Примітно, що завдяки своїй орієнтації на «Цифрове підприємство – Цифрова мережа – Цифровий клієнт», EVNSPC не лише модернізує свою управлінську інфраструктуру, але й забезпечує зручний цифровий досвід для мільйонів клієнтів.

Міцний цифровий фундамент – Розумне управління

EVNSPC є одним із трьох найкращих підрозділів Vietnam Electricity Group за показником завершення проекту цифрової трансформації за період 2021-2025 років, досягнувши приблизно 95-96% цільових показників.

У сфері управління спільне програмне забезпечення було розгорнуто аж до рівня енергоблоку, що ефективно використовує його в управлінні та експлуатації. Систему управління та експлуатації було оновлено для синхронізації з платформами ERP, CMIS, HRMS, PMIS, D-Office та централізованим сховищем даних BI - Tableau для підтримки прийняття рішень у режимі реального часу.

На сьогоднішній день 100% внутрішніх записів, документів та бізнес-процесів оцифровано. Понад 19 500 співробітників використовують цифрові платформи у своїй повсякденній роботі, створюючи тим самим гнучке, прозоре та ефективне робоче середовище. 100% співробітників з відповідними обов'язками оснащені цифровими підписами; 14 бізнес-процесів оцифровано (безпека, технічні, юридичні, планування, інвестиції тощо); комплексна система цифрового фінансового управління з електронними рахунками-фактурами, електронними платежами, плануванням грошових потоків та 150 інформаційними панелями Tableau-BI забезпечує операції в режимі реального часу.

Значного прогресу досягнуто в галузях інженерії та безпеки. База даних обладнання (PMIS) була стандартизована з понад 20 мільйонами точок даних, впроваджено технічне обслуговування на основі стану (CBM), польовий моніторинг проводиться за допомогою програм цифрової робочої сили, а штучний інтелект та дрони інтегровані в інспекції енергомереж.

1 EVNSPC .jpg
Співробітники EVNSPC використовують дрони для перевірок електромереж.

Водночас, EVNSPC стала піонером у вдосконаленні послуг електропостачання в напрямку цифровізації та автоматизації. На сьогоднішній день 100% послуг електропостачання надаються онлайн на рівні 4; 71% клієнтів користуються послугами на цифрових платформах (веб/додаток/Zalo), а 60% запитів отримуються та обробляються автоматично через системи CMIS 4.0 та EVNHES 2.0.


Корпорація також оновила CMIS 4.0 та EVNHES 2.0 і обслуговує понад 8 мільйонів клієнтів через свій додаток/вебсайт для обслуговування клієнтів. Поряд з інтеграцією електронної ідентифікації EVNID, підключенням електронних платежів та комплексним електронним виставленням рахунків, EVNSPC покращила взаємодію з користувачами, прагнучи обслуговувати клієнтів швидше, прозоріше та зручніше.