Hastanenin hasta memnuniyet oranı %97,2'ye ulaştı.

42 kamu hastanesinden 41'inde ve 43 özel hastaneden 40'ında yapılan anket sonuçlarına göre, hastaların ve kamuoyunun hastane sektöründen ortalama memnuniyet oranı %97,2'dir.

Bunlardan kamu hastanelerinin memnuniyet oranı %96,06 olup, ilk çeyreğe göre %1,6 daha yüksektir. Dong Da Genel Hastanesi %99,35 ile en yüksek memnuniyet oranına sahipken, Thanh Tri Genel Hastanesi %82,04 ile en düşük orana sahiptir.

Hastanede yatan hastalar arasında memnuniyet oranı %96,63'tür.

Özel hastaneler için memnuniyet oranı %98,38 olup, en yüksek oranlar %100 ile Hanoi Androloji ve Kısırlık Hastanesi, Duc Phuc Üreme ve Androloji Hastanesi, Dong Do Hastanesi, Ha Thanh Özel Genel Hastanesi, Hong Phat Genel Hastanesi ve Hong Ha Özel Genel Hastanesinde, en düşük oran ise %90 ile New Hope Hastanesinde görülmektedir.

Yatan hastalar için memnuniyet oranı %96,63'tür (%94,5 kamu hastanelerinde, %98,76 özel hastanelerde).

Ayakta tedavi gören hastaların memnuniyet oranı %96,74'tür (%95,53 kamu hastanelerinde, %97,95 özel hastanelerde). Hastanede doğum yapan annelerin memnuniyet oranı ise %95'tir (%97,68 kamu hastanelerinde, %92,21 özel hastanelerde).

Sağlık Bakanlığı ayrıca, 30 ilçe, bölge ve kasaba sağlık merkezinin ve 115 Acil Servis Merkezinin poliklinik ve sağlık istasyonlarını ziyaret eden ayakta tedavi gören hastalar arasında yapılan anketlerin sonuçlarını derleyip analiz etti. Ortalama memnuniyet oranı %95,76 olup, en yüksek oran %98,92 ile Ung Hoa İlçe Sağlık Merkezi'nde, en düşük oran ise %91,5 ile Nam Tu Liem İlçe Sağlık Merkezi ve 115 Acil Servis Merkezi'nde kaydedilmiştir.

Hasta memnuniyeti anketi, hem kamu hem de özel bazı sağlık kuruluşlarının karşılaştığı zorlukları da ortaya koydu. Özellikle, bazı kamu hastanelerinin bakımsız tesisleri veya devam eden tadilat projeleri nedeniyle hoş olmayan bir görünüme sahip olduğu ve birçok ünitede tuvaletlerin temiz olmadığı belirtildi.

Özel hastanelerde bazı birimlerin alanları küçük, kantin ve hasta park yeri bulunmuyor. İlçe ve kasaba sağlık merkezlerinde ise birçok çok branşlı klinik bakımsız veya tadilat altında, tıbbi ekipmanlar eski ve uzman doktor eksikliği de tıbbi muayene ve tedaviyi önemli ölçüde etkiliyor.

Hasta memnuniyeti değerlendirmelerine dayanarak, Hanoi Sağlık Müdürlüğü, birimlerine hasta geri bildirimlerini dikkate almaya, eksiklikleri gidermek, hizmet kalitesini iyileştirmek ve hasta memnuniyetini artırmak için çözümler araştırmaya ve önermeye devam etmeleri talimatını verdi.

Kaynak: https://kinhtedothi.vn/ty-le-hai-long-cua-nguoi-benh-voi-benh-vien-dat-97-2.html