Прогрес у врегулюванні адміністративної процедури

Для того, щоб організації та громадяни могли найкращим чином користуватися державними послугами, Провінційний центр державного управління (PPSC) впровадив синхронні рішення, створивши новий крок вперед у виконанні адміністративних процедур (AP).

Державні службовці Центру обслуговування обласної державної адміністрації займаються адміністративними процедурами для громадян.

Виконуючи поставлені завдання в рамках Проєкту «Розробка програм для обробки даних про населення, електронна ідентифікація та автентифікація, що служать національній цифровій трансформації в період 2022-2025 років з перспективою до 2030 року» (Проєкт 06), Провінційний центр державних послуг регулярно відстежує, отримує та обробляє відгуки та рекомендації від населених пунктів та підрозділів, щоб скерувати обробку або повідомити компетентним органам для вирішення. Поряд з цим, центр організовує багато прямих робочих сесій або організовує онлайн-конференції для підтримки посадовців та державних службовців усіх рівнів у процесі отримання та обробки онлайн-записів державних послуг. Центр також координує свої дії з Провінційною поліцією, Департаментом науки і технологій та відповідними установами для вирішення проблем, що виникають у процесі реалізації груп корисності Проєкту 06, особливо для взаємопов'язаних процедур, таких як реєстрація народження, реєстрація постійного місця проживання, видача карток медичного страхування для дітей віком до 6 років, реєстрація смерті та видалення реєстрації постійного місця проживання. Поряд із закликами та нагадуваннями підрозділам щодо посилення обробки онлайн-записів державних послуг, забезпечення своєчасного виконання, Центр впровадив багато рішень для покращення процесів та форм, щоб спростити адміністративні процедури та покращити якість обслуговування людей та бізнесу.

Для того, щоб створити прорив у сфері адміністративних процедур, Інформаційна система адміністративних процедур провінції була доповнена центром з функціями для надання державних послуг онлайн, інтеграції цифрових підписів та онлайн-платежів у мобільних додатках (додаток для громадян та державних службовців); функцією чат-бота (віртуальний помічник зі штучним інтелектом) для відповідей на запитання організацій та громадян, пов'язані з адміністративними процедурами; впровадженням послуг електронної копії сертифікації з оригіналів для підвищення рівня оцифрування результатів адміністративних процедур, сприяння використанню та повторному використанню цифрової інформації та даних, що допомагає заощадити час, зусилля, витрати та забезпечує зручність для людей та підприємств під час проведення адміністративних процедур. Система також створила електронне сховище даних організацій та фізичних осіб. Людям та підприємствам потрібно лише один раз надати інформацію та документи, звертаючись до державних органів для проведення адміністративних процедур, і вони зможуть повторно використовувати результати адміністративних процедур та оцифровані записи. Інформаційна система врегулювання адміністративних процедур провінції оцінюється на відповідність вимогам безпеки та інформаційної безпеки та дозволяє підключення до Національної системи баз даних населення; підключення, інтеграцію та обмін даними з 21 системою міністерств, відділів на центральному рівні та агентств та підрозділів провінції.

Виконуючи завдання, пов'язані з дворівневим місцевим самоврядуванням, центр створив та надав облікові записи кадрам, державним службовцям та працівникам державної служби для доступу до нової Інформаційної системи адміністративних процедур провінції. Поряд із розподілом повноважень щодо вирішення адміністративних процедур на рівні комуни, центр консультував щодо видання операційних положень та координаційних положень центру, а також керував народними комітетами на рівні комуни у розробці та виданні положень та положень, пов'язаних з функціонуванням Центру державних послуг на рівні комуни, відповідно до Постанови Уряду № 118/2025/ND-CP про сприяння впровадженню адміністративних процедур незалежно від адміністративних кордонів.

Коли Національний портал державних послуг став централізованим та унікальним «єдиним вікном» для обробки адміністративних процедур, центр координував свою діяльність з Департаментом контролю за адміністративними процедурами та відповідними підрозділами для оприлюднення та інтеграції адміністративних процедур до Національної бази даних адміністративних процедур; оприлюднення, тестування та інтеграції на Національному порталі державних послуг. Координація з агентствами та підрозділами для перегляду та пропонування адміністративних процедур для надання повного обсягу онлайн-державних послуг та завершення процесу обробки адміністративних процедур в Провінційній інформаційній системі обробки адміністративних процедур, щоб скоротити час та витрати для людей та підприємств. Тханьхоа вважається однією з перших провінцій країни, яка завершила підключення та обмін даними з Провінційної інформаційної системи обробки адміністративних процедур з взаємопов’язаним програмним забезпеченням для державних послуг Міністерства громадської безпеки та спільним програмним забезпеченням для електронної реєстрації та управління Міністерства юстиції для отримання та обробки записів під час впровадження дворівневого місцевого самоврядування.

У Тханьхоа Портал відкритих даних провінції наразі надає 60 наборів відкритих даних у 16 ​​сферах для пошуку, використання та використання людьми та підприємствами. Спеціалізовані цифрові підписи впроваджені у 100% адміністративних установ та державних установ. У всій провінції видано понад 72 000 персональних цифрових сертифікатів; понад 2100 цифрових підписів для установ та установ і понад 307 000 цифрових підписів для фізичних осіб, що сприяє підвищенню ефективності управління, керівництва та діяльності партійних комітетів та органів влади на всіх рівнях, а також покращує якість обслуговування людей та підприємств.

Значні інновації в реформі адміністративних процедур Провінційного центру державних послуг зробили важливий внесок у побудову партнерського та обслуговуючого уряду, краще задовольняючи вимоги реформи адміністративних процедур у поточний період.

Стаття та фотографії: До Фуонг

Джерело: https://baothanhhoa.vn/buoc-tien-trong-giai-quyet-nbsp-thu-tuc-hanh-chinh-267511.htm