Платформа електронної комерції Lazada нещодавно оголосила, що з 2 липня запустить акцію з необмеженою безкоштовною доставкою для покупців по всій країні.
Відповідно, всі стандартні замовлення загальною вагою менше 15 кг від продавців у системі LazMall будуть автоматично застосовані зі знижкою та не вимагатимуть від покупців збору або введення коду знижки.
Раніше платформа електронної комерції Shopee також запустила програму «0 VND плата за доставку для всіх замовлень» на всій платформі з 1 липня. Завдяки цій програмі в'єтнамські споживачі можуть отримати доступ до товарів (вагою до 15 кг) на Shopee, не турбуючись про вартість доставки.
Lazada та Shopee одночасно запровадили політику безкоштовної доставки на всій платформі, що відбувається в контексті того, що в'єтнамські споживачі дедалі більше знайомі з онлайн-шопінгом. Цей зсув призвів до того, що такі фактори, як безкоштовна доставка, перестали вважатися спеціальною пропозицією, а поступово стали стандартом обслуговування, якого очікують користувачі.
Опитування, проведене TGM Research на ринку електронної комерції у В'єтнамі, показує, що фактор доставки відіграє дедалі важливішу роль у поведінці споживачів під час покупок. Зокрема, до 46% користувачів надають пріоритет замовленням з низькою або безкоштовною доставкою, що навіть вище, ніж відсоткова ставка в ціні товару (45%).
Звіт We Are Social «Цифровий маркетинг 2024» також показує, що, стикаючись із вибором між двома типами пропозицій, споживачі схильні більше схилятися до безкоштовної доставки.
Зокрема, 44,7% користувачів обрали безкоштовну доставку як свою улюблену пропозицію, тоді як лише 33,4% надали пріоритет кодам знижок на товари. Це показує, що навіть коли ціна товару не змінюється, безкоштовна доставка все одно приносить відчуття більшої користі в психології покупця.
Дослідники вказують на три причини цієї тенденції. По-перше, безкоштовна доставка створює в свідомості покупця відчуття, що продукт «вартує своїх грошей», ніби він отримує додаткову цінність, не переплачуючи.
По-друге, безкоштовна доставка спрощує процес покупки, позбавляючи від необхідності шукати та застосовувати коди знижок, які часто заважають покупці.
Зрештою, для товарів з низькою вартістю вартість доставки становить значну частку від загальної вартості, тому безкоштовна доставка стає ще привабливішою, особливо якщо вона не пов'язана зі складними умовами.
Джерело: https://hanoimoi.vn/46-nguoi-dung-uu-tien-don-hang-co-phi-giao-hang-re-hoac-mien-phi-707500.html
Коментар (0)