Глобальний саміт CX 2025: Досвід клієнтів між технологіями та людьми

Маючи новаторське бачення в галузі сучасного навчання та консалтингу в галузі менеджменту, Інститут менеджменту та технологій FSB офіційно оголосив про організацію Глобального саміту CX 2025 - Міжнародної конференції з клієнтського досвіду в Ханої 13 грудня.

Глобальний саміт клієнтського досвіду 2025 року організовано з метою стати міжнародним форумом для обміну баченнями, стратегіями та передовими рішеннями у сфері клієнтського досвіду. Водночас, конференція відзначає зусилля Інституту менеджменту та технологій FSB щодо підтримки бізнесу у застосуванні технологій та інновацій для оптимізації цінності для клієнтів, спрямованої на розвиток міжнародної конкурентоспроможності.

Конференція з клієнтського досвіду Global CX Summit 2025

Конференція зібрала багатьох видатних доповідачів, зокрема пана Лу Карбона – засновника Experience Engineering®, піонера у світовій індустрії клієнтського досвіду; пана Хоанг В'єт Аня – голову правління FPT Telecom; доктора Тома ДеВітта – голову правління Асоціації "CX of M" – Мічиганської асоціації фахівців з клієнтського досвіду, засновника та генерального директора XMGlobal Collaborative Association; пані Габріель Сікія – засновницю Філіппінської асоціації клієнтського досвіду; а також провідних експертів з клієнтського досвіду у В'єтнамі, таких як доктор Тран Фуонг Лан (CCXP DXCON), пан Нго Куок Бао (FPT Retail), пан Хоанг Ань Дик (MSB), пані Нгуєн Тху Фуонг (VPBank) та пан Хоанг Конг Тханг (Загальна лікарня Там Ань, Ханой),...

Беручи участь у заході, клієнти, компанії та партнери мають можливість отримати доступ до багатовимірних та практичних перспектив майбутнього клієнтського досвіду через основні доповіді та поглиблені дискусії. Окрім професійного обміну досвідом, програма також пропонує мережеві заходи між компаніями та вітчизняними та міжнародними експертами, відкриваючи можливості для співпраці та вивчення передових стратегій клієнтського досвіду у світі .

ПРО ГЛОБАЛЬНИЙ САМІТ З КОМП'ЮТЕРНОЇ ІНФОРМАЦІЇ У В'ЄТНАМІ 2025
Глобальний саміт CX – це щорічний саміт з управління клієнтським досвідом, організований Інститутом менеджменту та технологій FSB у співпраці з XMGlobal Collaborative.
XMGlobal Collaborative – це міжнародна асоціація, що спеціалізується на управлінні досвідом (XM) з комплексним та безмежним підходом, що охоплює всі типи досвіду – від користувачів і клієнтів до співробітників.
Конференція зібрала велику кількість учасників, включаючи членів Ради директорів/генеральних директорів/бізнес-адміністраторів, а також стала місцем зустрічі провідних вітчизняних та міжнародних старших експертів у галузі управління клієнтським досвідом, обслуговування клієнтів, навчання та стратегічного консалтингу.
ПРО ІНСТИТУТ МЕНЕДЖМЕНТУ ТА ТЕХНОЛОГІЙ ФСБ
Інститут менеджменту та технологій FSB – це навчальний заклад післядипломної освіти в рамках Університету FPT. Маючи понад 20 років досвіду в навчанні з організаційного та бізнес-менеджменту, FSB наразі є місцем навчання для понад 4000 магістерів та понад 12 000 студентів короткострокових курсів.
Інститут менеджменту та технологій FSB наразі є одним із трьох представників В'єтнаму, який є членом Асоціації бізнес-шкіл Азіатсько-Тихоокеанського регіону (AAPBS), до складу якої входять 147 провідних шкіл регіону. Водночас FSB входить до рейтингу Eduniversal серед 24 провідних шкіл MBA у Східній Азії, 200 найкращих у світі за підготовкою фахівців з MBA та є єдиним представником В'єтнаму, який отримав звання «Бізнес-школа трьох пальмових гілок досконалості». FSB також є першим навчальним закладом у В'єтнамі, який має програму MBA, міжнародно акредитовану ACBSP, США.
Тут студенти отримують професійні знання та можливості для отримання практичного досвіду у в'єтнамській економіці, яка є провідним економічним зростанням регіону. З місією «підвищення іміджу в'єтнамської економіки на міжнародній арені», FSB постійно об'єднує мережу підприємців, експертів та науковців для поширення знань та супроводу в'єтнамської бізнес-спільноти на шляху глобальної інтеграції.
Деталі події
Час: 13 грудня
Розташування: будівля FPT, вул. Фам Ван Бах, 10, район Кау Зяй, Ханой
Організатор: Інститут менеджменту та технологій FSB, Університет FPT
Мова: двомовна: в'єтнамська - англійська (з перекладом у кабіні).

Ха Ан

Джерело: https://vtcnews.vn/global-cx-summit-2025-trai-nghiem-khach-hang-giua-cong-nghe-va-con-nguoi-ar984807.html