Прориви в адміністративній реформі шляхом цифрової трансформації.

У своєму плані побудови сервісно-орієнтованої адміністрації провінція Даклак використовує технології як рушійну силу, а дані як основу для створення суттєвих змін. Тісна інтеграція адміністративної реформи з цифровою трансформацією не лише підвищує операційну ефективність, але й приносить максимальне задоволення громадянам та бізнесу.

2025 рік вважається історичним, оскільки Дак Лак офіційно функціонує на основі дворівневої моделі місцевого самоврядування.

Визнаючи цифрову трансформацію «ключем» до функціонування прозорого адміністративного апарату, провінція ввела в експлуатацію сім цифрових платформ для обслуговування людей, а також для керівної та управлінської роботи дворівневих місцевих органів влади. На сьогоднішній день Система управління та адміністрування документів була синхронно розгорнута від провінційного до комунального рівня. Зокрема, Дак Лак завершив підключення, забезпечення сумісності та електронного обміну документами між Системою управління та адміністрування документів провінції та системами Урядового офісу, міністерств, установ міністерського рівня, урядових установ та центрально керованих провінцій і міст через Національну платформу сумісності документів.

Мешканців комуни Куор Данг навчають, як виконувати адміністративні процедури онлайн.

Ця зміна стосується не лише цифр, вона й зайшла глибше. Наразі в провінції оголошено про 1427 повністю онлайн-послуг державного сектору, що допомагає людям швидко та зручно вирішувати адміністративні процедури. Також активно впроваджується підключення та обмін даними з національними базами даних щодо населення, землі, страхування та реєстрації бізнесу. Сектор охорони здоров'я спочатку впроваджує електронні медичні записи та електронні медичні картки. Сектор освіти створює онлайн-систему для управління учнями та вчителями. База даних землі поступово оцифровується, підтримуючи публічне розкриття інформації та прозорість її.

Спираючись на цей фундамент, до 2025 року Дак Лак зробив позитивний внесок в адміністративну реформу, зокрема в розвиток електронного та цифрового урядування, спрямованого на краще обслуговування громадян та бізнесу. Найважливішим зрушенням стало створення сервісно-орієнтованої адміністрації, яка стала більш ґрунтовною, професійною та прозорою в адміністративних операціях, а задоволеність громадян слугувала мірилом ефективності надання державних послуг.

Маючи тверде зобов'язання просувати цифрову трансформацію у поєднанні з адміністративною реформою, провінція проактивно переглядає та стандартизує процеси, синхронізує дані та модернізує електронну систему єдиного вікна обслуговування. Посадовці та державні службовці регулярно проходять навчання з відповідних навичок та активно застосовують технології для обробки документів. На сьогоднішній день для посадовців, державних службовців та державних службовців створено понад 14 090 офіційних облікових записів електронної пошти для обміну інформацією в офіційній системі електронної пошти провінції, що забезпечує міцну основу для роботи в цифровому середовищі.

На низовому рівні дух «центрування інтересів людей» конкретизується за допомогою конкретних моделей. Наприклад, у Центрі державних адміністративних послуг комуни Куанг Фу, незважаючи на велику площу та велике робоче навантаження після об’єднання, процес отримання та вирішення адміністративних процедур залишається професійним та ефективним. Пані Нгуєн Тхі Тхань Ван, заступниця директора центру державних адміністративних послуг комуни, заявила, що центр використовує електронну систему «єдиного вікна» для обробки адміністративних процедур, що полегшує отримання, моніторинг та обробку заявок від організацій та фізичних осіб. Для полегшення життя громадян було встановлено сучасне обладнання, таке як кіоски з номерами черг та екрани з QR-кодами для безготівкових платежів. Персонал проактивно застосовує штучний інтелект (ШІ) для пошуку, складання та обробки документів.

Команда цифрових технологій громади району Тан Лап допомагає мешканцям користуватися онлайн-державними послугами.

Онлайн-платежі за державні послуги дали багато позитивних результатів. У 2025 році в провінції було зареєстровано 446 482 онлайн-платіжні транзакції на загальну суму понад 449 мільярдів донгів. Провінція публічно перерахувала 2173 адміністративні процедури на Національному порталі державних послуг. Багато сфер, таких як реєстрація місця проживання, соціальне страхування та оподаткування, досягли дуже високих показників онлайн-заявок.

Визначаючи адміністративну реформу як ключове та проривне завдання, провінція Даклак продовжуватиме зосереджуватися на впровадженні комплексного набору рішень для скорочення адміністративних процедур та покращення інвестиційного та бізнес-середовища. Центральною метою є покращення якості онлайн-державних послуг протягом усього процесу, перехід до персоналізованих цифрових послуг, що дозволить громадянам проходити процедури незалежно від адміністративних кордонів. Одночасно провінція вимагає, щоб 100% досьє адміністративних процедур отримувалися та оброблялися через Інформаційну систему адміністративних процедур провінції, синхронізовану з Національним порталом державних послуг, що дозволить громадянам та підприємствам легко контролювати та оцінювати процес впровадження. Провінція застосовуватиме інноваційні ініціативи та науково-технічні застосування під час впровадження адміністративної реформи, підтримуватиме відповідальність керівників, зміцнюватиме адміністративну дисципліну та порядок, а також створюватиме суттєві та суттєві зміни в методах та стилях роботи.

Завдяки інноваційному мисленню та твердій рішучості, Дак Лак поступово будує сучасну адміністративну систему, справді стаючи міцним «фундаментом» для соціально-економічного розвитку місцевості.

До Лан

Джерело: https://baodaklak.vn/xa-hoi/202601/dot-pha-cai-cach-hanh-chinh-tu-chuyen-doi-so-e0213c5/