Відвідувачі переживають «Пошуки втраченого палацу» за допомогою технології віртуальної реальності

Зосередьтеся на цифровій трансформації

Нещодавно (14 липня 2025 року) Міністерство культури, спорту та туризму видало Рішення № 2450/QD-BVHTTDL щодо програми сприяння цифровій трансформації розумного туризму в туристичному секторі.

Загальна мета програми полягає у застосуванні досягнень науки і техніки для розвитку екосистеми розумного туризму, цифрової трансформації туристичної галузі у В'єтнамі; покращення потенціалу та ефективності державного управління; сприяння впровадженню інноваційних бізнес-моделей туристичними підприємствами, покращення якості туристичних послуг; створення сприятливих умов та покращення вражень туристів. Сприяння розвитку туризму як передового економічного сектору, забезпечення сталого розвитку та міжнародної інтеграції; сприяння розвитку цифрового уряду, цифрової економіки та цифрового суспільства.

Фактично, цифрова трансформація в туристичному секторі викликає великий інтерес у місцевої влади та туристичної галузі. За словами керівника Департаменту туризму, департамент визначив стратегію розвитку, що базується на трьох основних принципах: побудова розумних напрямків, створення розумного досвіду та підтримка розумного управління/бізнесу.

Директор Департаменту туризму Тран Тхі Хоай Трам зазначив, що, маючи рішучу спрямованість, Департамент туризму оновлював і продовжує оновлювати цифрову систему баз даних туристичної галузі Хюе: заклади розміщення, туристичні компанії та гідів; формуючи інтегровану цифрову інформаційну систему про туристів, туристичні зони, туристичні пам'ятки та заклади туристичних послуг у місті.

Система електронних квитків для відвідування реліквій була розгорнута на місцях зберігання реліквій, що належать Центру охорони пам'яток Хюе, що дозволяє туристам купувати квитки онлайн, сканувати QR-коди під час входу на територію, мінімізуючи контакти та покращуючи враження.

У Центрі охорони пам'яток Хюе було проведено цифрову ідентифікацію артефактів династії Нгуєн у Королівському музеї старожитностей Хюе, а також запущено перший метавсесвіт культурних виставок (віртуальний всесвіт), інтегрований з окулярами Apple Vision Pro, що відкриває шлях застосування технологій для збереження та просування цінностей культурної спадщини. Найближчим часом ми продовжимо цифрову ідентифікацію артефактів та відбір типових артефактів для виготовлення сертифікованої сувенірної продукції F1. Водночас ми відкриємо нові туристичні послуги шляхом реєстрації в місцях з NFC-чіпами в Комплексі пам'яток Хюе та деякі нові туристичні послуги з використанням цифрових фізичних технологій.

Туристична галузь впроваджує 3D-діджиталізацію кухні

Департамент туризму та пов'язані з ним підрозділи також зосередилися на цифровізації туристичних ресурсів (спадщина, кухня, туристичні напрямки тощо) та впровадили її. Департамент також створив програмне забезпечення для 3D-карт для туризму в Хюе; створив утиліти для пошуку, обміну інформацією, послуг бронювання та здійснення безготівкових платежів тощо. Крім того, також були активно розроблені розумні туристичні продукти, пов'язані з цифровою трансформацією, такі як віртуальна реальність (VR), доповнена реальність (AR) тощо, щоб допомогти туристам отримати новий та унікальний досвід, приїжджаючи до Хюе, сприяючи успішній реалізації цілей цифрової трансформації міста Хюе та сприяючи місцевому соціально-економічному розвитку.

Наразі Департамент туризму запустив додаток Hue City Passport, щоб зробити подорож туристів до Хюе ще цікавішою. ​​Додаток Hue City Passport – це не лише інструмент для надання інформації про напрямки, але й пропонує туристам багато цікавих вражень відповідно до кожної запропонованої теми.

Щоб покращити враження туристів, запропонувати послуги та комунальні послуги за допомогою технологій із сучасними та розумними зображеннями у місці призначення, Департамент туризму розробляє автоматичний додаток для пояснення туристичних пам'яток, щоб туристи могли слухати пояснення про реліквії будь-коли та будь-де, збільшуючи враження..., максимізуючи цінність, створюючи новизну для подорожі, оживляючи місця призначення, особливо для іноземних туристів, які подорожують самостійно, та туристів, які розмовляють рідкісними мовами (такими як італійська, португальська, тайська, корейська, німецька, камбоджійська, індонезійська...), з якими команда гідів та пояснювачів у місці призначення ще не зустрічалася.

