Щоб краще служити людям

Відразу після початку роботи в рамках дворівневої системи місцевого самоврядування, Центр державних адміністративних послуг (PVHCC) комуни Дам Ронг 3 провінції Лам Донг зосередився на впровадженні рішень для покращення якості та ефективності своєї діяльності, щоб найкращим чином задовольнити потреби організацій та окремих осіб у вирішенні адміністративних процедур у цьому районі.

Центр державних адміністративних послуг у комуні Дам Ронг 3 добре виконав роботу з керівництва та підтримки людей.

За словами пані Нгуєн Тхі Тху Ха, заступниці директора Центру державних послуг комуни Дам Ронг 3, для зручності громадян місцева влада публічно та прозоро опублікувала адміністративні процедури, процеси та персонал, відповідальний за виконання адміністративних процедур; а також повністю розкрила правила щодо зборів та платежів відповідно до чинних норм. Водночас було переглянуто та спрощено процес отримання та виконання адміністративних процедур у Центрі державних послуг, одночасно посилюючи застосування інформаційних технологій та надаючи онлайн-державні послуги на 3-му та 4-му рівнях.

За словами представників Народного комітету комуни Дам Ронг 3, центр нещодавно пропагував застосування інформаційних технологій у вирішенні адміністративних процедур. Усі адміністративні процедури тепер обробляються в електронному вигляді. Громадяни, організації та державні органи управління можуть контролювати процес вирішення адміністративних процедур кожного органу та підрозділу.

На сьогоднішній день кількість заяв на адміністративні процедури, отриманих, оброблених та отриманих результатів достроково або вчасно, становить високий відсоток, тоді як кількість заяв із затримкою результатів є дуже низькою. Рівень задоволеності організацій та осіб проведенням адміністративних процедур у центрі є високим. Однак на початковому етапі впровадження дворівневої системи місцевого самоврядування деякі спеціалізовані установи не виявили достатньої зацікавленості та спрямованості у вирішенні адміністративних процедур, що призвело до деяких прострочених заяв (5 із 912 заяв, що становить 0,5%).

З’єднання з національними та спеціалізованими базами даних, якими керують міністерства та відомства, є повільними, ненадійними, нестабільними або непослідовними. Програмне забезпечення для реєстрації та управління актами цивільного стану іноді перевантажується та не має синхронізації, що перешкоджає отриманню інформації та документів для громадян (таких як свідоцтва про народження та смерть); програмне забезпечення для електронної реєстрації актів цивільного стану також часто повільно завантажується або зависає під час цифрового підпису.

Заступник директора Центру державних послуг комуни Дам Ронг 3 повідомив: «Для покращення якості вирішення адміністративних процедур у Центрі державних послуг комуни з метою задоволення потреб організацій та окремих осіб, комуна Дам Ронг 3 у майбутньому продовжуватиме серйозно прищеплювати дух, ставлення та відповідальність персоналу та посадовців, які працюють у центрі; перетворюючи центр на справді надійну адресу для організацій та окремих осіб, куди вони можуть звернутися для вирішення адміністративних процедур».

Своєчасно оновлювати та публічно перераховувати нові адміністративні процедури, що виникають під юрисдикцією комунального рівня, як це передбачено. Спрямовувати та підтримувати людей у ​​вирішенні адміністративних процедур; оперативно отримувати, оцифровувати, моніторити, контролювати, заохочувати, координувати вирішення та повертати результати адміністративних процедур, забезпечуючи дострокове або дострокове вирішення понад 95%...

Водночас, координувати свою діяльність з відповідними департаментами та підрозділами для надання консультацій щодо побудови електронного урядування, впровадження єдиних та інтегрованих механізмів єдиного вікна для вирішення адміністративних процедур та надання онлайн-державних послуг громадянам та бізнесу.

З 1 липня по 15 серпня Центр громадських послуг комуни Дам Ронг 3 отримав 912 заявок та розглянув 832 з них, що становить 91,2% від загальної кількості отриманих заявок.

Джерело: https://baolamdong.vn/de-phuc-vu-nguoi-dan-tot-hon-388315.html