О 9:20 ранку сьогодні (2 січня) клієнти VietinBank також не змогли зв’язатися з номером гарячої лінії банку 1900558868.

Пояснюючи інцидент, VietinBank заявив, що комутатор банку тимчасово не працював через «помилку телекомунікаційної мережі».

Вибачившись перед клієнтами, банк заявив, що працює з оператором мережі, щоб якомога швидше вирішити проблему. VietinBank повідомить клієнтів, щойно проблема буде вирішена.

abf003cc c48a 4b16 b0da 430a059de6c4.jpg
На екрані відображається повідомлення про помилку, коли клієнти отримують доступ до застосунку VietinBank.

«Протягом цього часу пріоритетні клієнти можуть зв’язатися з кол-центром через канал відеодзвінків , отримавши доступ до застосунку VietinBank iPay версії 5.7.3», – повідомив банк.

2 січня о 11:10 ранку комутатор VietinBank повернувся до нормального режиму роботи.

У перший день нового 2025 року клієнти VietinBank не могли увійти до системи електронного банкінгу банку.

Зокрема, з 8:45 ранку 1 січня послуги електронного банкінгу, онлайн-платежі, послуги інкасації та оплати, цілодобові грошові перекази... будуть тимчасово припинені.

Після відновлювальних робіт систему було відновлено о 12:00 того ж дня.

Проблема з вищезгаданою системою обслуговування спричинила незручності багатьом клієнтам, яким потрібно здійснювати грошові перекази.

Раніше клієнти TPBank також були повністю перервані в цифрових каналах, картках та лічильниках транзакцій у грудні 2024 року.