Щоб краще служити людям

Відразу після введення в експлуатацію дворівневої місцевої влади, Центр державного управління (PVHCC) комуни Дам Ронг 3 провінції Лам Донг зосередився на впровадженні рішень для покращення якості та ефективності діяльності, щоб найкращим чином задовольнити потреби врегулювання адміністративних процедур організацій та фізичних осіб у цьому районі.

Центр державного управління в комуні Дам Ронг 3 добре виконав роботу з керівництва та підтримки людей.

За словами пані Нгуєн Тхі Тху Ха, заступниці директора Центру державних послуг комуни Дам Ронг 3, для зручності людей у ​​населеному пункті публічно та прозоро опубліковано адміністративні процедури (АП), процеси та персонал, який обробляє АП; повністю оприлюднено правила щодо зборів та платежів відповідно до чинних норм. Водночас, необхідно переглянути та спростити процес отримання та обробки АП у Центрі державних послуг, пов’язаний із вдосконаленням застосування інформаційних технологій, наданням онлайн-державних послуг на 3 та 4 рівнях.

За словами представника Народного комітету комуни Дам Ронг 3, останнім часом центр сприяв застосуванню інформаційних технологій у веденні адміністративних процедур. Усі процеси ведення адміністративних процедур здійснюються в електронному середовищі. Люди, організації та державні органи управління можуть контролювати процес ведення адміністративних процедур кожного органу та підрозділу.

Наразі відсоток адміністративних процедур, отриманих, оброблених та повернутих з результатами до встановленого терміну та вчасно, високий, тоді як відсоток файлів, повернутих з результатами після встановленого терміну, дуже низький. Рівень задоволеності організацій та осіб, які звертаються до центру для виконання запитів щодо адміністративних процедур, є високим. Однак на початковому етапі впровадження дворівневого місцевого самоврядування деякі спеціалізовані установи не приділяли належної уваги та не спрямовували обробку адміністративних процедур, що призводило до прострочених файлів (5/912 файлів, що становить 0,5%).

З’єднання з національною системою баз даних про населення та спеціалізованими базами даних, якими керують міністерства та відомства, все ще повільне, призупинене, нестабільне або несинхронізоване. Програмне забезпечення для реєстрації та управління актами цивільного стану іноді перевантажене та не синхронізоване для пошуку інформації та документів громадян (свідоцтва про народження, свідоцтва про смерть тощо); програмне забезпечення для електронного цивільного стану все ще часто повільно завантажується та зависає під час цифрового підпису.

Заступник директора Центру державних послуг комуни Дам Ронг 3 повідомив: Для покращення якості виконання адміністративних процедур у Центрі державних послуг комуни з метою задоволення потреб організацій та фізичних осіб у вирішенні адміністративних процедур, комуна Дам Ронг 3 найближчим часом продовжуватиме серйозно сприяти розвитку духу, ставлення та відповідальності команди кадрів, державних службовців та працівників, які працюють у центрі; створювати центр, який дійсно стане надійною адресою для організацій та фізичних осіб, куди вони можуть звертатися для вирішення адміністративних процедур.

Своєчасно оновлювати та публічно публікувати нові адміністративні процедури, що виникають під юрисдикцією комунального рівня, відповідно до нормативних актів. Спрямовувати та підтримувати людей у ​​вирішенні адміністративних процедур; оперативно отримувати, оцифровувати, моніторити, контролювати, заохочувати, координувати вирішення та повернення результатів адміністративних процедур, щоб забезпечити раннє та дострокове виконання понад 95%...

Водночас, координувати свою діяльність з відповідними департаментами, управліннями та підрозділами для надання консультацій щодо побудови електронного урядування, впровадження механізмів єдиного вікна для обробки адміністративних процедур та надання онлайн-державних послуг населенню та бізнесу.

З 1 липня по 15 серпня Центр громадських послуг комуни Дам Ронг 3 отримав 912 заявок та розглянув 832 заявки, що становить 91,2% від загальної кількості отриманих заявок.

Джерело: https://baolamdong.vn/de-phuc-vu-nguoi-dan-tot-hon-388315.html