Zalo, mesajlaşma platformlarındaki lider konumunu güçlendiriyor, yapay zekaya yatırımını artırıyor

We Are Social 2025 raporuna göre, Vietnam'ın bilişim teknolojileri pazarı, nüfusun %78,8'inin interneti kullanması ve %75,2'sinin sosyal ağlara katılmasıyla küresel ortalama olan %63,9'u geride bırakarak etkileyici bir büyüme kaydetti.

Vietnam'ın dijital büyümesine katkıda bulunan Zalo, yaklaşık 78 milyon düzenli kullanıcısıyla Vietnam'ın lider iletişim aracı konumunu sürdürüyor. Decision Lab'ın son raporuna göre platform, kullanım oranında (%85) da lider konumda. Dikkat çekici bir şekilde, Zalo kullanıcılarının yaklaşık %20'si her ay platformdaki yapay zeka ile ilgili özellikleri kullanıyor.

2024, Zalo için kullanıcılara yüksek kaliteli katma değerli hizmetler sunmada bir dönüm noktasıdır. Bu, birçok premium özellikle kullanıcı deneyimini geliştirmenin yanı sıra, uygulamanın gelir kaynaklarını çeşitlendirmesine ve sürdürülebilir bir şekilde büyümesine de yardımcı olur.

Dijital dönüşümün ekonominin temel itici gücü haline geldiği bir dönemde Zalo, Zalo Resmi Hesabı (OA) ve Zalo Mini Uygulaması da dahil olmak üzere kapsamlı bir çözüm paketiyle işletmelerin ve iş ortaklarının acil ihtiyaçlarını karşıladı. Bu çözümler yalnızca işletme operasyonlarını optimize etmekle kalmıyor, aynı zamanda etkili müşteri erişiminin de kapısını açıyor. 2024 yılı sonu itibarıyla Zalo, Mini Uygulama'yı düzenli olarak kullanan 13 milyondan fazla kullanıcıya ulaştı ve toplamda 3.465 Zalo Mini Uygulaması faaliyette.

Buna paralel olarak, Zalo Resmi Hesabı (Zalo OA), işletmeler, kullanıcılar ve hükümet arasında bir "dijital köprü" görevi görmektedir. Zalo OA ile işletmeler, doğrudan etkileşim kurmak, uygun müşteri hizmetleri ve pazarlama programları oluşturmak ve böylece tüketicilerle etkileşimi artırmak için "resmi" hesaplar oluşturabilirler. 2024 yılında Zalo, OA hizmetleri için aylık ödeme yapan yaklaşık 251.000 işletme paketine sahip olacak.

Tutarlı bir yapay zeka odaklı Zalo, sürekli olarak yeni teknolojilere yatırım yapıyor, yapay zeka teknolojisini geliştirmeye ve araştırmaya odaklanıyor ve pazara hizmet edecek yenilikçi ve son derece uygulanabilir yapay zeka uygulama ürünleri geliştiriyor. Yapay zeka, şu anda Zalo'nun çeşitli bir dijital ekosistem geliştirme stratejisinde kilit bir rol oynuyor.

Zalo, son 8 yıldır mevcut yabancı teknolojiyi kullanmak yerine 4 ayrı laboratuvarda araştırmalar yürütmüş ve teknolojide uzmanlaşmıştır. Mevcut kazanımlar arasında, gençlerden yaşlılara kadar çeşitli kullanıcılara hizmet vermek üzere uygulamaya entegre edilmiş birçok özellik bulunmaktadır. Bunlar arasında metinleri sesli mesajlara dönüştürme (Metinden konuşmaya), sesli mesajları metne dönüştürme (Sesi metne dönüştürme), sesten metin oluşturma (Dikte) ve metin mesajlarını çevirme (Çeviri) yer almaktadır.

Sınırlı yatırım, altyapı ve ekipman koşulları altında büyük bir dil modelini başarıyla eğiterek Zalo, Vietnam'ı Güneydoğu Asya'da kendi LLM programına sahip üç ülkeden biri haline getirmiştir. Model, şu anda sıfırdan eğitilen modeller için VMLU ölçeğinde GPT-4 ile aynı kapasiteye sahiptir.

Zalo, faaliyet gösterdiği süre boyunca sosyal sorumluluğunu aktif olarak ortaya koymuş ve Vietnam halkının ulusal uygulaması olmayı hak etmiştir. Zalo, Vietnam'da kamu yönetiminin dijital dönüşümünü desteklemede kilit bir itici güç haline gelmiştir. 2024 yılı sonu itibarıyla Zalo, devlet kurumlarına ve kamu hizmetlerine (sağlık, eğitim vb.) ait 17.273 Zalo OA'ya (Resmi Zalo Hesabı) sahip olup, 63 il ve ilçede 40 milyondan fazla takipçiye hizmet vererek, insanların bilgi aramasına, idari işlemleri gerçekleştirmesine ve hükümetle etkileşim kurmasına yardımcı olmuştur.

Zalo, uzun yıllardır toplum faaliyetlerinde proaktif bir rol oynamıştır. Özellikle Eylül 2024'teki Yagi süper tayfunu sırasında Zalo, fırtına ve sel önleme konusunda bilgi ve talimatları güncelleyen 143 milyondan fazla mesajın gönderilmesini desteklemiştir. Zalo ayrıca, fırtınadan etkilenen illerdeki insanların kişisel durumlarını güncellemelerine yardımcı olan Zalo SOS özelliğini hızla etkinleştirmiştir. Zalo SOS, sadece 10 gün içinde yaklaşık 1 milyon kişinin güvenlik durumlarını güncellediğini, 151.000 kişinin destek için bağlandığını ve 87.000 acil durum irtibat kişisinin bulunduğunu kaydetmiştir.

Özellikle Parti ve Hükümetin, 57-NQ/TW (Bilim, Teknoloji, Yenilik ve Ulusal Dijital Dönüşümde Atılım) Kararı ve 147/2024/ND-CP (Şeffaf, güvenli ve sorumlu bir sosyal ağ alanı oluşturma) Kararnamesiyle ortaya konan ülkenin teknolojik gelişim çağını şekillendirme ve ilerletme konusundaki kararlılığıyla Zalo, Vietnam'da dijital dönüşümün ve dijital ekonominin ilerletilmesine önemli katkılarda bulunarak öncü rolünü aktif bir şekilde teyit etmektedir.

2025 yılına girerken Zalo, 57 No'lu Kararı ve Ulusal Dijital Dönüşüm Programını uygulamaya, yapay zeka teknolojisinde uzmanlaşmaya, kullanıcılar için hizmetleri yükseltmeye ve dijital çağda Vietnam halkına eşlik etmeye devam etmeyi taahhüt ediyor.

Zalo'nun 2024'teki gelişimi hakkında daha fazla bilgi edinmek için okuyucular VNG 2024 yıllık raporuna buradan ulaşabilirler.

Kaynak: https://znews.vn/zalo-cung-co-vi-tri-dan-dau-nen-tang-nhan-tin-tang-cuong-dau-tu-ai-post1551403.html