Ho Chi Minh Şehri, idari prosedürlerle ilgili destek sağlamak amacıyla 7/24 hizmet veren bir çağrı merkezi kuracak.

25 Haziran 2025 tarihinden önce, tüm birimlerin genel merkez adreslerini, idari prosedür listelerini kamuoyuna açıklamaları ve il ve belediye düzeyindeki tek elden hizmet merkezleri için 7/24 hizmet verecek ve geri bildirim ve önerilere yanıt verebilecekleri çağrı merkezlerinin hatlarını kurup duyurmaları gerekmektedir.

Ho Chi Minh Şehri Halk Komitesi Başkanı, idari birimlerin yeniden düzenlenmesi ve iki kademeli yerel yönetim modelinin uygulanması sırasında izlenecek idari prosedürlere ilişkin bir yönerge yayınladı.

Özellikle, Ho Chi Minh Şehri Halk Komitesi Başkanı, ilgili departmanlardan, kurumlardan, ilçe düzeyindeki Halk Komitelerinden ve belde düzeyindeki Halk Komitelerinden aşağıdaki görevlerin yerine getirilmesine odaklanmalarını istedi:

26 Mart 2025 tarihli 66/NQ-CP sayılı Kararda ve Başbakanın direktifleri ile resmi yazılarında belirtilen görev ve çözümlerin eksiksiz olarak uygulanmasına devam edilirken; aynı zamanda kanun, Ulusal Meclis kararları ve Şehir Halk Komitesi direktiflerine uygun olarak idari işlemlerin kabulü ve işlenmesi de organize edilir.

Bölge düzeyindeki kamu idaresi hizmet merkezleri (yeniden yapılanmadan önce Ho Chi Minh Şehri için), il düzeyindeki kamu idaresi hizmet merkezleri (yeniden yapılanmadan önce Binh Duong ve Ba Ria Vung Tau illeri için) ve köy düzeyindeki merkezler, personel, tesis ve ekipman açısından gözden geçirilip güçlendirilmelidir. İlçe düzeyindeki hükümetin faaliyetlerini durdurup iki kademeli yerel yönetim modeline geçiş yaptığı dönemde vatandaşlar ve işletmeler için kesintisiz idari işlemlerin sağlanması amacıyla mevcut tesislerin kullanımı en üst düzeye çıkarılmalıdır.

25 Haziran 2025 tarihinden önce, birimlerin genel merkez adreslerini, idari prosedür listelerini kamuoyuna açıklamaları ve idari prosedürlerin uygulanmasıyla ilgili geri bildirim ve önerileri 7/24 alıp yanıtlayabilecek il ve ilçe düzeyindeki tek elden hizmet merkezleri için çağrı hatları kurup duyurmaları gerekmektedir.

Ho Chi Minh Şehri Halk Komitesi Başkanı ayrıca ilgili departman ve kurumlara belirli görevler de atadı:

Maliye Bakanlığı, İçişleri Bakanlığı, İnşaat Bakanlığı, Bilim ve Teknoloji Bakanlığı, Kültür ve Spor Bakanlığı, Sağlık Bakanlığı, Eğitim ve Öğretim Bakanlığı gibi uzmanlaşmış kurumlar, bakanlıklar ve sektörler tarafından yayınlanan idari prosedürleri proaktif olarak izlemeli, listelerin yayınlanması, iç prosedürlerin ve elektronik prosedürlerin düzenlenmesi konusunda tavsiyelerde bulunmalı; ve israfı önlemek için üç yıl üst üste başvuru almayan idari prosedürleri gözden geçirmelidir.

Şehir içindeki idari sınırlara bağlı olmayan idari prosedürlerin bir listesini önerin ve bu prosedürlerin %100'ünün Aralık 2025'e kadar tamamlanmasını sağlayacak bir yol haritası izleyin.

Bilim ve Teknoloji Departmanı, Şehrin Dijital Dönüşüm Merkezi ile koordinasyon içinde, Ulusal Kamu Hizmeti Portalı'nda kamu hizmetlerinin %100 çevrimiçi olarak entegrasyonunu ve sunumunu tamamlamak, 25 Haziran 2025 tarihinden önce teknik ve hizmet kalitesi sorunlarını derhal ele almak ve aynı zamanda hizmetleri ortak bir veri platformunda yeniden yapılandırarak, işletmelerle ilgili idari işlemlerin %100'ünün 2025 yılında çevrimiçi olarak yürütülmesini sağlamakla görevlendirilmiştir.

Ayrıca, Bilim ve Teknoloji Bakanlığı, Binh Duong ve Ba Ria - Vung Tau illeriyle koordinasyon içinde, veri birlikte çalışabilirliğini ve Ulusal Kamu Hizmeti Portalı ile senkronizasyonu sağlamak amacıyla, şehrin İdari Prosedür Bilgi Sistemini acilen yükseltmeli ve tek bir il düzeyinde idari prosedür bilgi sistemini ortaklaşa seçip birleştirmelidir. Genel Sekreter ve Dijital Dönüşüm Merkezi Yönlendirme Komitesi'nin direktifleri doğrultusunda, il düzeyindeki Kamu Hizmeti Portalı arayüzünün kapatılması 1 Temmuz 2025 tarihinden itibaren yürürlüğe girecektir.

Ho Chi Minh Şehri Halk Komitesi Ofisi, kalite kontrolünden, Ulusal Veritabanına güncellenen idari prosedürler listesinin ve prosedürlerinin yayınlanmasının ve düzenlenmesinin koordinasyonundan sorumludur. İl ve ilçe düzeyindeki tek duraklı hizmet merkezleri için acil yardım hatları hakkındaki bilgilerin yayınlanması konusunda Şehir Halk Komitesi Başkanına bilgi verir ve tavsiyelerde bulunur; ayrıca ortaya çıkan her türlü sorunu derleyip Şehir Halk Komitesi liderlerine derhal bildirir.

CAM NUONG

Kaynak: https://www.sggp.org.vn/tphcm-se-thiet-lap-duong-day-nong-hoat-dong-247-ho-tro-ve-thu-tuc-hanh-chinh-post800707.html