"Müşterilerimiz özel ayrıcalıklara sahip olacak, Vertu Vietnam'ın ayrıca yetkili bir Vertu Garanti ve Onarım Merkezi bulunuyor. Bu sayede, onarım ve garantiyle ilgili tüm durumlarda, müşterilerimize doğru prosedürlerle, hızlı bir şekilde ve mutlak faydalar garanti edilerek destek sağlanıyor," dedi birim temsilcisi.
Son günlerde, Çin'de yaklaşık 100 milyon VND'ye Vertu telefonu satın alan ancak telefonu kullanırken donma ve kasma sorunu yaşayan, ürünü iade etme talebi kabul edilmeyen bir kadın müşterinin haberi, farklı görüşlere yol açtı.
Vietnam'da da medya kanalları aracılığıyla yapılan paylaşımda Vertu kullanıcılarının bu bilgiyi okuyunca kafalarının karıştığı belirtildi.
Vertu'nun Vietnam'daki tek ithalatçısı - dağıtıcısı ve perakendecisi olan Vertu Vietnam ile iletişime geçerek garanti politikası ve Vertu kullanıcılarının hakları konusunu açıklığa kavuşturan Vertu temsilcisi, samimi açıklamalarda bulundu.
Vertu Vietnam'ın müşterilerinin kullanım sırasında garanti gerektiren sorunlarla karşılaşmaları durumunda nasıl bir çalışma süreci izlediği hakkında konuşan şirket temsilcisi, "Çin'de garanti kapsamında olmayan sorunlarla ilgili bilgilere gelince, cihazın tam olarak nereden geldiğini ve gerçek nedenini bilmiyoruz, bu nedenle yorum yapmaktan kaçınmak istiyoruz." dedi.
"Sadece Vietnam'da, Vertu Vietnam'a şirket tarafından resmi olarak yetkili bir Garanti ve Onarım Merkezi açma hakkı verilmiştir. Bu sayede, Vertu Vietnam müşterileri her durumda, cihazlarını şirkete geri göndermek için uzun süre beklemek zorunda kalmadan anında garanti desteği alabilecekler.
Müşteri deneyimini etkileyen sorunların nedenini belirlemek için 1 ila 3 gün sürecek bir inceleme yapacağız. İnceleme sırasında, onarıma geçmeden veya üretici hatası olması durumunda cihazı değiştirme planı yapmadan önce, sorunun nedenini ve durumunu müşteriye bildireceğiz.
Vertu Vietnam, şu ana kadar kullanım deneyimiyle ilgili herhangi bir müşteri sorunu kaydetmedi. Çoğu müşteri, bir süre kullandıktan sonra kapsamlı telefon temizleme hizmetinden yararlanmak veya arka kapağı yeni malzemelerle özelleştirmek için geri dönüyor.
Özellikle Vertu'nun üst düzey katlanabilir telefon modeli IRONFLIP'in, Eylül 2024'ün sonunda Vertu Vietnam'ın iki amiral mağazasında resmi olarak satışa sunulması bekleniyor. Elde taşınan ürünler satın alırken veya bilinmeyen üçüncü taraflardan alışveriş yaparken gereksiz risklerden kaçınmak için, müşterilerin dikkatli olmaları ve yalnızca orijinal mağazalardan alışveriş yapmaları gerekiyor. Böylece tüm avantajlar Vertu tarafından korunuyor, maddi kayıplar ve olumsuz etkiler önleniyor.
Gereksiz risklerden kaçınmak için müşteriler, İsviçre saatlerinden esinlenerek tasarlanan süper katlanabilir telefon IRONFLIP'i Vertu Vietnam web sitesinden inceleyebilir ve ön sipariş verebilirler.
Vertu Vietnam'da ayrıca Metavertu 1, Metavertu 2, iVertu, Aster P... gibi müşterilerin deneyimleyebileceği çeşitli akıllı telefon serileri de yer alıyor. Vertu Signature V versiyonları cazip fiyatlarla 4G dalgalarını kullanırken, Vertuwatch, Vertu Folded V çanta, kulaklıklar, üst düzey Vertu aksesuarları gibi Vertu ekosistemine ait ürünler de yer alıyor...
Vertu Vietnam'daki tüm ürünler orijinal, resmi ve Vietnam'da resmi olarak dağıtılmış olup, menşeini kanıtlayan belgelere sahiptir, şirketin kalite standartlarına bağlıdır ve Vietnam'daki Vertu'nun gerçek garanti merkezinde garantilidir. Ürünler, ithal edildikten sonra Telekomünikasyon Departmanı tarafından titizlikle denetlenmekte ve müşterilerin çıkarları mutlak surette gözetilmektedir.
KİM THANH
[reklam_2]
Kaynak: https://www.sggp.org.vn/vertu-viet-nam-noi-gi-truoc-tinh-huong-khach-mua-may-o-nuoc-ngoai-doi-tra-vi-do-lag-post756779.html
Yorum (0)