У Facebook та Messenger виникають проблеми на всіх платформах.

Користувачі повідомляли, що їхні облікові записи Facebook та Messenger несподівано виходять із системи, і вони не можуть отримати до них доступ знову, як у додатку, так і у веб-версії.

О 22:30 багато користувачів несподівано вийшли з облікових записів Facebook та Messenger під час використання їх на комп’ютерах та телефонах. Незважаючи на спроби повторного входу, браузер неодноразово відображав повідомлення «вебсайт недоступний, посилання не працює або видалено».

Facebook повідомив про помилку недоступності о 22:30 5 березня. Фото: Луу Куй — *Facebook повідомив про помилку недоступності о 22:34 5 березня. Фото: Луу Куй*

«Думаючи, що мій комп’ютер зламали, я переключилася на обмін повідомленнями через додаток на телефоні, але мій обліковий запис також був виведений з системи, і я не могла увійти», – сказала Кве Чі (Хошимін). Потім вона переключилася на додаток Instagram, щоб отримувати оновлення, але додаток також відображав повідомлення «Не вдалося завантажити стрічку».

«Люди шалено телефонують один одному, щоб поставити запитання та перевірити, чи не були скомпрометовані їхні облікові записи. Деякі люди радять не намагатися входити в систему, кажучи, що їхні паролі могли бути вкрадені. Я не знаю, що відбувається», – сказав Ту Ань ( Ханой ).

На Downdetector, інструменті, який відстежує стан інтернет-сервісів, лише за 10 хвилин близько 22:30 кількість повідомлень про збої від користувачів платформ Meta у багатьох регіонах світу, включаючи Facebook, Messenger, Instagram та Threads, зросла майже до 400 000, але WhatsApp залишився неушкодженим. За даними 9to5mac , користувачі Meta Quest також вийшли з системи, що призвело до перерви роботи гри віртуальної реальності Horizon Worlds.

*Станом на 22:30 5 березня кількість повідомлень про помилки у Facebook перевищила 300 000.*

Не лише у В'єтнамі, а й сотні тисяч користувачів по всьому світу повідомляли про неможливість відновити доступ і були змушені вдаватися до інших соціальних мереж і сервісів обміну повідомленнями, таких як X, Telegram, Viber тощо, щоб повідомити інших. Деяким навіть доводилося використовувати традиційні телефонні дзвінки та SMS для підтримки зв'язку.

Різке збільшення кількості користувачів, які переходять на інші платформи обміну повідомленнями, перевантажило деякі сервіси. Близько 23:00 багато користувачів Zalo у В'єтнамі повідомляли про труднощі з надсиланням повідомлень, особливо у веб-версії. «Я читав повідомлення друзів у Zalo, які скаржилися на проблеми з Messenger. Але коли я намагався відповісти, система постійно повідомляла про помилку, що повідомлення не вдалося надіслати», – сказав Мінь Хан (Ханой).

*Додаток Instagram повідомив, що повідомлення не можна надсилати о 23:23 5 березня. Фото: Хуонг Ня*

Окрім послуг для окремих користувачів, також було збої в роботі бізнес-інструменту Workplace. «Інцидент стався вночі, тому він торкнувся лише невеликої кількості відділів компанії. Я не можу уявити наслідків, якби це сталося в робочий час», – сказав Ань Зуй, технік компанії в Ханої, додавши, що їм довелося надіслати заспокійливі електронні листи всій компанії.

Енді Стоун, керівник відділу комунікацій Meta, підтвердив у соціальній мережі X о 22:50: «Ми знаємо, що у людей виникають проблеми з доступом до послуг Meta. Ми зараз працюємо над вирішенням цієї проблеми».

До 23:20 сервіси Meta поступово відновлювалися, але робота все ще була нестабільною. Однак, дані на сторінці звіту про збої Meta Business о 23:40 показали, що такі бізнес-інструменти, як Ads Manager, магазини Facebook та Instagram, Meta Business Suite та Graph API, все ще мали збої.

О першій годині ночі 6 березня офіційний акаунт Facebook вперше заявив про це, але не надав жодних пояснень: «Ми повернулися. Ми перепрошуємо всіх, хто не зміг отримати доступ до Facebook сьогодні». Тим часом Енді Стоун додав, що проблема виникла через «технічну помилку», але не уточнив.

Подібний збій Meta стався у 2021 році, коли низка сервісів компанії була недоступна на всіх платформах і в кількох регіонах світу протягом шести годин. У той час Meta пояснювала проблему «помилкою конфігурації» в системі. У 2019 році веб-версія Facebook також втратила зв’язок на 24 години.

Кхуонг Ня - Луу Куй

Vnexpress.net

Джерело