Пришвидшити процедури для громадян.

Завдяки зусиллям з адміністративної реформи, спрямованої на задоволення потреб громадян та бізнесу, уряд комуни Кхань Лок в районі Чан Ван Тхої здобув довіру серед людей щодо послуг, що надаються державними адміністративними установами.

• Зменшення бюрократії, зниження витрат.
• Спростіть процедури та зробіть життя простіше для людей.
• Сприяння вирішенню негеографічних процедур.
• Допомога працівникам у завершенні процедур отримання допомоги по безробіттю.

У штабквартирі Народного комітету комуни Кхань Лок, окрім правил «4 прохання, 4 завжди» , розміщено багато візуальних пропагандистських гасел, таких як: «Задоволення громадян та підприємств – мета та завдання державного адміністративного органу»; «Відповідальність державних службовців перед народом: тепло вітати, надавати вичерпні консультації та швидко вирішувати адміністративні процедури відповідно до правил». Завдяки цьому духу громадяни та підприємства, які звертаються сюди для виконання адміністративних процедур, завжди отримують підтримку та опрацьовуються з ентузіазмом та швидко.

Загальна кількість адміністративних процедур, що наразі впроваджуються на рівні комуни, становить 165, і вони публічно оприлюднюються у відділі прийому та надання результатів, як це передбачено. З початку року дотепер відділ прийому та надання результатів комуни опрацював 2680 адміністративних процедур для людей, причому 100% заявок було оброблено вчасно або раніше запланованого терміну. ​​Це включає 564 заявки на перевірку підпису, 1316 заявок на перевірку копій, 146 заявок на електронну перевірку та 654 заявки, оброблені онлайн. Більшість громадян та підприємств задоволені духом та ставленням державних службовців, які здійснюють адміністративні процедури у відділі прийому та надання результатів.

Громадяни та підприємства, які звертаються до відділу прийому та надання результатів комуни Кхань Лок для виконання адміністративних процедур, завжди отримують захоплену підтримку та керівництво від посадовців та державних службовців.

Пан Дінь Тан Лак, заступник голови Народного комітету комуни, сказав: «З початку року Народний комітет комуни розробив план адміністративної реформи, прийому громадян та підприємств; а також продовження підвищення ефективності використання онлайн-державних послуг у комуні. Народний комітет комуни доручає посадовцям та державним службовцям, відповідальним за конкретні сфери, регулярно контролювати адміністративні процедури в цьому районі, своєчасно публікуючи їх, щоб громадяни та підприємства могли легко їх відстежувати та знаходити. Крім того, Народний комітет комуни ефективно проводить пропагандистську роботу на електронному інформаційному веб-сайті комуни та радіостанції комуни, щоб інформувати людей для зручної роботи. Завдяки виконанню цієї роботи, відділ прийому та надання результатів добре справляється з прийомом громадян під час вирішення адміністративних процедур».

Професійні посадовці та державні службовці на рівні комун приділяли увагу застосуванню інформаційних технологій у виконанні професійної роботи та впроваджували їх. Як результат, 99% посадовців та державних службовців використовують програмне забезпечення iOffice. Використання цифрових підписів та програмного забезпечення ISO впроваджено відповідно до положень у підрозділі. Загалом забезпечено 124 адміністративні процедури на рівнях 3 та 4. Виконання адміністративних процедур онлайн спрощує роботу як посадовців, так і громадян.

Пані Хо Монг Мо, державна службовиця відділу юстиції та цивільного реєстрації комуни, поділилася: «Наразі застосування електронної обробки документів пропонує багато зручностей та швидшу обробку порівняно з ручними методами. Коли громадяни подають документи, посадовці отримують їх за допомогою програмного забезпечення, потім надають їх керівнику для підпису та повертають результати громадянам. Це допомагає громадянам та підприємствам заощаджувати час, зусилля та транспортні витрати».

Пан Нгуєн Ван Сау з села Рач Руонг А комуни Кхань Лок зазначив: «Працівники центру обслуговування клієнтів дуже захоплені, віддані своїй справі та надають чудову підтримку людям. Раніше, щоб здійснити будь-яку транзакцію, людям доводилося постійно їздити туди-сюди, процедури були громіздкими, їм доводилося йти в одне місце, щоб підписати документ, а потім в інше, щоб отримати результат… Тепер людям потрібно лише звернутися до центру обслуговування клієнтів комуни, подати свої документи, і вони отримують результат. Це дуже просто та зручно».

Крім того, у відділі прийому та видачі результатів комуни встановлено камери спостереження, що полегшує перевірку та моніторинг діяльності та стилю обслуговування державних службовців, що там працюють. З початку року Народний комітет комуни не отримував жодних скарг чи петицій від осіб чи організацій щодо адміністративних процедур.

«Наступним часом Народний комітет комуни продовжуватиме ефективно впроваджувати навчання та розвиток кадрів та державних службовців відповідно до плану, затвердженого округом. Він удосконалюватиме адміністративну дисципліну та порядок, етику державної служби у поєднанні з дотриманням ідеології, етики та стилю Хо Ши Міна , проводитиме урядову роботу з масової мобілізації та впроваджуватиме правила низової демократії. Він також сприятиме застосуванню інформаційних технологій у діяльності державних адміністративних органів: застосуванню програмного забезпечення iOffice, впровадженню цифрових підписів, програмного забезпечення єдиного вікна та інтегрованого програмного забезпечення єдиного вікна», – додав пан Дінь Тан Лак.

Куач Нгуєн

Джерело: https://baocamau.vn/giai-quyet-nhanh-thu-tuc-cho-nguoi-dan-a34395.html