulmasının ardından, Nam Ba Don komünü altyapı açısından hala birçok zorlukla karşılaşan yerleşim yerlerinden biridir.

Ancak, kuruluşundan bu yana, halkın idari işlemlerinin %100'ü yerel yönetim tarafından belirlenen süre içinde çözülmüştür. Nam Ba Don Komünü Halk Komitesi Başkanı Nguyen Van Khanh, eski Quang Trung Komünü genel merkezinin 20 yıldan uzun bir süre önce inşa edildiğini ve birçok yapı malzemesinin bozulduğunu, bu nedenle komünün kuruluşundan bu yana aynı anda hem çalışmak hem de onarım çalışmaları yapmak zorunda kaldığını söyledi.

Yerel yönetim, 2025 yılı Haziran ayı sonundan itibaren tesis yatırımlarına öncelik verecek, çalışma alanlarını yenileyecek, fonksiyonel odalar düzenleyecek ve merkezde insanların işlemlerinin aksamaması için bilgisayar, yazıcı ve yüksek hızlı internet gibi gerekli ekipmanların sağlanmasına odaklanacak.

İş başvurusu için özgeçmişi onaylama prosedürünün sonuçlarını yeni alan Bay Hoang Hoa (Nam Ba Don komünü) şunları söyledi: "Teknolojiye hakim olmadığım ve belgeleri çevrimiçi olarak gönderme konusunda bilgim olmadığı için, gerekli bilgileri kaydetme ve beyan etme konusunda personelden destek ve rehberlik istemek zorunda kaldım. Eskiden olduğu gibi, oldukça uzun bir süre beklemek zorunda kaldık. Sisteme gönderdikten sonra, belgelerimin sabah bu kadar hızlı işlenmesini beklemiyordum."

Nam Ba Don komünü Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi (PVHCC) Adalet-Sivil Durum görevlisi Nguyen Thi Lan, şunları söyledi: "Son günlerde insanlar çoğunlukla adalet-sivil durum alanıyla ilgili idari işlemleri yürütmek için buraya geliyor. Yeni prosedürler ve çoğunlukla elektronik yazılım sistemi üzerinden yürütülmesi nedeniyle, merkez personeli ilk günlerde biraz kafa karışıklığı yaşadı.

Ancak artık, insanların işlem yapmak için geldiği idari işlemlerin çoğunu ustalıkla hallediyoruz. Çevrimiçi belge gönderme konusunda bilgi sahibi olmayan birçok kişi işlemleri yapmak için geliyor; yardımcı olmak, yönlendirmek, almak ve çözmek zorundayız, bu yüzden süre uzuyor, ancak insanlar yine de anlayışlı ve memnun kalıyor.

Nam Ba Don Komünü Halk Komitesi Başkan Yardımcısı ve Kamu Hizmetleri Merkezi Müdürü Hoang Dinh Thi şunları söyledi: "Halkın idari süreçlerinin çözümüne yönelik ihtiyaçları karşılamak ve iyi hizmet vermek için tesisler donatmanın yanı sıra, yerel yönetim liderleri her zaman insan faktörüne dikkat eder, özellikle de yetkililerin ve memurların kamu görevlerinin yerine getirilmesini yakından izler ve denetler. Halkla doğrudan temas kuran ve çalışan her yetkili ve memura, yalnızca mesleki süreçlere hakim olmakla kalmayıp, aynı zamanda halka hizmet ederken açık fikirli ve sorumlu olmaları konusunda kapsamlı talimatlar veriyoruz."

İnsanlar QR kodlarını tarayarak idari prosedür bilgilerini arıyor - Fotoğraf: DCH

Bütün işi sen yap, bütün saatleri değil.

Quang Hai komünü ve Quang Phong, Quang Long, Ba Don semtleri de dahil olmak üzere eski Ba Don şehrinin 4 merkezi idari biriminin birleşmesiyle oluşan Ba ​​Don semti, eski şehrin mevcut altyapısı ve tesisleri sayesinde faaliyete başlamak için oldukça elverişli koşullara sahip yerleşim yerlerinden biridir. Birçok komün ve semtin yatırım yapması ve çalışma tesisleri ile araç ve ekipman sistemlerini geliştirmesi gerekirken, Ba Don semtinin Kamu Hizmetleri Merkezi iyi bir işleyiş sağlamıştır.

Adalet Bakanlığı Memuru - Sivil Durum (Ba Don Mahallesi Kamu Hizmeti Merkezi) Nguyen Thi Thuy Linh şunları paylaştı: "Modern ve senkronize araçlar, ekipman ve tesisler, yerel halk için idari prosedürleri alma ve çözme sürecinde bizim için uygun koşulların yaratılmasına katkıda bulundu.

Ancak, daha önce dört belediye ve mahalleden çok sayıda insanın işlemleri tamamlamak için merkezde toplanması nedeniyle iş yükü oldukça fazlaydı. İşlemleri tamamlamak için çok sayıda insanın geldiği günler oluyordu, biz de onlara zaman kazandırmak için kendimiz halletmeye çalışıyorduk, bu yüzden mesai saatinin geçtiğini fark etmiyorduk.

Ba Don Bölgesi PVHCC Merkezi Müdür Yardımcısı Ngo Truong Giang, tüm işleri mesai bitimine kadar yapmama ruhuyla, kuruluşundan bu yana tüm idari prosedürlerin temelde sorunsuz ilerlediğini, halkın ihtiyaçlarını karşıladığını ve çok olumlu sonuçlar elde edildiğini söyledi. Ancak, tarım , çevre, kültür ve toplum alanlarındaki idari prosedürlerin Motcua.quangtri.gov.vn adresindeki tek elden yönetim yazılım sisteminde yapılandırılması henüz sisteme güncellenmedi ve bu da alıcı personel için zorluklara neden oldu.

Bununla birlikte, merkezde adalet ve medeni durum alanında idari işlemleri yürütmekle görevli memurlara, medeni durum yazılımına erişim için hesap verilmemiş olup, bu durum kişilerin idari işlemleri gerçekleştirmek ve medeni durum belgesi kopyaları vermek için bilgi aramalarına yardımcı olmada zorluklara yol açmaktadır. Bu nedenle, merkezlerin yasal düzenlemelere uygun şekilde görevlerini yerine getirebilmeleri için ilgili yetkili makamların süreci ivedilikle tamamlamaları önerilmektedir.

DCÇift

Source: https://baoquangtri.vn/tiep-nhan-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-cho-nguoi-dan-doi-thay-tu-nhan-thuc-den-hanh-dong-195733.htm