Rekabet Kurumuna tüketicilerden 12 binin üzerinde şikayet geldi.

VTV.vn - 2025 yılının ilk 9 ayında tüketicilerden gelen rakamlar ve geri bildirimler, tüketicilerin haklarını koruma konusunda farkındalığının ve inisiyatifinin arttığını gösteriyor.

İllüstrasyon fotoğrafı

Son 9 ayda Rekabet Kurumu ( Sanayi ve Ticaret Bakanlığı ) tüketici haklarının korunmasına yönelik faaliyetleri aktif olarak yürütmüş olup, 1800.6838 numaralı Danışma Hattı üzerinden 11.542 çağrı alınmış ve tüketicilerden 642 şikayet alınmıştır.

İstatistikler, tüketicilerin haklarını proaktif bir şekilde koruma konusunda önemli bir artış olduğunu gösteriyor ve dikkat edilmesi gereken alanları ve ihlalleri yansıtıyor.

642 tüketici şikâyetine ilişkin verilerin analizi, tüketici davranışlarında bir değişim olduğunu, şikâyetlerin yüzde 82'sinin e-posta ve internet sitesi üzerinden gönderildiğini, posta kanallarının ise sadece yüzde 17,3'ünü oluşturduğunu ortaya koyuyor.

Bu, çevrimiçi ortama geçişi yansıtmakta ve Ulusal Rekabet Komisyonu'nun dijital altyapıya yatırım yapmaya devam etmesini gerektirmektedir. En yüksek yansıma oranlarına sahip sektörler arasında e-ticaret, turizm , tatil köyleri ve ev elektroniği yer almaktadır.

Tüketici hakları ihlalleri de çeşitlilik gösteriyor; şikayetlerin %60'ı tazminat ödenmemesi veya mal iadesi yapılmaması, malların kalitesinin düşük olması ve tüketicilerle müzakere edilmemesiyle ilgili.

Kaynak: https://vtv.vn/uy-ban-canh-tranh-quoc-gia-tiep-nhan-hon-12000-phan-anh-tu-nguoi-tieu-dung-100250926161014684.htm