Google порадив користувачам не вносити жодних змін до Google Диска, оскільки це може погіршити ситуацію. Пошуковий гігант виправив проблему та оновив допоміжну документацію, включаючи інструкції щодо відновлення втрачених файлів Google Диска. Google закликає користувачів оновити Диск до останньої версії для настільних комп’ютерів як на платформах Windows, так і на Mac.
Згідно з Google, щоб відновити файли на Google Диску, користувачі повинні спочатку оновити програмне забезпечення Диска на своєму комп’ютері до версії 85.0.13.0 або пізнішої, вибрати значок Диска, натиснути та утримувати клавішу Shift, вибрати «Налаштування» та, нарешті, вибрати «Відновити з резервних копій».
Google визнає помилку та публікує інструкції щодо відновлення файлів з Google Диска.
Ця дія активує процес відновлення даних. З’являться два типи повідомлень: одне вказує на те, що резервна копія не знайдена. Коли резервна копія знайдена, програма відобразить одне з двох додаткових повідомлень: або процес резервного копіювання завершено, або недостатньо місця на диску, що вимагає звільнення місця для повторного запуску засобу резервного копіювання.
Якщо у вас диск більшого розміру, Google надає інтерфейс командного рядка для визначення різних шляхів відновлення файлів. Це корисно, якщо ви створили резервну копію папки облікового запису Диска в іншому місці на комп’ютері або хочете відновити файли в певну папку.
Після завершення процесу відновлення користувачі побачать на екрані папку «Відновлення Google Диска», яка містить несинхронізовані файли. Якщо інструмент відновлення було запущено та виникли проблеми, користувачам слід надіслати відгук через програму Диск на своєму комп’ютері з хештегом #DFD84 та вибрати включення журналу діагностики.
Посилання на джерело
Коментар (0)