Захід було організовано під егідою Державного банку В'єтнаму , координовано Асоціацією банків В'єтнаму (VNBA) та IEC Group, за участі Національної асоціації даних та Національної асоціації кібербезпеки.
Вибуховий розвиток екосистеми цифрових фінансових послуг
У своїй вступній промові віце-президент і генеральний секретар Асоціації банків В'єтнаму Нгуєн Куок Хунг підтвердив: «Останнім часом ми спостерігаємо сильний розвиток екосистеми цифрових фінансових послуг: безготівкові платежі розширилися; цифровий банкінг став основним каналом; ідентифікація та електронна автентифікація просунулися; моделі співпраці між банками, фінтех-компаніями та цифровими платформами зросли; можливості аналізу даних, застосування штучного інтелекту (ШІ) та машинне навчання були просунуті в оцінці кредитоспроможності, управлінні ризиками, запобіганні шахрайству, оптимізації операцій та багатоканальному обслуговуванні клієнтів. Багато кредитних установ перейшли від оцифрування кожного процесу до переосмислення всього шляху клієнта; від «володіння окремими даними» до «управління даними як стратегічним активом»; від пасивної реакції до прогнозування та проактивного пропонування потреб».
Більшість базових банківських послуг зараз оцифровано за допомогою електронних каналів; багато банків реєструють понад 95% транзакцій, що здійснюються через цифрові канали, а не в традиційних касах. Екосистема цифрового банкінгу стає дедалі різноманітнішою та інтелектуальнішою, пропонуючи клієнтам привабливі послуги, від грошових переказів, оплати рахунків, ощадних депозитів до онлайн-кредитів... прямо по телефону. Багато базових операцій було на 100% оцифровано (ощадні депозити, строкові депозити, відкриття та використання платіжних рахунків, відкриття банківських карток, електронні гаманці, грошові перекази, кредити...).
На сьогоднішній день майже 87% дорослих в'єтнамців мають банківські рахунки; вартість безготівкових платежів у 25 разів перевищує ВВП. За перші 7 місяців 2025 року порівняно з аналогічним періодом 2024 року безготівкові транзакції через QR-коди зросли на 66,73% за кількістю та на 159% за вартістю. В'єтнам також започаткував транскордонні роздрібні платежі через QR-коди з Таїландом, Камбоджею та Лаосом, прагнучи розширитися в азійському регіоні.
За словами заступника голови Державного банку Фам Тьєн Зунга, Державний банк є одним з небагатьох міністерств та секторів, які видали систему циркулярів для регулювання всього процесу збору, синтезу та аналізу даних. У банківському секторі жодні дані не збираються поза цією правовою основою: від системи статистичної звітності, моніторингу кредитної інформації, системи CIC, боротьби з відмиванням грошей до всіх бізнес-додатків – існують циркуляри, що регулюють це питання та слугують правовою основою для всього сектору.
Окрім девізу «правильно-достатньо-чисто-жити», дані також повинні вирішувати дві ключові проблеми. А саме: ефективне використання даних та створення якісних додатків, інтеграція розумних, зручних та практичних для користувачів. Наразі банківська галузь тісно інтегрована з Національною базою даних населення. Державний банк також є першим підрозділом, який видав циркуляр щодо відкритого API, що дозволяє сторонам підключати дані банківської галузі. «Дані – це основа, цінний ресурс. Однак клієнти є центром. Тому в сучасну цифрову епоху банківська галузь повинна відповідати трьом факторам: створювати якісні, розумні додатки для клієнтів; ефективно підтримувати клієнтів; захищати законні права та інтереси клієнтів», – наголосив заступник губернатора Фам Тьєн Зунг.
Швидкий розвиток бізнес-стратегій, заснованих на даних, у банківській галузі створив значні переваги. Однак заступник голови також зазначив, що проблема полягає не лише у наявності даних, а й в їх ефективному використанні. Хоча існує повна база даних ідентифікації громадян, деякі процедури все ще потребують ручного підтвердження, що свідчить про необхідність подальшого розвитку взаємозв'язку, підключення та використання даних.
