Hükümet ile halk arasındaki engelleri kaldırın.

İdari Reform Endeksini iyileştirmek için halka odaklanma taahhüdüyle, il genelindeki tüm kademelerdeki yetkililer, idari prosedürlerin çözülmesinde olumlu sonuçlar elde eden, vatandaşlar ve yerel yönetimler arasındaki engelleri kaldırmaya katkıda bulunan ve halkın ve işletmelerin memnuniyet düzeyini artıran birçok uygun model ve girişimi proaktif olarak uygulamaya koymuştur. Tipik bir örnek, U Minh ilçesi Khanh An beldesidir.

• Hükümet halkı dinlemeye açık olmalı ve halk da devletin politikalarına uymalıdır.
• Vatandaşlar ve işletmeler, kişi başına gelir (PCI) ve ürün fizibilite endekslerini iyileştirmek için hükümetle birlikte çalışmalıdır.
• Dijital hükümetin temellerinin atılması.

Aslen Dong Thap eyaletinden olan ve eşi Ca Mau'da yaşayan Bayan Ngo Lan Phuong, evlilik kayıt işlemlerini tamamlamak için Khanh An Beldesi Halk Komitesine gelirken oldukça gergin ve endişeliydi. Bayan Phuong şunları anlattı: “İlk izlenimim, buradaki yetkililerin ve memurların çok yardımcı oldukları ve işlemlerin hızlı bir şekilde tamamlandığı yönündeydi. Sonuçları aldığımızda, eşime ve bana çiçekler ve tebrik mektubu bile verildi; mutluluğum ikiye katlanmış gibi hissettim.”

Ngo Lan Phuong ve Vu Xuan Thanh çifti, evlilik kayıt işlemlerini tamamladıktan sonra yetkililerden çiçek ve tebrik mektubu alınca çifte mutluluk yaşadılar.

An Phu köyünden Bay Nguyen Van Toan, torunu için doğum belgesi almak üzere Khanh An beldesindeki Tek Durak Hizmet Merkezi'ni ziyaret etti. Çiftçi ve yaşlı bir kişi olan Bay Toan, teknoloji konusunda pek bilgili değildi, ancak oradaki personel kendisine büyük bir özveriyle yardımcı oldu ve başvurusunu çevrimiçi olarak gönderebilmesi için kişisel bir hesap oluşturdu. Sonuçları aldıktan sonra Bay Toan'a çiçekler ve "Aile yeni bir üye kazandı" yazılı bir tebrik mektubu sunuldu.

An Phu köyünden Bay Nguyen Van Toan, kendisine "aileye yeni bir üye katıldığı" dileğiyle gönderilen çiçekler ve tebrik mektubunu görünce hem şaşırdı hem de çok mutlu oldu.

Khanh An beldesi Halk Komitesi, 2024 yılının başından itibaren evlilik ve doğum kayıtları için çiçek ve tebrik mektubu, ölüm kayıtları için ise taziye mektubu verme modelini uygulamaya koymuştur. Khanh An beldesi Halk Komitesi Başkan Yardımcısı Bayan Le Cam Tha'ya göre, tebrik ve taziye mektubu verme modeli, hükümetin kültürel yaşamın geliştirilmesi, evlilik ve aile kanununun uygulanması, yasal düzenlemelere uygun evlilik kaydı, sağlıklı ve ekonomik düğün törenlerinin yapılması ve mutlu ailelerin kurulması konusundaki samimi ilgisini göstermeyi ve böylece halkın onayını ve desteğini almayı amaçlamaktadır.

Devlet idarelerinin çalışma yöntemlerini ve tarzını iyileştirmeye devam etmek amacıyla, Hanh An beldesi Halk Komitesi, "İşi tamamlayın, sadece günü bitirip çalışmayın" ve "4 rica, 4 her zaman" (lütfen selam verin, lütfen özür dileyin, lütfen teşekkür edin, lütfen izin isteyin; her zaman gülümseyin, her zaman nazik olun, her zaman dinleyin, her zaman yardım edin) sloganlarıyla etkili halkla ilişkiler modelini uygulamaya koymuştur. Bu sloganlar, idari işlemlerin yürütülmesinde memurların ve görevlilerin taahhüdü olarak girişlerde sergilenmektedir: saygı göstermek, dinlemek, ayrıntılı bir şekilde açıklamak ve iş süreci hakkında detaylı rehberlik sağlamak.

Adalet ve Nüfus Müdürlüğü'nde görevli memur Bay Nguyen Hoang Khang, Tek Durak Hizmet Merkezi'nde çalışan her memurun rol ve sorumluluklarının farkında olduğunu belirtti. Halkla etkileşimde bulunurken, vatandaşlara herhangi bir rahatsızlık vermemek için dostane ve coşkulu bir tavır sergiliyorlar. Memurlar, vatandaşların belgeleri ve işlemleri tamamlanana kadar çalışmayı bırakmıyorlar. Geçtiğimiz dönemde, bu model yetkililer tarafından başarıyla uygulandı ve halkın desteğini ve onayını aldı; Tek Durak Hizmet Merkezi'ne yönelik herhangi bir şikayet veya rahatsızlık yaşanmadı.

Khanh An beldesindeki Tek Durak Hizmet Merkezi'ndeki memurlar, doğru kişilerin doğru işlere atanmasıyla yenilenmiş olup, işlerini her zaman enerjik ve esnek bir şekilde yürütmektedirler.

Khanh An beldesi, idari reform görevlerinin uygulanmasında kapsamlı ve kararlı çözümler sayesinde, uzun yıllardır U Minh bölgesindeki en iyi beldeler ve kasabalar arasında İdari Reform Endeksi'nde sürekli olarak üst sıralarda yer almaktadır. Yıl başından bu yana, beldenin Halk Komitesi, kuruluşlar ve bireyler için idari işlemleri herhangi bir gecikme olmadan yürütmüş; idari işlem sonuçlarının dijitalleştirilmesi, çevrimiçi başvuruların alınması, çevrimiçi ödemeler ve memnuniyet endeksi oranlarının tümü %100'e ulaşmıştır.

Mong Thuong - Hoang Vu

Kaynak: https://baocamau.vn/xoa-rao-can-giua-chinh-quyen-va-nguoi-dan-a35290.html