Стратегія Apple щодо завоювання частки ринку Android.

Щороку виробники телефонів випускають нові продукти з численними оновленнями, щоб залучити користувачів. До глобального впливу Covid-19 деякі звіти компаній, що займаються дослідженням ринку, вказували на те, що типовий цикл заміни смартфонів становив два роки. Однак під час і після пандемії цей період мав тенденцію до подовження, одночасно фіксуючи зростання бізнесу з продажу споживчих та вживаних пристроїв. Apple з її iPhone на базі iOS та виробники телефонів на базі Android є частиною цієї тенденції.

Сьогодні вживані смартфони стають продуктами, які користувачі зберігатимуть довше, ніж раніше, і часто перепродаватимуть, щоб оптимізувати їхню економічну цінність. Новіші телефони зазвичай дорожчі, але також довговічніші, ніж раніше, а технології смартфонів наближаються до насичення, оскільки сучасні функції мають мало практичного застосування.

Політика щодо вживаних телефонів

Згідно зі звітом WSJ , американські споживачі все частіше віддають перевагу вживаним або відновленим пристроям, які виробники перепродають. У другому кварталі 2022 року кількість iPhone на цьому ринку вперше перевищила 50% (за даними Counterpoint Research), перевищивши пристрої Android, а до кінця року цей відсоток зріс до 52,5%.

Nhiều sản phẩm của Apple trải qua vài năm tuổi vẫn được hỗ trợ nâng cấp phần mềm — Багато продуктів Apple, навіть тим, яким кілька років, все ще отримують оновлення програмного забезпечення.

Примітно, що це зростання було зумовлене не продажами нових продуктів Apple, а радше політикою компанії щодо старіших пристроїв. У 2022 році Apple продовжувала оновлювати програмне забезпечення та патчі безпеки для iPhone, випущені ще у 2017 році, чого наразі не зміг зробити жоден виробник смартфонів Android.

Після п'яти років або навіть більше, iPhone все ще достатньо здатний задовольнити потреби користувачів і потребує лише заміни батареї або кількох незначних ремонтів. Дані маркетингових досліджень показують, що iPhone залишається надійним і зазвичай має щонайменше трьох власників, перш ніж його викидають.

Звичка зберігати старі телефони, схоже, підтримується операторами зв'язку, оскільки телекомунікаційні компанії часто знижують ціну на нові пристрої, якщо абоненти оновлюють свої старі моделі та поновлюють свої контракти.

Довгострокова стратегія

Apple не раптово здобула велику частку ринку у своїй рідній країні; це результат довгострокової стратегії. За словами технологічного аналітика Кароліни Міланезі з Creative Strategies, Apple створила «цілу екосистему» сумісних та взаємозалежних продуктів, щоб утримати користувачів.

Apple có một hệ sinh thái sản phẩm để giữ chân khách hàng — Apple має екосистему продуктів для утримання клієнтів.

Власники iPhone незабаром зрозуміють, наскільки зручним є прослуховування музики на AirPods, а також те, як Mac, iPad та Apple Watch синхронізуються та підтримують один одного у виконанні щоденних завдань (що експерти порівнюють із «огородженим садом»), що ще більше прив’язує користувачів до бренду.

Apple також успішно провела «преміалізацію» своїх пристроїв – стратегія, яка допомогла компанії знайти спосіб пропонувати дорожчі продукти, водночас заохочуючи споживачів платити. Під час святкового сезону покупок 2022 року середня ціна нового iPhone перевищила 900 доларів, що є найвищим показником в історії та майже на 10% вищим, ніж у попередньому році.

Серед них iPhone 14 Pro Max за ціною 1599 доларів все ще продається дуже добре, але кількість людей, які скаржаться на ціну, незначна порівняно з кількістю покупців, готових витратити ці гроші. Як наслідок, ця модель постійно розпродається.

Продавайте послуги, щоб утримати існуючих клієнтів та залучити нових.

За оцінками дослідницької компанії IDC, у 2022 році у світі було продано 283 мільйони вживаних/відновлених телефонів, що становить майже п'яту частину загального обсягу світових продажів. Компанія прогнозує, що до 2026 року це число досягне приблизно 415 мільйонів пристроїв, що становитиме майже 14% на рік, що в чотири рази перевищує темпи зростання продажів нових телефонів. Тим часом, аналітична компанія CCS Insight повідомляє, що iPhone зараз займає понад 80% ринку вживаних телефонів.

Apple cung cấp hàng loạt dịch vụ tối ưu cho hệ sinh thái của hãng và thu khoản tiền không nhỏ từ đó — Apple надає низку послуг, оптимізованих для своєї екосистеми, та заробляє на них значну суму грошей.

Але бум у споживчому тренді вживаних пристроїв не турбує Apple про долю її щорічних релізів iPhone. Компанія є провідним світовим виробником за кількістю вживаних пристроїв в обігу, що відкриває можливості для іншого сегмента бізнесу: послуг та програмного забезпечення.

Минулого кварталу Apple досягла рекордного доходу від послуг у розмірі 20,8 мільярда доларів. Значна частина цього доходу надійшла від абонентів, які щомісяця сплачували за такі сервіси, як iCloud та Music. Фактично, ця група клієнтів становила 17% від загального доходу Apple за цей період. Рентабельність послуг також у багато разів вища, ніж від продажу апаратних пристроїв.

Окрім отримання значного доходу від послуг та функцій, що пропонуються користувачам своїх пристроїв, Apple також отримує значний прибуток від «комісійних», що сплачуються третіми сторонами за транзакції в межах її екосистеми. Ця величезна база користувачів (як нових, так і вживаних пристроїв) продовжує бути «золотою жилою» для Apple.

Посилання на джерело