У банківському додатку VietinBank виникли технічні проблеми.

1 та 2 січня клієнти VietinBank зазнали незручностей через неможливість увійти до своїх облікових записів онлайн-банкінгу, а під час переказу грошей з інших банків на рахунки VietinBank їм повідомляли, що кошти не можуть бути отримані негайно, а кол-центр недоступний.

О 9:20 ранку сьогодні (2 січня) клієнти VietinBank також не змогли зв’язатися з кол-центром банку за номером гарячої лінії 1900558868.

Пояснюючи інцидент, VietinBank заявив, що кол-центр банку тимчасово не працював через «помилку телекомунікаційної мережі».

Вибачившись перед клієнтами, банк заявив, що ретельно працює з оператором зв'язку, щоб якомога швидше вирішити проблему. VietinBank повідомить клієнтів, щойно проблему буде вирішено.

Повідомлення про помилку з’являється на екрані, коли клієнти отримують доступ до програми VietinBank.

«Протягом цього періоду пріоритетні клієнти можуть зв’язатися з кол-центром через відеодзвінок , отримавши доступ до застосунку VietinBank iPay версії 5.7.3», – повідомив банк.

Станом на 11:10 ранку 2 січня кол-центр VietinBank знову працював у звичайному режимі.

У перший день нового 2025 року клієнти VietinBank не могли увійти до системи онлайн-банкінгу банку.

Зокрема, з 8:45 ранку 1 січня тимчасово призупиняться послуги електронного банкінгу, онлайн-платежів, інкасації та виплати коштів, цілодобові послуги грошових переказів тощо.

Після усунення несправностей систему було відновлено о 12:00 того ж дня.

Збій у роботі цих послуг спричинив незручності багатьом клієнтам, яким потрібно здійснювати платежі або переказувати гроші.

Раніше клієнти TPBank також зіткнулися з повним збоєм у роботі цифрових каналів, карток та лічильників транзакцій у грудні 2024 року.

Джерело: https://vietnamnet.vn/dich-vu-cua-vietinbank-lien-tuc-gap-su-co-2359277.html