Лише 5% туристів повертаються, що має робити туризм у В'єтнамі?

Європейська торгова палата у В'єтнамі (EuroCham) щойно випустила рекомендації щодо розвитку сталого туризму у В'єтнамі у 15-й щорічній Білій книзі (2024) на тему: «Сприяння інвестиціям у зелену та сталу економіку ».

Маркетинг туристичних напрямків через кіно

За результатами опитування EuroCham виявила, що просування в'єтнамського туризму за кордоном все ще неефективне, враховуючи, що дані туристичних агентств показують, що рівень повернення туристів до В'єтнаму становить лише 5%, тоді як до Таїланду – 50%. Виходячи з цього, EuroCham запропонувала В'єтнаму забезпечити позитивний досвід туристів під час поїздки, заохочувати їх ділитися своїм досвідом з друзями та родиною та зберігати гарні спогади про свою подорож. Гостинність та теплота місцевих жителів відіграють важливу роль у цьому питанні.

Пані Доан Хонг Хоа, директор туристичної компанії Doan Gia, зазначила, що необхідно диверсифікувати маркетингову стратегію напрямків, щоб іноземні відвідувачі більше знали про В'єтнам. В'єтнамський туризм залежить від традиційних ринків, тоді як ці ринки все ще мають обмежену політику у сфері зовнішнього туризму. Впровадження рекламних заходів, реклама та надання інформації про в'єтнамський туризм на міжнародному рівні в минулому не проводилося швидко та регулярно. Тим часом туристичні продукти не відповідають сучасним світовим тенденціям і досі не пропагують переваги природних та культурних ресурсів. Розробці вигідних туристичних продуктів у В'єтнамі не приділялося достатньої уваги. Пані Хоа зазначила, що ми підходимо лише до того, що є в наявності, але не відповідно до потреб туристів, тому це більш-менш вплинуло на привабливість туристів.

Chỉ 5% du khách trở lại, Việt Nam cần làm gì?- Ảnh 1. — Іноземні відвідувачі знайомляться з культурою Ханоя. Фото: ХОНГ ХАНЬ

Щодо подальших рекомендацій щодо маркетингу туристичних напрямків, EuroCham вважає, що В'єтнаму необхідно посилити маркетинг туристичних напрямків, продовжувати досліджувати нові туристичні фактори, такі як ринки халяльного туризму (мусульманські туристи), Індія є перспективним ринком. Крім того, необхідно використовувати кіно як маркетинговий інструмент. Кіно – це хороший канал доступу, який В'єтнам може розглянути для залучення міжнародних знімальних груп, щоб створити сильніше поєднання між кіно та туризмом, і водночас зробити В'єтнам конкурентоспроможним місцем для зйомок у Південно-Східній Азії.

Пропозиція розширити безвізовий режим

EuroCham оцінила, що нова візова політика мала сильний вплив на туризм у В'єтнамі у 2023 році. Це особливо вигідно для європейських туристів із середнім та високим рівнем доходу, включаючи пенсіонерів, які шукають тривалої відпустки. Щоб ще більше залучити відвідувачів з цього континенту, EuroCham продовжує пропонувати скасування віз для всіх країн Європейського Союзу.

EuroCham також вважає, що продовження віз також задовольнить потреби ширшого кола мандрівників, таких як цифрові фрілансери та довгострокові відвідувачі, оскільки вони пропонують гнучкість, необхідну для віддаленої роботи, у поєднанні з низькою вартістю життя у В'єтнамі та жвавими міськими центрами. Важливо, щоб адміністративні процедури, включаючи портал електронних віз, постійно оновлювалися та вдосконалювалися для врахування зростаючої кількості заяв на візи та підвищення задоволеності користувачів.

Голова ради директорів LuxGroup доктор Фам Ха заявив, що рекомендації EuroCham є повністю правильними та підходять для В'єтнаму. Пропозиція щодо скасування віз для всіх країн Європейського Союзу є доцільною враховуючи переміщення туристів, зокрема збільшення кількості відвідувачів зі східноєвропейських країн до В'єтнаму, що є позитивним сигналом.

Крім того, EuroCham вважає, що медичний туризм поступово стає популярною формою туризму у В'єтнамі. В середньому 300 000 іноземних туристів щороку приїжджають до В'єтнаму для лікування, причому Хошимін є пріоритетним місцем призначення для 40% цих медичних туристів. Тому В'єтнаму необхідно розробити візові стимули спеціально для пенсіонерів та медичних туристів; просувати В'єтнам як курорт та напрямок медичного туризму на внутрішніх та міжнародних каналах...

Пан Фам Ха вважає, що відсутність стратегії позиціонування національного туристичного бренду призвела до того, що просування та реклама туризму у В'єтнамі перейшли у стан безфокусованості, розпорошення, відсутності ключових моментів та неефективності. Туристичні компанії створюють іміджі місць призначення та просувають ринок таким чином, що кожне робить свою справу, перетинаючись, не маючи однорідності... Це призводить до плутанини у пошуку ключових, висококонкурентних туристичних продуктів для створення ключових моментів бренду.