Biyometrik kimlik doğrulama - müşteriler için güvenli bir çözüm.

(VLO) Vietnam Devlet Bankası'nın çevrimiçi ödemelerde ve banka kartı ödemelerinde güvenlik çözümlerinin uygulanmasına ilişkin 2345 sayılı Kararı uyarınca, 1 Temmuz'dan itibaren, 10 milyon VND'yi aşan para transferlerinde veya günlük 20 milyon VND'yi aşan transferlerde kullanıcıların yüz biyometrisiyle kimlik doğrulaması yapması gerekmektedir.

Bugüne kadar ildeki bankalar, müşterilerinin hesap bilgilerini güncelleme adımlarını tamamlamalarına destek vermiş ve sorunsuz işlem süreçleri sağlamıştır.

Agribank personeli, müşterilere biyometrik kimlik doğrulama işlemlerinde yardımcı olmaktadır.

Banka, müşterilerini aktif olarak desteklemektedir.

Bazı çevrimiçi bankacılık işlemlerinde STH kimlik doğrulamasının kullanılmasını zorunlu kılan düzenleme 1 Temmuz'da resmen yürürlüğe girdi. Buna göre, ildeki bankalar, sorunsuz ve kesintisiz işlem ödemeleri için müşterilerinin STH bilgilerini güncelleme adımlarını tamamlamalarına aktif olarak destek veriyor ve yardımcı oluyor.

İl genelindeki birçok bankada yapılan gözlemler, son günlerde çok sayıda müşterinin sosyal güvenlik numaralarını doğrulamak için yardım istediğini gösteriyor. 1 ve 2 Temmuz tarihlerinde bankalardaki müşteri sayısı oldukça yüksekti ve banka personeli müşterilere yardımcı olmak için sürekli çalışmak zorunda kaldı. Bankalar, müşterilere gişede destek olmak için personel ve ekipman görevlendirdi.

Ayrıca, bazı banka şubeleri, maaşlarını banka aracılığıyla ödeyen bazı birimlere ve işletmelere, Sosyal Güvenlik numarasının doğrulanmasına yardımcı olmak amacıyla kredi görevlileri göndermektedir.

Ancak bazı bankalara göre, şubelerdeki uygulama süreci hala bazı zorluklarla karşılaşıyor. STH kimlik doğrulamasının uygulanmasının ilk birkaç gününde, çok sayıda müşterinin aynı anda işlemi gerçekleştirmesi nedeniyle belirli zamanlarda yerel ağ tıkanıklıkları yaşandı, ancak bu durum tüm sistemi önemli ölçüde etkilemedi. Bugüne kadar uygulama daha hızlı ve sorunsuz ilerliyor.

Agribank'ın Vinh Long şubesi müdürü Bay Ho Viet Anh şunları söyledi: "Vietnam Devlet Bankası'nın düzenlemelerine uymak için, birim altyapı ve ekipmanı hazırladı ve STH verilerinin toplanması için insan kaynaklarını bu yöne odakladı."

Aynı zamanda banka, Agribank Plus uygulamasında STH tahsilatının uygulanması konusunda müşterilerini proaktif olarak bilgilendirdi; STH kurulumu ve doğrulaması konusunda müşterilere danışmanlık ve rehberlik sağlamak üzere personel görevlendirdi; il genelindeki işlem noktalarına ve özel bir araç kullanan bir mobil işlem noktasına STH tahsilat cihazları yerleştirdi; bunların tümü, desteği artırmak ve müşteri hesaplarının güvenliğini sağlamak için "temiz" cihazlardır. Banka, işlem noktalarında doğrudan müşteri desteği sağlamanın yanı sıra, bankanın resmi platformlarında da bilgi ve rehberlik yayınladı.

Aynı zamanda, banka hesabı üzerinden bordro hizmeti kullanan kurum ve işletmelerde bordro işlem numaralarının doğrulanmasına yönelik yerinde eğitimler düzenlendi. Bu sayede bordro işlem numaralarının zamanında toplanması ve sorunsuz bir işlem süreci sağlandı.

"Agribank'ın Vinh Long şubesinin müşterilerinin büyük çoğunluğu kırsal kesimde yaşıyor ve çoğunlukla vasıfsız işçiler ve çiftçilerden oluşuyor; bu nedenle teknolojik cihazları kullanırken hala bazı zorluklarla karşılaşıyorlar."

Müşteriler mobil bankacılık/internet bankacılığı uygulamaları aracılığıyla evlerinden STH çekebilseler bile, yüz tanıma hataları, cihazların kablosuz bağlantı standartlarını (NFC) desteklememesi gibi birçok zorlukla karşılaşmaya devam ediyorlar.

Bu nedenle banka, müşterilerin durumu anlayacaklarını umuyor ve doğrudan destek almak için en yakın banka şubesine gitmelerini teşvik ediyor," diye ekledi Bay Ho Viet Anh.

Hem banka hem de müşteriler için fayda sağlanması.

