FPT застосовує штучний інтелект для стимулювання швидкого зростання своєї роздрібної мережі.

FPT Retail кардинально трансформуючись за допомогою стратегії «AI-First», ставить штучний інтелект як основу для оптимізації операцій та покращення клієнтського досвіду, створюючи стійку конкурентну перевагу в роздрібній торгівлі.

FPT Retail вступає у вирішальну фазу трансформації, роблячи штучний інтелект стратегічним стовпом для підвищення операційної ефективності та оптимізації обслуговування клієнтів. За підтримки консалтингового підрозділу цифрової трансформації FPT Group впроваджується програма трансформації мислення та застосування «AI-First» для створення міцної основи, що забезпечує підприємства необхідними знаннями та навичками для лідерства та управління. З цього моменту FPT Retail ефективно використовуватиме можливості штучного інтелекту, трансформуючись у провідне підприємство, що базується на принципах «AI-First» у в'єтнамській роздрібній торгівлі.

Керівники та керівництво FPT Retail готові до трансформації мислення та впровадження технології AI-First, прагнучи перетворити компанію на провідне підприємство, що використовує AI-First, у роздрібній торгівлі В'єтнаму.

Роздрібна торгівля швидко змінюється з розвитком електронної комерції та технологій штучного інтелекту. FPT Shop стикається з конкуренцією з боку онлайн-платформ, тоді як FPT Long Chau прискорює своє розширення, щоб зберегти свої лідируючі позиції у фармацевтичній галузі. Штучний інтелект більше не є опцією, а є необхідною умовою для виживання та процвітання бізнесу. Завдяки штучному інтелекту FPT Shop може оптимізувати управління запасами та покращити прогнозування ринкового попиту, тоді як FPT Long Chau може використовувати штучний інтелект для підтримки консультацій щодо ліків, підвищення якості обслуговування та персоналізації обслуговування клієнтів.

Голова правління FPT Retail Нгуєн Бах Діеп наголосила на важливості штучного інтелекту в стратегії розвитку: «Усі співробітники можуть використовувати штучний інтелект якомога раніше, застосовувати його найчастіше та безперервно. Інтеграція штучного інтелекту в наші операції не лише допомагає нам оптимізувати продуктивність, але й створює стійку конкурентну перевагу».

Головний технічний директор FPT Retail, пан Фам Данг Кхой, поділився своїми ідеями щодо застосування штучного інтелекту до роботи кожної окремої людини та запропонував стратегічні рішення для розширення всієї організації.

Програма трансформації мислення та застосування AI-First, яка є піонером у застосуванні штучного інтелекту, пропонує системний підхід, допомагаючи керівникам та менеджерам FPT Retail не лише розуміти штучний інтелект, а й стратегічно застосовувати його. Програма впроваджується в компанії протягом приблизно 6 тижнів і складається з трьох основних етапів: базове навчання, практичне впровадження застосунків на основі штучного інтелекту та оцінка результатів.

«Ми прагнемо революціонізувати мислення в галузі штучного інтелекту на всіх рівнях бізнесу, допомагаючи їм використовувати ШІ як стратегічний інструмент для оптимізації операцій та сприяння інноваціям. ШІ не лише допомагає підприємствам покращити продуктивність, але й є ключовим фактором для створення нових бізнес-моделей», – поділився пан Тран Хьюй Бао Зянг, генеральний директор FPT Digital, FPT Group.

Протягом першого тижня програма була зосереджена на навчанні керівників та ключових відділів у сфері штучного інтелекту з використанням підходу «навчання тренерів». Основний зміст включав огляд ШІ, практичне застосування ШІ в управлінні та збір ідей щодо застосування ШІ від різних відділів. Початковим результатом цього етапу стало формування основної команди з ґрунтовними знаннями у сфері ШІ та розробка переліку потенційних ідей для впровадження.

З другого по четвертий тиждень підхід до трансформації мислення «ШІ на першому місці» було поширено на інших співробітників організації. Це був вирішальний етап для стандартизації процесу застосування ШІ в рамках Посібника зі ШІ, що забезпечило єдиний підхід до розгортання ШІ в усій системі. Менеджери та співробітники ділилися своїми бажаннями та ідеями щодо застосувань ШІ за допомогою інструменту Top5Things AI, розробленого FPT для кожного підприємства, створюючи базу даних інноваційних можливостей в організації. Одночасно було організовано заходи з внутрішньої комунікації для заохочення впровадження ШІ в повсякденну роботу.

Протягом четвертого-шостого тижнів, використовуючи інструмент Top5Things AI, FPT збере та оцінить отримані ідеї щодо застосування ШІ. Після цього FPT Retail розгляне зауваження та збере відгуки щодо методів впровадження й удосконалить процеси ШІ. Нарешті, ідеї будуть оцінені, зведені та стандартизовані у версії 1.0 процесу застосування ШІ, готові до застосування в усій системі.

ФПТ