Trung tâm Công tác xã hội và Quỹ Bảo trợ trẻ em Hà Nội: Tăng tốc đổi mới, mở rộng kết nối

Những ngày này, Trung tâm Công tác xã hội và Quỹ Bảo trợ trẻ em Hà Nội đang gấp rút triển khai các đầu việc quan trọng để khép lại năm công tác này với nhiều dấu ấn ấn tượng và hiệu quả.

Phóng viên Báo Hànộimới đã có cuộc trao đổi với Giám đốc Trung tâm Công tác xã hội và Quỹ Bảo trợ trẻ em Hà Nội Nguyễn Văn Triệu về những điểm nhấn nổi bật, hướng đi mới của đơn vị trong năm 2025 - năm bản lề hoàn thành nhiều chỉ tiêu quan trọng trong lĩnh vực an sinh xã hội của Thủ đô.

- Thưa ông, đến thời điểm này, ông đánh giá đâu là điểm nhấn lớn nhất trong hoạt động của Trung tâm năm nay?

- Năm 2025 là một năm đặc biệt, khối lượng công việc của Trung tâm tăng mạnh, nhưng điều tuyệt vời là tất cả các mảng việc đều được tập thể cán bộ, nhân viên, người lao động Trung tâm chúng tôi đoàn kết, hoàn thành tốt, thậm chí vượt kế hoạch. Điểm nhấn bao trùm là chúng tôi đổi mới cách làm: Chuyển từ huy động nguồn lực theo phương thức truyền thống sang kết nối nguồn lực, lấy đối tượng thụ hưởng làm trung tâm, tăng cường khảo sát - đánh giá tại cơ sở và xử lý tình huống ngay tại hiện trường.

Giám đốc Trung tâm Công tác xã hội và Quỹ Bảo trợ trẻ em Hà Nội Nguyễn Văn Triệu. Ảnh: Thu Minh

Nhờ đó, các hoạt động hỗ trợ trẻ em, tư vấn tâm lý, trợ giúp người yếu thế, giải quyết tình trạng người lang thang hay truyền thông cộng đồng đều đi vào chiều sâu, hiệu quả thực chất hơn và lan tỏa được nhiều giá trị nhân văn.

- Ở mảng hoạt động của Quỹ Bảo trợ trẻ em Hà Nội, Trung tâm có sự thay đổi khá mạnh. Ông có thể chia sẻ rõ hơn về nội dung này?

- Chúng tôi hướng tới cách làm “kết nối thực chất”, nghĩa là thay vì chỉ huy động kinh phí, Trung tâm chủ động kết nối các doanh nghiệp, tổ chức với từng hộ gia đình, từng trường hợp cụ thể.

Giám đốc Trung tâm Công tác xã hội và Quỹ Bảo trợ trẻ em Hà Nội Nguyễn Văn Triệu trao quà hỗ trợ trẻ em hoàn cảnh đặc biệt, hoàn cảnh khó khăn, tháng 12-2025. Ảnh: Thu Minh

Việc khảo sát do đội ngũ tư vấn của Trung tâm phối hợp cán bộ xã, phường thực hiện rất chặt chẽ. Mỗi ca hỗ trợ đều được xem xét kỹ, đánh giá đúng nhu cầu - đúng mức độ. Có những hoàn cảnh cần hỗ trợ sinh kế, có trường hợp cần điều trị bệnh hiểm nghèo hoặc cần can thiệp tâm lý. Với từng trường hợp, Trung tâm sẽ cùng nhà tài trợ xây dựng phương án hỗ trợ phù hợp, đúng nhu cầu, đạt được hiệu quả cao nhất, mục tiêu là giúp trẻ em hoàn cảnh khó khăn, hoàn cảnh đặc biệt, trẻ em cần hỗ trợ khẩn cấp được quan tâm kịp thời, không để ai bị bỏ lại phía sau.

Năm 2025, dù tình hình kinh tế còn khó khăn, hoạt động quỹ của chúng tôi vẫn vượt kế hoạch. Quan trọng hơn, người dân cảm nhận rõ sự minh bạch, trách nhiệm và hiệu quả của từng chương trình.

- Công tác tư vấn - trợ giúp xã hội cũng là một điểm nhấn đặc biệt, ông có thể chia sẻ sâu hơn về nội dung này?

