Dijital seyahat asistanı

Turizm hizmetlerinde yapay zekanın (AI) uygulanmasının en önemli cazibesi, birden fazla dilde iletişim kurabilme yeteneğinde yatmaktadır.

Yerel kültürü deneyimlemek turistler için her zaman cazip bir deneyimdir.

Güney Koreli turist Bay Kim Min Chang, geçmişte Da Lat'ı ziyaret ettiğinde ilk yapması gereken şeyin, gezi aktiviteleri için Korece konuşan bir tercüman bulmak olduğunu paylaştı. 2006 yılında Da Lat'ta çok az insan Korece konuşuyordu. Bu nedenle, gezi ve yemek masraflarına ek olarak, tercüman için günlük 10-15 ABD doları ödemek zorunda kalıyordu. Bay Kim Min Chang, "Şimdi tercümanlık çok daha kolaylaştı. Yapay zeka, uluslararası turistlerin dil engellerini anında aşmalarına yardımcı oluyor," dedi.

Yapay zeka, turistlerin kişisel deneyimlerini optimize etmelerine de yardımcı oluyor; tur planlaması ve rezervasyonundan, ulaşım ve turistik yer seçimine, gerçek zamanlı destek sağlamaya ve tüm sorularını yanıtlamaya kadar her konuda destek sunuyor. Da Lat'taki Bui Thi Xuan Caddesi'nde (Xuan Huong Mahallesi) bir otelin sahibi olan Bayan Nguyen Phuong Thao şunları paylaştı: “Otelimizin 360 ^derecelik görüntülerini birden fazla platformda dijitalleştirdik. Bu sayede turistler odaları net bir şekilde görebiliyor ve konaklamaları hakkında bilinçli kararlar verebiliyorlar.”

Bayan Thao'ya göre, odaların olumlu bir ilk izlenimi çok önemlidir. Turistlerin konaklama rezervasyonu yapıp yapmayacağını belirler. Bu nedenle, konaklama yerlerinin görsellerini dijitalleştirmek ve çevrimiçi etkileşimi optimize etmek, turistleri oda hizmetlerini deneyimlemeye çekmenin bir yoludur. Bayan Thao, "Daha önce profesyonellerin işe alınmasını gerektiren otel pazarlaması için fotoğraf çekme, video kaydetme ve video düzenleme gibi görevler artık yapay zekaya komut verilerek kolayca yapılabiliyor. Sonuç olarak, teknoloji konusunda bilgili personel işe alma maliyeti önemli ölçüde azaldı ve fotoğraf çekme, video kaydetme ve video düzenleme için insan işe alma maliyetinin %10'undan daha azına düştü" diye açıkladı.

Gerçekte, Da Lat'taki birçok işletme, otel ve restoran, imajlarını geliştirmek ve doğru hedef müşterilere ulaşmak için yapay zekayı entegre eden akıllı turizm uygulamaları hayata geçirmiştir. Birçok seyahat acentesi de, trendleri ve kişisel tercihleri ​​anlamak için arama alışkanlıklarına dayalı müşteri verilerini analiz etmek amacıyla yapay zekayı kullanmış ve ardından turlar, rotalar, güzergahlar, oteller, restoranlar vb. konularda öneriler sunmuştur.

Giderek daha fazla gezginin seyahat asistanı olarak yapay zekayı seçmesiyle birlikte, birçok seyahat uzmanı yapay zekanın insanların seyahatlerini planlama, hizmet rezervasyonu yapma ve seyahatlerinden keyif alma biçimini yeniden şekillendirdiğine inanıyor. Yapay zeka, bütçeleri optimize etmeye, işletme maliyetlerini düşürmeye, turizm hizmet personeline olan ihtiyacı azaltmaya ve gezgin deneyimini önemli ölçüde iyileştirmeye yardımcı olan birçok olağanüstü fayda sunuyor. Yapay zekanın turizm profesyonelleri için işsizliğe yol açıp açmayacağı sorulduğunda, uluslararası tur rehberi Bay Huynh Ngoc Hai şu yorumu yaptı: “Açıkçası, yapay zeka turizm endüstrisinin işleyiş biçimini önemli ölçüde değiştirdi. Turizm değer zinciri de yapay zeka nedeniyle önemli ölçüde değişti. Ancak, yapay zekanın insanları tamamen yerini alacağı görüşü… tartışmak için henüz çok erken. Gerçekte, yapay zeka yolculuk sırasında lojistik yükü azaltmanın yanı sıra maliyetleri ve deneyimleri optimize etmeye yardımcı oluyor… ancak turizm faaliyetlerinde insan bağlantısı, özellikle yerel kültür, eğlence ve kişisel etkileşimle ilgili deneyimlerde, hâlâ çok önemli…”.

Sayın Hai'ye göre, yapay zekâ uygulamaları dijital çağın bir trendidir. Yapay zekânın avantajlarından en iyi şekilde yararlanmak, akıllı bir turizm ekosistemi oluşturmak ve temel değerlere odaklanmak, turizm sektörünün dijital çağdaki değişimlere uyum sağlamasının yollarıdır.

Kaynak: https://baolamdong.vn/tro-ly-du-lich-so-429346.html