Сприяння цифровій трансформації для кращого обслуговування споживачів електроенергії.

Поряд із завданням забезпечення безпечного та стабільного електропостачання для соціально-економічного розвитку міста, енергетична компанія міста Кантхо сприяє застосуванню цифрових технологій в управлінні та експлуатації енергосистеми та обслуговуванні клієнтів. Синхронізоване впровадження рішень цифрової трансформації не лише сприяє підвищенню ефективності управління та експлуатації енергомережі, але й приносить багато практичних переваг користувачам електроенергії.

Посадовці та працівники енергетичної компанії міста Кантхо застосовують технології для управління та експлуатації підстанції Кай Ранг напругою 110 кВ.

Енергетична компанія міста Кантхо керує та постачає електроенергію понад 1,12 мільйона споживачів. У відповідь на зростаючі вимоги до якості та надійності електроенергії, енергетичний сектор активізував застосування багатьох сучасних технологічних рішень в управлінні та експлуатації мережі. Сектор впроваджує програмне забезпечення для операційного управління; систему дистанційного збору та управління даними вимірювання; автоматизовану систему контролю, моніторингу та збору даних; а також систему відеомоніторингу безпеки в технічному управлінні.

За словами пана Чуонг Тхань Чуонга, керівника диспетчерського відділу енергетичної компанії міста Кантхо, застосування цифрових технологічних рішень допомагає контролювати та контролювати роботу енергомережі більш регулярно, безперервно та точно. Це дозволяє енергетичній галузі оперативно виявляти дефекти, реагувати на потенційні інциденти в мережі та сприяти підвищенню надійності електропостачання, краще задовольняючи виробничі та бізнес-потреби підприємств і повсякденне життя людей.

Поряд з управлінням та експлуатацією енергосистеми, енергетична компанія міста Кантхо також зосереджується на просуванні цифрової трансформації в бізнесі та обслуговуванні клієнтів. Одним із провідних рішень є впровадження електронних лічильників електроенергії для клієнтів у місті. За словами пана Хьюнь Хю Кю, заступника директора енергетичної компанії міста Кантхо, електронні лічильники – це сучасні технологічні пристрої, які допомагають клієнтам легко контролювати та контролювати своє щоденне споживання електроенергії, забезпечуючи прозорість транзакцій з електроенергією. Застосування електронних лічильників також допомагає енергетичній галузі скоротити час, витрачений на ручне зняття показань лічильників, підвищити точність вимірювання електроенергії та допомогти клієнтам бути більш проактивними в економічному та ефективному використанні електроенергії.

Крім того, електроенергетичний сектор міста продовжує розширювати онлайн-послуги з постачання електроенергії, спрощуючи процедури, пов'язані з електроенергією, для мешканців та підприємств. Енергетична компанія міста Кантхо посилює свої зусилля щодо просування та надання клієнтам електронних послуг з постачання електроенергії через різні канали. Клієнти тепер можуть отримати доступ до послуг з постачання електроенергії онлайн через Національний портал державних послуг, додаток обслуговування клієнтів EVNSPC CSKH, веб-сайт обслуговування клієнтів Південної енергетичної корпорації або звернувшись до гарячої лінії обслуговування клієнтів за номерами 19001006 та 19009000. За допомогою цих цифрових платформ клієнти можуть легко зареєструватися для нових підключень до мережі середньої напруги; змінити потужність споживання електроенергії; змінити сутність договору купівлі-продажу електроенергії; поновлювати або розривати договори; змінювати місце розташування вимірювального обладнання тощо, не звертаючись безпосередньо до пунктів транзакцій з електроенергією, як раніше. Процедури виконуються швидко та зручно, що допомагає заощадити час та кошти для клієнтів.

За даними енергетичної компанії міста Кантхо, підрозділ вже досяг 100% онлайн-постачання електроенергії на рівні 4; майже 80% споживачів електроенергії в цьому районі здійснюють транзакції онлайн; а відсоток клієнтів, які використовують додаток для обслуговування клієнтів EVNSPC, досяг понад 74,4%. Це вважається позитивним результатом у процесі цифрової трансформації електроенергетики та сприяє формуванню звички користуватися онлайн-сервісами електроенергетики серед людей та підприємств.

У найближчому періоді енергетична компанія міста Кантхо продовжуватиме просувати комплексну цифрову трансформацію в усіх сферах бізнесу та обслуговування клієнтів; посилювати оцифрування даних, оцифровувати бізнес-процеси, розширювати взаємодію з клієнтами в цифровому просторі та застосовувати нові технології в управлінні та експлуатації енергосистеми; водночас зосереджуватися на покращенні якості інфраструктури інформаційних технологій, забезпеченні безпечної та стабільної роботи системи; та продовжувати розвивати цифрові комунальні послуги для задоволення дедалі вищих потреб споживачів електроенергії.

Текст і фотографії: МОЄ ОСББ

Джерело: https://baocantho.com.vn/day-manh-chuyen-doi-so-phuc-vu-tot-hon-khach-hang-su-dung-dien-a205175.html