Розгортання кількох рішень

Для сприяння потужній цифровій трансформації в туристичному секторі місцева туристична галузь також створила багато груп рішень, включаючи групу рішень, що застосовують цифрові технології та креативні технології для управління та розвитку туризму.

Пані Трам зазначила, що місцева влада та туристична галузь Хюе зацікавлені у побудові системи управління туризмом відповідно до дорожньої карти та рівня пріоритетності для заявних проектів: обслуговування людей та туристичного бізнесу; обслуговування державного управління в туристичному секторі; управління якістю туристичних послуг та туристичного досвіду; підтримка покращення досвіду та безпеки туристів.

Зосередження уваги на цифровій трансформації в туристичній галузі, пріоритезація розвитку в напрямку розумного управління, вражень та просування. Впровадження цифрового урядування, цифрової економіки та цифрового суспільства в туристичній діяльності. Оновлення туристичного інформаційного порталу Хюе та синхронних каналів соціальних мереж під назвою Visithue. Створення розумних туристичних продуктів, онлайн-інструментів для пошуку, обміну інформацією, послуг бронювання, електронних платежів, розширення застосування автоматичних туристичних гідів через розумні мобільні пристрої в інших туристичних напрямках.

Досвід відвідувачів у меморіальному просторі Ле Ба Данг

Туристична галузь також впроваджує розумні туристичні додатки на мобільних пристроях, які інтегрують цифрові туристичні карти, тури віртуальної реальності та пряме планування подорожей (Hue Passport). Створіть систему чат-ботів для підтримки туристичної інформації, стенд (стійку/зону) для пошуку туристичної інформації та турів віртуальної реальності.

У найближчому майбутньому, для побудови розумного туризму в Хюе на комплексній та сталій основі, місту необхідно продовжувати розширення цифрової екосистеми шляхом зміцнення міжрегіональної зв'язності, формування розумного туристичного коридору між Хюе та Данангом для обміну даними, синхронізації системи заявок та підвищення загальної ефективності просування. Впровадження взаємопов'язаної системи електронних туристичних квитків (City Pass), яка інтегрує багато послуг, створить зручність для туристів.

Крім того, необхідно сприяти застосуванню штучного інтелекту (ШІ) та великих даних для аналізу поведінки туристів, персоналізації вражень, оптимізації розкладів та координації ресурсів. Місто також повинно інвестувати у розвиток віртуальних туристичних просторів, таких як відтворення цитаделі Хюе та пам'яток спадщини в цифровому або метавсесвітньому середовищі, для задоволення потреб дистанційного дослідження, особливо для міжнародних туристів. Водночас, підтримка цифрової трансформації для малих та середніх підприємств через консалтингові центри, надання цифрових платформ, електронних платіжних рішень тощо є ключовим фактором для забезпечення інклюзивності. З іншого боку, також слід дослідити та застосувати розумні інтерактивні додатки, такі як багатомовні автоматичні коментарі, карти доповненої реальності або «гейміфікація» туристичних маршрутів, щоб створити яскравий, сучасний та привабливий досвід для туристів, особливо молодого покоління.

За словами керівника Департаменту туризму, для успішної та безперебійної трансформації туристичного сектору також дуже важлива роль відповідних підрозділів, підприємств, бізнесменів та окремих осіб. Департамент посилить навчання з питань цифрової трансформації, навичок застосування інформаційних технологій, розумного туризму та інформаційної безпеки для туристичних підприємств та туристичної спільноти.

Крім того, ми закликаємо підприємства та установи поширювати наступний контент: системи громадського Wi-Fi; туристичні інформаційні системи, що поєднують традиційні візуальні розважальні програми з цифровими технологіями в місті Хюе. Ці напрямки сприятимуть тому, щоб Хюе стало розумним туристичним напрямком із сильною культурною ідентичністю, передовим у сфері технологій та дружнім до туристів у цифрову епоху.

МІНЬ ТАМ

Джерело: https://huengaynay.vn/du-lich/day-manh-chuyen-doi-so-du-lich-thong-minh-156019.html