Ho Chi Minh Şehri: Dijital dönüşüm giderek daha etkili hale geliyor.

Ho Chi Minh Şehri, idari reformdan ulaşıma, sağlık hizmetlerinden güvenliğe ve düzene kadar birçok sektörde dijital dönüşümü hızlandırıyor ve kademeli olarak akıllı şehir modeli oluşturuyor.

Hizmet kalitesini iyileştirin

Ho Chi Minh Şehri, Tan Son Nhat mahallesindeki uzaktan gözetim kamera sistemi. Fotoğraf: Thac Hieu

Ho Chi Minh Şehri, dijital dönüşümü sosyo -ekonomik kalkınmayı teşvik etmenin ve kentsel yönetim verimliliğini artırmanın temel itici güçlerinden biri olarak tanımlamaktadır. Şehir, dijital dönüşümde ülke genelindeki önde gelen yerleşim yerleri arasındaki konumunu korumayı ve aynı zamanda senkronize bir dijital hükümet, dijital ekonomi ve dijital toplum inşa etmeyi hedeflemektedir.

Ho Chi Minh Şehri Bilim ve Teknoloji Dairesi'ne göre, bu hedefe ulaşmak için şehir, bilgi teknolojisi altyapısını iyileştirmekten ve ortak veri tabanları geliştirmekten, devlet kurumlarındaki iş süreçlerini dijitalleştirmeye kadar birçok çözüm uygulamıştır. Veri merkezleri, bulut bilişim altyapısı, özel veri iletim ağları ve operasyonlara hizmet veren dijital platformlar, ulusal dijital altyapı ile eş zamanlı olarak bağlanmıştır.

Şehir ayrıca 168 belde, mahalle ve özel bölge Halk Komiteleri ve Kamu İdari Hizmet Merkezleri için bilgi teknolojisi altyapısına yapılan yatırımı tamamladı. 8.500'den fazla 5G baz istasyonu faaliyete geçirilerek ihtiyaç duyulan alanların yaklaşık %95'inin kapsanması sağlandı; telekomünikasyon ve fiber optik altyapı şehrin tüm mahalle ve köylerini kapsayacak şekilde genişletildi.

Ho Chi Minh Şehri, vatandaşlara ve işletmelere hizmet eden dijital bir hükümet kurmayı hedefleyerek, devlet kurumlarının faaliyetlerinde dijital dönüşümü hızlandırıyor. Fotoğraf: Thac Hieu

Altyapı yatırımlarının yanı sıra, vatandaşlara ve işletmelere hizmet veren birçok dijital platform da faaliyete geçirildi; bunlar arasında idari işlem süreç sistemi, 1022 geri bildirim portalı, Ho Chi Minh Şehri Dijital Vatandaş uygulaması ve şehir genelinde birbirine bağlı elektronik belge yönetim sistemi yer alıyor.

2026 yılının ilk beş ayında, sistem üzerinden yaklaşık 1,5 milyon idari işlem başvurusu alındı ​​ve bunların yaklaşık 1,3 milyonu çevrimiçi olarak işleme alındı. Vatandaş memnuniyet oranı %96,5'e ulaştı.

Bu değişiklikler insanlar tarafından giderek daha fazla fark ediliyor. Dong Hung Thuan mahallesinde yaşayan Bayan Nguyen Thi Thanh Huong, daha önce nüfus kaydı veya belge tasdikiyle ilgili idari işlemleri tamamlamak için her seferinde başvurusunu tamamlamak üzere birden fazla kez seyahat etmek zorunda kaldığını söyledi. Şimdi ise birçok işlem çevrimiçi olarak yapılıyor ve insanlar başvurularının durumunu doğrudan telefonlarından takip edebiliyor, bu da süreci çok daha kolay hale getiriyor.

Bayan Huong'a göre, başvuruları çevrimiçi olarak göndermek, zaman ve seyahat masraflarından önemli ölçüde tasarruf sağlarken, daha önce yaşanan uzun bekleme sürelerini de azaltıyor.

Şehirlerin işleyiş biçimini değiştirmek

Akıllı robotlar, vatandaşlara idari işlemleri tamamlama konusunda rehberlik ediyor ve yardımcı oluyor. Fotoğraf: Thac Hieu

Dijital dönüşüm, yalnızca idari sektörde değil, kentsel yönetim ve kamu hizmetlerinde de giderek daha yaygın bir şekilde uygulanmaktadır.

