Цифрова трансформація знизу: Цао Банг наближає державні послуги до людей

З гірської прикордонної провінції з обмеженою інфраструктурою, Цао Банг поступово стверджує своє нове становище в цифрову епоху. Цифрові громадянські платформи, онлайн-державні послуги, безготівкові платежі тощо проникають у повсякденне життя, змінюючи спосіб функціонування уряду, відкриваючи нові можливості розвитку для землі, що стоїть на чолі Батьківщини.

Цифрова основа від політичної рішучості

Цифрова трансформація в Цао Банг починається не з технологій, а з сильної політичної волі та прагнень розвитку всієї системи. Ще у 2022 році Провінційний партійний комітет видав Резолюцію № 11-NQ/TU про цифрову трансформацію на період 2022-2025 років з перспективою до 2030 року, визначивши це як ключове та послідовне завдання соціально-економічного розвитку.

На цій основі народилася низка конкретних механізмів, політик, планів та проектів: Рамкова архітектура цифрового урядування версії 4.0, План покращення якості онлайн-державних послуг, Проект популяризації цифрових навичок для людей, Стратегія цифрових даних та розвиток цифрової інфраструктури для всієї провінції... Усі вони створюють єдину та міцну «цифрову інституційну основу», що створює передумови для синхронного та суттєвого процесу трансформації.

Також було значно інвестовано в цифрову інфраструктуру. На сьогоднішній день у Каобанзі налічується понад 1200 передавальних станцій, 100% комун мають фіксоване широкосмугове підключення до Інтернету, а також мобільний зв'язок 3G та 4G; хвилі 5G охоплюють центр міста та густонаселені райони. Завершено будівництво виділеної мережі передачі даних з провінції до комуни, платформу хмарних обчислень та взаємопов'язаний обмін даними введено в стабільну роботу.

Поряд з інфраструктурою йде робота з пропаганди та підвищення цифрової обізнаності. Програми «навчання та здійснення цифрової трансформації» широко поширюються через конференції, навчальні курси та конкурси. Зокрема, рух «Цифрова грамотність для всіх» є моделлю, яка допомагає етнічним меншинам та сільському населенню отримати доступ до базових цифрових навичок.

На сьогоднішній день 1241 команда цифрової трансформації громад, що налічує понад 9300 учасників, стали мостами між урядом та людьми, «цифровими послами», які приносять технології в села, допомагають людям впевнено подавати заявки онлайн, шукати процедури, здійснювати електронні платежі...

Делегація Міністерства науки і технологій відвідала Центр державного управління району Тхук Фан (Као Банг).

Цифрова трансформація в життя

Наразі Цаобан вступив у справжню фазу трансформації, коли цифрові досягнення поступово впроваджуються в усі аспекти життя. У сфері цифрового урядування інформаційна система адміністративних процедур та врегулювання провінції наразі надає 1672 повні та часткові державні послуги онлайн.

Згідно зі статистикою, станом на кінець серпня 2025 року: 84,63% записів мали електронні результати, 82,44% записів та результатів було оцифровано, 47,18% даних було використано повторно, 48,3% адміністративних процедур мали онлайн-платіжні операції та 31,19% записів успішно здійснили онлайн-платежі.

Зокрема, цифрова громадянська платформа Cao Bang, запущена у 2024 році, мала понад 21 000 завантажень і стала «цифровим мостом» між людьми та урядом. Там люди не лише шукають процедури, але й надсилають відгуки, рекомендації та взаємодіють онлайн, допомагаючи уряду швидше слухати та обслуговувати.

У цифровій економіці 99,26% підприємств використовують електронні рахунки-фактури; 80% людей віком від 15 років мають банківські рахунки; активовано понад 45 000 рахунків мобільних грошей. Модель «Безготівкової вулиці» на пішохідній вулиці Кім Донг (район Тхук Фан) стала яскравою плямою, що просуває сучасну культуру платежів.

Сектори охорони здоров’я та освіти є лідерами у сфері безготівкових платежів: 100% державних лікарень запровадили електронний збір плати, 100% шкіл виплачують зарплати через банки та готуються розширити електронну оплату навчання. Сектор внутрішніх справ також виплачує субсидії заслуговуючим людям через рахунки, що сприяє прозорості, зручності та економії коштів.

У цифровому суспільстві рух за навчання, використання смартфонів та використання цифрових платформ широко поширився. У багатьох віддалених громадах люди звикли шукати процедури, оплачувати рахунки та подавати документи онлайн завдяки прямим вказівкам команд цифрової трансформації громад. Від «бояться технологій» люди тепер стали активними «цифровими користувачами», що є важливим кроком до побудови інклюзивного цифрового суспільства, де ніхто не залишиться позаду.

Незважаючи на численні видатні результати, шлях цифрової трансформації в Као Банг все ще стикається з багатьма труднощами. Наразі в провінції все ще є 138 сіл без мобільного зв'язку та 29 сіл без електрики; рівень домогосподарств з оптоволоконним інтернетом становить лише близько 60%, що нижче за середній показник по країні. У багатьох віддалених комунах співробітники єдиного вікна все ще повинні «робити це за» людей, щоб подавати онлайн-заявки, що чітко відображає розрив у цифрових навичках між регіонами.

Цифрових людських ресурсів, особливо на рівні комун, все ще бракує та вони слабкі. Кілька старших посадовців не знайомі з використанням програмного забезпечення та інтелектуальних пристроїв. Залучення технологічних підприємств до інвестицій у провінцію все ще обмежене, що ускладнює доступ місцевих жителів до рішень, придатних для гірського регіону.

Делегація Міністерства науки і технологій провела польове опитування в Центрі державних адміністративних послуг у провінції Каобанг.

Прорив до перетворення на «прикордонну цифрову провінцію»

Входячи в період 2025-2030 років, Цао Бан визначає цифрову трансформацію як стратегічний стовп для реалізації прагнень розвитку.

Провінція продовжує виконувати завдання відповідно до Програми дій Уряду щодо реалізації Резолюції 57-NQ/TW та Програми дій № 29-CTr/TU Провінційного партійного комітету з питань розвитку науки і технологій, інновацій та національної цифрової трансформації.

Ключова мета фази «прориву» (з 1 липня по 31 грудня 2025 року) полягає в синхронному, швидкому та ефективному підключенні, забезпеченні ефективного функціонування дворівневої моделі управління.

Ключові завдання включають: розширення покриття телекомунікаційними мережами до 100% сіл і хуторів; створення спільної платформи цифрового навчання, популяризація цифрових навичок для людей і посадовців; широке впровадження руху «Цифрова освіта для всіх»; інвестування в інфраструктуру відкритих даних, інформаційну безпеку, підключення до національних баз даних; посилення навчання та перепідготовки цифрових людських ресурсів, залучення експертів з технологій, науковців та висококваліфікованих людських ресурсів до населених пунктів; просування ролі Команди цифрової трансформації громади як «рукотворної» сили, яка допомагає людям ефективно використовувати цифрові платформи.

До 2030 року Цао Бан прагне вдосконалити цифрове управління, потужно розвивати цифрову економіку, побудувати всеохопне цифрове суспільство, в якому люди є центром, а бізнес – рушійною силою.

Цифрова трансформація — це не лише застосування технологій, а й шлях зміни мислення — від лідерів до людей. Коли кожен мешканець Цао Банг стане цифровим громадянином, це стане силою для провінції, щоб прорватися та піднятися.

Центр науково-технічної комунікації

Джерело: https://mst.gov.vn/chuyen-doi-so-tu-co-so-cao-bang-dua-dich-vu-cong-den-gan-nguoi-dan-197251105150833507.htm