- Thích ứng kịp thời với mô hình chính quyền địa phương hai cấp, công tác tư vấn - trợ giúp đã được đội ngũ cán bộ, người lao động của Trung tâm vào cuộc một cách chủ động và tích cực, với những cách làm rất hiệu quả. Ở cấp thành phố, Trung tâm chúng tôi có đội ngũ tư vấn chuyên sâu, trực 24/24 qua Tổng đài quốc gia 111 và Đường dây nóng của đơn vị chúng tôi là 0243.2233.111. Với cấp cơ sở, chúng tôi phối hợp chặt chẽ với cán bộ xã, phường, những người nắm chắc địa bàn.

Khi có vụ việc, thông tin được tiếp nhận qua nhiều kênh và chúng tôi lập tức phối hợp xử lý tại chỗ. Đây là lý do số lượng tư vấn tăng rất nhanh, đặc biệt là tư vấn các vấn đề tâm lý như stress, trầm cảm, kịp thời can thiệp, giải tỏa những suy nghĩ tiêu cực ở trẻ em và thanh thiếu niên…Qua đó, không ít em nhỏ đã “quay trở lại đời sống tích cực” nhờ được tư vấn kịp thời. Đó là giá trị lớn nhất của công tác xã hội: Chạm đến cảm xúc, nâng đỡ tinh thần và giúp mỗi người chủ động vượt qua khó khăn.

- Công tác tập trung người lang thang trên địa bàn Thủ đô năm nay có những bước chuyển tích cực ra sao, thưa ông?

- Chúng tôi đã tập trung rà soát, làm tốt công tác vận động, tiếp nhận và chăm sóc các đối tượng người lang thang. Sau khi được tiếp nhận vào Trung tâm, nhiều trường hợp người lang thang đã đượctìm lại gia đình; số khác được chăm sóc, học nghề, tạo việc làm để tái hòa nhập cộng đồng. Năm nay, Thủ đô không còn “điểm nóng” về người lang thang. Khi phát hiện các trường hợp người lang thang, lực lượng của Trung tâm phối hợp cán bộ địa bàn can thiệp đúng quy trình, quy định. Điều này góp phần tạo nên hình ảnh văn minh, an toàn cho thành phố.

- Trung tâm vừa là cơ quan cung cấp dịch vụ công tác xã hội (phòng ngừa, phát triển, can thiệp) cho các đối tượng yếu thế, vừa quản lý Quỹ Bảo trợ trẻ em để vận động, tiếp nhận, sử dụng nguồn lực hỗ trợ trẻ em khó khăn (học bổng, xe đạp, đỡ đầu) thông qua các chương trình, dự án, và đường dây nóng, nhằm bảo vệ, chăm sóc, giáo dục trẻ em và nâng cao năng lực cộng đồng. Để xử lý khối lượng lớn công việc như vậy, nguồn nhân lực của Trung tâm năm nay có sự thay đổi gì không, thưa ông?

- Điểm đặc biệt là năm qua chúng tôi đã tiếp nhận một lực lượng cán bộ có kinh nghiệm hàng chục năm từ các cơ sở cai nghiện ma túy. Đây là những người rất hiểu công tác quản lý đối tượng, giỏi tâm lý, ứng xử, góp phần hỗ trợ Trung tâm thực hiện tốt các nhiệm vụ được giao. Với lực lượng bổ sung này, tập thể Trung tâm có thêm nguồn nhân lực mạnh để đẩy mạnh hoạt động công tác xã hội chuyên sâu: Tư vấn định kỳ, can thiệp tâm lý trực tiếp từng tháng cho các đối tượng đang được nuôi dưỡng. Chúng tôi cũng đã đầu tư thêm trang thiết bị, phòng sinh hoạt, hệ thống truy cập mạng có kiểm soát… để tăng năng lực quản lý, đồng thời, giúp người được chăm sóc tại Trung tâm có thể tiếp cận thông tin, giải trí lành mạnh và cải thiện tinh thần ngày càng tốt hơn.

- Trân trọng cảm ơn ông đã dành thời gian trò chuyện.

Nguồn: https://hanoimoi.vn/trung-tam-cong-tac-xa-hoi-va-quy-bao-tro-tre-em-ha-noi-tang-toc-doi-moi-mo-rong-ket-noi-726626.html