Ulaşım sektöründe, Akıllı Trafik Yönetim Merkezi şu anda 216 önemli kavşakta 1.000'den fazla kamera ve otomatik bir izleme sistemini yönetmektedir. Trafik ışığı döngülerini ayarlamak ve "yeşil dalga" sistemini çalıştırmak için yapay zekanın uygulanması, birçok ana yolda trafik akışını %10-15 oranında artırmaya yardımcı olmuştur.

Sağlık sektöründe, Ho Chi Minh şehrinde şu anda 164 hastaneden 163'ünde elektronik sağlık kayıtları uygulanmaktadır; 3,1 milyondan fazla sağlık kaydı VNeID uygulamasına entegre edilmiştir. Yaşlılara ait yüz binlerce sağlık kaydı, sevk mektubu ve takip randevu fişi dijitalleştirilerek, insanların tıbbi muayene ve tedavi süreçleri kolaylaştırılmıştır.

Güvenlik ve düzenin sağlanması alanında, Yardım 114 ve Dijital Vatandaş uygulamasıyla entegre olan SOS Güvenlik ve Düzen uygulaması, vatandaşların ihbar yapmaları veya acil yardım istemeleri gerektiğinde etkili bir destek aracı haline geliyor. Konum takibi ve otomatik koordinasyon mekanizması sayesinde birçok ihbarın işleme süresi önemli ölçüde kısaltıldı.

Trung My Tay mahallesinde yaşayan Bay Nguyen Minh Tuan, Dijital Vatandaş uygulamasının vatandaşlar ve hükümet arasında etkileşim için uygun bir kanal haline geldiğini söyledi. Bay Tuan'a göre, uygulama idari prosedürlere bakmanın yanı sıra, kentsel altyapı, çevre sağlığı ve diğer birçok sosyal konuda geri bildirim göndermeyi de destekliyor.

"Yol yüzeyleri, aydınlatma veya çevreyle ilgili sorunlar keşfettiğimde, eskiden olduğu gibi yetkililere gitmek yerine doğrudan uygulama üzerinden geri bildirim gönderebiliyorum," diye belirtti Bay Tuan.

Vatandaşlara, idari işlemleri tamamlamak için dijital hizmetlerin nasıl kullanılacağı konusunda yetkililer tarafından rehberlik ediliyor. Fotoğraf: Thac Hieu

Bu arada, Phu Nhuan mahallesinde yaşayan Bay Le Van Binh, ileri yaşı ve teknolojiye sınırlı maruziyeti nedeniyle dijital uygulamaları kullanırken başlangıçta oldukça kafa karışıklığı yaşadığını söyledi. Ancak, yerel yetkililerden ve dijital dönüşüm destek ekiplerinden aldığı doğrudan rehberlik sayesinde, bağımsız olarak bilgi arayabildiğini ve bazı temel kamu hizmetlerinden yararlanabildiğini belirtti.

Sayın Binh'e göre, dijital uygulamalara erişim, yaşlıların tıbbi muayene ve tedavi, sağlık kayıtları ve gerekli idari işlemlerle ilgili bilgilere ulaşmasını daha kolay hale getiriyor.

Birçok olumlu sonuç elde edilmesine rağmen, Ho Chi Minh şehrinin dijital dönüşüm süreci, veri güvenliğinin sağlanması, vatandaşların dijital becerilerinin geliştirilmesi ve bölgeler arasındaki dijital uçurumun daraltılması gibi zorluklarla karşı karşıya kalmaya devam etmektedir. Bununla birlikte, idari prosedürlerde, ulaşımda, sağlık hizmetlerinde ve hükümet ile vatandaşlar arasındaki etkileşimde meydana gelen değişiklikler, dijital dönüşümün yavaş yavaş teknik bir temelden sosyal yaşamda pratik değerlere doğru ilerlediğini göstermektedir.

Şehrin Bilim ve Teknoloji Dairesi'ne göre, dijital dönüşüm sadece teknoloji uygulamakla ilgili değil, aynı zamanda kentsel yönetim yöntemlerini değiştirmeye, devlet aygıtının verimliliğini artırmaya ve vatandaşlara sunulan hizmet kalitesini yükseltmeye de katkıda bulunuyor. Ayrıca, şehrin akıllı bir şehir inşa etmesi, dijital ekonomiyi geliştirmesi ve önümüzdeki dönemde dijital bir toplum oluşturması için de hayati bir temel teşkil ediyor.

Kaynak: https://daibieunhandan.vn/tp-ho-chi-minh-chuyen-doi-so-ngay-cang-hieu-qua-10418948.html