FPT застосовує штучний інтелект для сприяння швидкому розвитку роздрібної мережі

FPT Retail, рішуче трансформуючись за стратегією «AI-First», ставить штучний інтелект як основу для оптимізації операцій та покращення клієнтського досвіду, створюючи стійкі конкурентні переваги в роздрібній торгівлі.

FPT Retail вступає у важливу фазу трансформації, роблячи штучний інтелект стратегічним стовпом для підвищення операційної ефективності та оптимізації обслуговування клієнтів. За підтримки консалтингового підрозділу з цифрової трансформації FPT Corporation впроваджується програма мислення та трансформації додатків «AI-First» для створення міцної основи, що забезпечує необхідні знання та навички для лідерства та управління. Звідси FPT Retail ефективно використовує можливості штучного інтелекту, перетворюючись на провідне підприємство, що базується на штучному інтелекті, у в'єтнамській роздрібній торгівлі.

Керівники та менеджери FPT Retail готові до трансформації мислення та впровадження штучного інтелекту (AI-First), перетворюючи підрозділ на провідне підприємство, що базується на штучному інтелекті, у в'єтнамській роздрібній торгівлі.

Роздрібна торгівля швидко змінюється з розвитком електронної комерції та технологій штучного інтелекту. FPT Shop стикається з конкуренцією з боку онлайн-платформ, тоді як FPT Long Chau прискорює своє розширення, щоб зберегти свою позицію номер один у фармацевтичній галузі. Штучний інтелект більше не є опцією, а є необхідною умовою для виживання та розвитку бізнесу. Завдяки штучному інтелекту FPT Shop може оптимізувати управління запасами, покращити можливості прогнозування ринкового попиту, тоді як FPT Long Chau може використовувати штучний інтелект для підтримки консультацій щодо ліків, покращення якості обслуговування та персоналізації обслуговування клієнтів.

Голова правління FPT Retail Нгуєн Бах Діеп наголосив на важливості штучного інтелекту в стратегії розвитку: «Усі співробітники можуть використовувати штучний інтелект якомога швидше, застосовувати його максимально та максимально постійно. Впровадження штучного інтелекту не лише допомагає нам оптимізувати продуктивність, але й створює стійку конкурентну перевагу».

Технічний директор FPT Retail, пан Фам Данг Кхой, поділився ідеями щодо застосування штучного інтелекту в роботі кожної людини та запропонував стратегічні рішення для розширення діяльності по всій організації.

Програма трансформації додатків «AI-First», яка є піонером у застосуванні штучного інтелекту, пропонує системний підхід, допомагаючи керівникам та менеджерам FPT Retail не лише розуміти штучний інтелект, а й застосовувати його стратегічно. Програма впроваджується в компанії приблизно 6 тижнів і складається з трьох основних етапів: навчання роботі з платформою, впровадження додатків штучного інтелекту на практиці та оцінка результатів.

«Ми прагнемо впроваджувати інноваційне мислення на основі штучного інтелекту для всіх рівнів підприємства, допомагаючи їм використовувати ШІ як стратегічний інструмент для оптимізації операцій та інновацій. ШІ не лише допомагає підприємствам покращити продуктивність, але й є ключем до створення нових бізнес-моделей», – сказав пан Тран Хьюй Бао Зянг, генеральний директор FPT Digital, FPT Corporation.

Протягом першого тижня програма зосереджена на навчанні керівників та ключових відділів роботі зі штучним інтелектом за методом «навчання тренерів». Основний зміст включає огляд ШІ, практичне застосування ШІ в управлінні та збір ідей щодо застосування ШІ від відділів. Першими результатами цього етапу є формування основної команди персоналу з ґрунтовними знаннями ШІ та складання списку потенційних ідей для впровадження.

З другого по четвертий тиждень метод трансформації мислення «ШІ на першому місці» поширюється на інших співробітників організації. Це важливий етап для стандартизації процесу застосування ШІ в рамках «Плейбуку ШІ», що допомагає всій системі мати єдиний метод розгортання ШІ. Менеджери та співробітники беруть участь в обміні своїми побажаннями та ідеями щодо застосування ШІ за допомогою інструменту Top5Things AI, створеного FPT для кожного підприємства, що допомагає створити базу даних інноваційних можливостей в організації. Водночас організовуються заходи з внутрішньої комунікації, щоб заохотити дух застосування ШІ в повсякденній роботі.

Протягом четвертого-шостого тижнів FPT синтезуватиме та оцінюватиме зібрані ідеї щодо застосування ШІ за допомогою інструменту Top5Things. Далі FPT Retail організує відповіді на запитання, запропонує ідеї щодо методів впровадження та вдосконалить процеси ШІ. Після цього ідеї будуть оцінені, синтезовані та стандартизовані в процес застосування ШІ версії 1.0, готовий до застосування в усій системі.

ФПТ