Годинник Garmin постійно зависає, що відбувається?

Приблизно в середині листопада пост на Reddit зі скаргами на додаток Connect IQ швидко набрав обертів, оскільки в ньому вказувалося на поганий досвід використання програмного забезпечення на годинниках Garmin. Зокрема, користувачі згадували про збої на різних циферблатах.

За словами одного користувача Reddit, їхній улюблений циферблат годинника аварійно завершував роботу щонайменше раз або два на тиждень з липня по серпень, і перезапуск тимчасово вирішував проблему, але вона знову і знову поверталася, що дратує. Згідно з більш детальним звітом на Tech-Issues Today, кілька користувачів повідомили, що їхній циферблат годинника постійно аварійно завершував роботу, відображаючи логотип «IQ!» з помаранчевим знаком оклику.

Схоже, що ця проблема стосується різних моделей годинників, зокрема Venu 3, Forerunner 965 та деяких інших. Проблема почала виникати після нещодавніх оновлень прошивки, що викликало розчарування як у розробників, так і у користувачів.

Багато годинників Garmin стикаються з незвичайними збоями та зависаннями. (Фото: Reddit)

Суть проблеми полягає в системній помилці, пов’язаній із функцією Storage.setValue() на платформі Connect IQ від Garmin. Розробники кажуть, що помилка виникає, коли програма або циферблат годинника намагається зберегти дані за допомогою цієї функції. Коли виникає помилка, уражені циферблати зависають, а іноді й призводять до збою інших циферблатів, доки пристрій не буде перезавантажено. Однак, навіть після перезавантаження, проблема часто повторюється.

Помилка не з малих. Один розробник заявив, що з серпня вони спостерігали майже 400 000 збоїв лише в одному додатку. Проблема не обмежується одним чи двома пристроями, а й повідомлялася про такі моделі, як Venu 3, Fenix 7 та Forerunner 265, з версіями прошивки 11.16, 20.29 та багатьма іншими, згаданими на форумах користувачів.

Проблема зависання не завжди зрозуміла, що ще більше дратує користувачів. Деякі користувачі повідомляють, що їхні годинники зависають після отримання сповіщень, тоді як інші стикаються з випадковими збоями під час звичайного використання. Навіть перезапуск лише тимчасово вирішує проблему, і вона часто повертається, іноді впливаючи на інші циферблати годинника.

Garmin визнає наявність проблеми та активно її розслідує. « Команда знає про проблему та проводить її розслідування », – сказав Kyle.ConnectIQ, член команди розробників.

Інший учасник, Richard.ConnectIQ, пояснив далі:

« Це особливо складна помилка для відтворення та визначення її першопричини. У нас є вихідний код деяких циферблатів Connect IQ, які час від часу викликають цю помилку, але не постійно. Будь-яка додаткова інформація, така як циферблат, який ви використовуєте, або вихідний код, що використовується, буде корисною ».

Розробникам рекомендується ділитися деталями проекту та журналами, щоб допомогти Garmin визначити причину.

Наразі єдиним доступним рішенням є перезавантаження пристрою, хоча воно не дуже ефективне. Розробники стверджують, що перехід на простіші циферблати може зменшити частоту збоїв, але це не вирішує основної проблеми.

Кварц

Джерело