• Перевірка робіт з адміністративної реформи в районі Цай Нуок.
  • Перевірка робіт з адміністративної реформи в районі Фу Тан.
  • Розвиток досягнень та підвищення ефективності адміністративної реформи.
  • Міністерство юстиції лідирує в Індексі реформи державного управління (Індекс PAR).

Відділи обробки адміністративних процедур та надання результатів (центри єдиного обслуговування) у комунах, районах та містах по всій провінції зручно розташовані. Було інвестовано в інформаційно-технологічне обладнання та інфраструктуру для забезпечення інформаційної безпеки, конфіденційності та стабільного, безперебійного зв'язку. За перші шість місяців року органи влади на рівні комун опрацювали понад 52 000 заявок (без урахування заявок від вертикальних установ), з яких майже 43 000 було подано онлайн; рівень своєчасної та оперативної обробки досяг 99,81%, що сприяло середньому рівню задоволеності громадян та підприємств провінції понад 96,2%.

Поряд з переглядом адміністративних процедур та пропонуванням змін, доповнень та замін компетентних органів, місцеві органи влади досліджували та застосовували нові моделі та ініціативи в адміністративній реформі. Наразі в провінції Камау є чотири комуни, які впроваджують модель, що поєднує єдиний сервісний центр з поштовим відділенням громади, зокрема: Тхань Фу, Фу Хунг, Тан Хунг Донг та Хоа Мі (район Кай Нуок).

Мешканці комуни Тхань Фу висловили задоволення ставленням державних службовців у Центрі єдиного обслуговування.

У комуні Тхань Фу Центр обслуговування клієнтів розташований у тому ж офісі, що й відділення культурної пошти комуни. За словами пана Тран Бао Куока, заступника голови Народного комітету комуни, це пілотна модель, що впроваджується місцевою владою з 2020 року, спрямована на ефективне впровадження механізмів єдиного вікна та інтегрованого обслуговування клієнтів у вирішенні адміністративних процедур, що забезпечить зручність для людей.

Відповідно, громадянам потрібно лише звернутися до Центру єдиного обслуговування громади, щоб подати заяви та отримати результати адміністративних процедур через державні поштові служби у таких сферах: видача та поновлення водійських посвідчень, видача довідок про судимість, документів соціального страхування, надання результатів, пов’язаних із земельними питаннями, видача посвідчень громадянина, паспортів тощо. Поштове відділення доставить заяви та результати на запитувану адресу, забезпечуючи дотримання правових норм щодо процесу проведення адміністративних процедур.

Ефективність адміністративної реформи на низовому рівні чітко проявляється у задоволенні громадян, коли вони звертаються до нас для спілкування та здійснення транзакцій. Пан Хьюїнь Куок Хан, мешканець села Фан Тхань комуни Тхань Фу, сказав: «Щоразу, коли я приходжу сюди, мені завжди надають уважні та продумані вказівки, тому моя робота завжди вирішується швидко. Я бачу, що управління адміністративними процедурами в комуні має багато інновацій, процес спрощено, а питання, пов’язані з адміністративними процедурами, публічно публікуються. Посадовці та державні службовці комуни завжди підтримують дружнє ставлення. Я дуже задоволений».