Вирішення багатовимірних проблем
За словами віце-президента та генерального секретаря В'єтнамської банківської асоціації Нгуєна Куока Хунга, перехід до принципу «Дані – основа, клієнт – центр» полягає не просто у впровадженні кількох додаткових технологічних систем. Це зміна управлінського мислення: від функціонального управління до управління процесами; від звітності після аудиту до прогнозного аналізу; від локальних вимірювань до загальної оптимізації цінності життя клієнта; від «збору якомога більшої кількості даних» до «виправлення-очищення-дозволеності-з чітким призначенням даних – створення реальної цінності».
«Таким чином, цьогорічна тема «Розумного банкінгу» не лише обговорює технології, а й підкреслює гармонійне поєднання: стратегії, даних, технологій та людей, що базується на проактивному управлінні ризиками та дотриманні вимог. Виходячи з цього, ми прагнемо до сталої екосистеми цифрового банкінгу: інноваційної, але безпечної, швидкої, але стандартизованої, персоналізованої, але захищає конфіденційність, має відкрите з’єднання, але жорстко контролює системні ризики», – поділився пан Нгуєн Куок Хунг.
Водночас, доктор Нгуєн Куок Хунг особливо зазначив, що принцип «клієнтоорієнтації» має відображатися в цінності, досвіді, безпеці та довірі, а не лише в гаслах. Бізнес-стратегії на основі даних допомагають банкам персоналізувати продукти, оптимізувати процеси виявлення ризиків, запобігати шахрайству, покращувати обробку кредитів та розширювати можливості прогнозування ринку.
Заступник губернатора Фам Тьєн Зунг також заявив, що «клієнтоорієнтація» стосується не лише досвіду, а й захисту безпеки та законних прав. Багато банків дозволили клієнтам проактивно блокувати свої картки, обмежувати ліміти транзакцій та призупиняти платежі безпосередньо в додатку, замість того, щоб чекати на з’єднання з кол-центром. Це конкретні, практичні кроки для захисту клієнтів у контексті дедалі складніших ризиків шахрайства та афер.
«Щоб бути справді клієнтоорієнтованими, банкам необхідно розробляти розумні, високоінтегровані додатки, які підключаються безпосередньо до національної бази даних населення. Дозвіл клієнтам відкривати рахунки через VNeID – це великий крок вперед, але для досягнення цього потрібна тісна інтеграція банківської системи та Міністерства громадської безпеки , що є непростим процесом», – визнав заступник голови Фам Тьєн Зунг.
Станом на 13 червня банківська галузь мала понад 117 мільйонів записів клієнтів (CIF), які були біометрично перевірені за допомогою чипових ідентифікаційних карток громадян або VneID (що сягає майже 100% від загальної кількості індивідуальних платіжних рахунків, що генерують транзакції через цифрові канали); біометричну інформацію було перевірено у понад 927 тисячах записів організаційних клієнтів (що сягає понад 70% від загальної кількості організаційних платіжних рахунків, що генерують транзакції через цифрові канали).
Національний центр кредитної інформації (CIC) узгодив зусилля з C06, Міністерством громадської безпеки, для завершення 6 раундів узгодження та очищення даних клієнтів, включаючи близько 57 мільйонів записів клієнтів, які перебувають у режимі офлайн. 63 кредитні установи впровадили застосування ідентифікаційних карток громадян із вбудованим чіпом через пристрої для реєстрації; 57 кредитних установ та 39 платіжних посередників впровадили застосування ідентифікаційних карток громадян із вбудованим чіпом через мобільний додаток; 32 кредитні установи та 15 платіжних посередників впроваджують додаток VneID.
Джерело: https://nhandan.vn/du-lieu-la-nen-tang-khach-hang-la-trung-tam-post910432.html
![[Фото] Закриття 13-ї конференції Центрального Комітету партії 13-го скликання](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2025/10/08/1759893763535_ndo_br_a3-bnd-2504-jpg.webp)
Коментар (0)