STH kimlik doğrulamasını kullanan birçok kişi, başlangıçta STH kimlik doğrulama sürecinin uygulanmasında bazı zorluklar yaşandığını belirtiyor. Bununla birlikte, STH, riskleri en aza indirmeye ve hem bankaları hem de müşterileri giderek daha karmaşık ve gelişmiş dolandırıcılık ve sahtekarlıklardan korumaya yardımcı olan olumlu bir adım olarak kabul ediliyor.

Vinh Long'daki bir VietinBank şubesi çalışanından STH kurulumu konusunda yardım isterken, Vinh Long Şehri, 4. Mahalle'de ikamet eden 71 yaşındaki Bay Nguyen Van Khanh şunları söyledi: "Yaşlıyım ve teknoloji konusunda pek bilgili değilim. STH'yi evde kendim birçok kez doğrulamayı denedim, ancak uygulama sürekli hata verdi, bu yüzden yardım almak için bankaya gelmek zorunda kaldım."

Burada, birkaç dakika içinde tamamladığım ayrıntılı kurulum talimatlarını aldım. Bundan sonra, çevrimiçi para transferi yaparken ve alırken kendimi daha güvende hissediyorum.”

Agribank Vĩnh Long şubesinin işlem gişesinde bulunan De Heus Co., Ltd. - Vĩnh Long şubesinin Bölge Müdürü Bay Nguyen Hung Si şunları söyledi: "İşimin doğası gereği, her gün sık sık büyük miktarlarda para işlemi yapıyorum."

Devlet Bankası'nın banka hesabı doğrulama düzenlemelerini öğrendikten sonra, hesabımın bulunduğu bankaya gittim ve Agribank çalışanlarından büyük bir destek aldım; işlemi sadece 5 dakika içinde tamamladım. Bu durum, çevrimiçi ödeme yaparken kendimi çok daha güvende hissetmemi sağladı.”

Çeşitli bankalara göre, yüz tanıma verileri son derece güvenlidir ve elektronik işlemlerin yaygınlaşmasıyla birlikte küresel ve Vietnam'daki dijital dönüşüm trendleriyle uyumludur. Ayrıca, müşteri hesaplarının güvenliğinin sağlanmasına katkıda bulunan gelişmiş ve önemli bir çözüm olarak kabul edilmektedir.

Sayın Ho Viet Anh'a göre, Vietnam Devlet Bankası'nın talimatı doğrultusunda STH kimlik doğrulamasının uygulanması, hem müşteriler hem de bankalar için güvenlik ve emniyeti artırmaya katkıda bulunmakta olup, bu durum küresel gelişim trendleriyle tamamen uyumludur.

Bu kimlik doğrulama yöntemi, aşağıdakiler gibi çeşitli avantajlar sunmaktadır: STH teknolojisi, işlemler sırasında müşterilerin kimliğini doğru bir şekilde doğrulayarak sahtecilik ve bilgi hırsızlığı olasılığını en aza indirdiği için güvenli işlemler; eskiden olduğu gibi bilgi (parola ve PIN) girmek yerine STH verilerini kullanarak daha hızlı işlemler gerçekleştirilmesi ve müşterilerin parolalarını veya PIN'lerini unutma riskinin azalması.

Ancak, kullanıcılardan ve bankalardan alınan bilgilere göre, şu anda birçok müşterinin bankacılık uygulamalarında STH (Gözetim Kimlik Numarası) edinmede yaşadığı zorluklardan yararlanan dolandırıcılar, banka çalışanı gibi davranarak, müşterilerin varlıklarını ve bilgilerini çalmak amacıyla STH kurulumunda "yardımcı olacaklarını" söyleyerek arama ve mesaj yoluyla müşteri bilgilerini ele geçiriyorlar.

Sayın Ho Viet Anh, şu anda Agribank'ın Vinh Long şubesinin, müşterilerin bağlantılar, web siteleri veya telefon görüşmeleri yoluyla uzaktan STH (Sosyal Güvenlik Numarası) toplamalarına yönelik herhangi bir önlem uygulamadığını doğruladı.

Böyle bir durum ortaya çıkarsa, genellikle banka çalışanı müşteriyle iletişime geçer ve doğrudan yardım için şubeye davet eder. Bu nedenle, müşterilerin kimlik hırsızlığı, dolandırıcılık ve bilgi hırsızlığı risklerinden kaçınmak için son derece dikkatli olmaları gerekir.

STH güncelleme sürecinde dolandırılmamak için bankalar, STH'yi nasıl alacakları konusunda müşterilerle doğrudan iletişime geçmeyeceklerini duyurdu; bu nedenle OTP kodunuzu, şifrenizi, kimlik numaranızı vb. kesinlikle kimseye vermeyin.

Müşteriler, STH kimlik doğrulama önlemlerini uygulasalar bile, finansal işlemler gerçekleştirirken son derece dikkatli olmalıdırlar. İşlem güvenliğini sağlamak için işlem geçmişlerini düzenli olarak kontrol etmeli ve kişisel bilgilerini paylaşmaktan kaçınmalıdırlar.

Metin ve fotoğraflar: THAO LY - THAO TIEN

Kaynak: https://baovinhlong.vn/kinh-te/202407/xac-thuc-sinh-trac-hoc-giai-phap-an-toan-cho-khach-hang-3184945/