Приміщення в Центрі державних адміністративних послуг району Хийонг Тхуй просторе, чисте та гарне.

Поступово стабілізується та працює ефективно.

Під час першого подання заявки на отримання сертифіката на право користування землею пані Дуонг Тхі Дьєу Хіен (проживає в районі Хийонг Тхуй) поділилася: «Я отримала уважні поради від персоналу. Просторий та світлий робочий простір, а також зрозумілий процес подання заявки, вселили в мене впевненість».

Щоб досягти цієї позитивної трансформації, район Хийонг Туй нещодавно зосередився на навчанні професійних навичок, підвищенні почуття відповідальності та покращенні ставлення своїх посадовців та державних службовців до служіння. На думку місцевих лідерів, служіння людям має виходити з духу поваги, уважного слухання та співпраці; задоволеність людей має використовуватись як мірило ефективності роботи.

У відділенні регулярно проводяться зустрічі та консультації, щоб прищепити дух служіння, тим самим створюючи помітні зміни в поведінці та манері поведінки. Кожен посадовець та працівник центру єдиного обслуговування дотримується девізу «4 прохання, 4 завжди»: Будь ласка, вітайтеся, будь ласка, вибачайтеся, будь ласка, дякуйте, будь ласка, просіть дозволу; завжди посміхайтеся, будьте ніжними, слухайте та допомагайте. Це не лише стандарт адміністративного спілкування, але й керівний принцип у побудові сервісно-орієнтованої, доброзичливої ​​до людей та орієнтованої на них адміністрації.

Розташування Комітету партії, Народної ради, Народного комітету, Комітету Вітчизняного фронту В'єтнаму району Хыонг Тхуй та інших політичних і громадських організацій в одному місці (колишньому офісі Народного комітету міста) полегшило управління та координацію між установами. Забезпечено основні умови для функціонування моделі місцевого самоврядування 2C, що обмежує дублювання та фрагментацію в управлінні.

За словами пана Нго Ван Віня, секретаря партійного комітету та голови Народної ради району Хийонг Тхуй: «Реструктуризація та реорганізація адміністративного апарату була здійснена серйозно та відповідно до політики та нормативних актів центрального уряду та міста. Після реструктуризації апарат був в основному оптимізований, кількість відділів зменшена, що підвищило ефективність та результативність діяльності».

Поточний штат посадовців та державних службовців має вищу освіту або вищу, що відповідає вимогам нових завдань. Вони не лише мають сильні політичні якості, але й демонструють професійну компетентність, дух солідарності та готовність до співпраці та виконання завдань. Після реструктуризації робоче навантаження збільшилося, але посадові особи округу завжди підбадьорюють одне одного та несуть спільну відповідальність за виконання своїх завдань. Це також можливість для кожної людини навчатися та розвиватися.

Потрібні постійні зусилля, а увага та підтримка є надзвичайно важливими.

За словами пана Нго Ван Віня, окрім позитивних результатів, впровадження моделі 2C для місцевого самоврядування все ще має деякі обмеження, які необхідно подолати. По-перше, деякі нормативні акти та інструкції в процесі реструктуризації та консолідації апарату видавалися повільно, що спричиняло труднощі у впровадженні. Відсутність синхронізованої правової бази іноді призводить до плутанини у розподілі та делегуванні повноважень.

Після реструктуризації робоче навантаження збільшилося, а штатна чисельність зменшилася, що створило значний тиск на деякі агентства, підрозділи та посадовців. Один офісний працівник поділився: «Робоче навантаження подвоїлося, але штат зменшився. Інколи нам доводиться працювати до пізньої ночі. Є багато труднощів, але кожен намагається якнайкраще, маючи свою відповідальність».

Деякі співробітники, після переведення на іншу роботу, не повністю використовували свої можливості, що призводило до низької ефективності роботи. Це пов'язано зі змінами в робочому середовищі та незнайомими професійними сферами, що потребує часу для адаптації. Фізична інфраструктура та обладнання в деяких підрозділах не відповідають вимогам. Деякі офіси тісні, а інформаційно-технологічне обладнання не стандартизоване, що впливає на хід роботи.

Щоб модель CQDP2C була справді ефективною, району Хийонг Тхуй потрібна більша увага з боку центрального уряду та міста до видання, доповнення та вдосконалення системи керівних документів, забезпечення єдності та послідовності у впровадженні. Місто повинно продовжувати виділяти більше персоналу для спеціалізованих галузей з великим робочим навантаженням, таких як фінанси, інвестиції, освіта та охорона здоров'я... Водночас, має бути механізм заохочення та мотивації персоналу, який виконує подвійні ролі, щоб вони могли працювати спокійно.

Збільшення інвестицій в інфраструктуру та обладнання для району Хийонг Тхуй також є нагальною вимогою для забезпечення безперебійної роботи установ та підрозділів після реорганізації. Водночас необхідно сприяти навчанню, професійному розвитку та оновленню знань і навичок посадовців та працівників району, особливо тих, хто нещодавно призначений на інші посади, ніж раніше.

Іншим рішенням є створення сприятливого середовища та механізмів для залучення інвестицій у районі Хийонг Тхуй, диверсифікації економічних секторів та заохочення середніх та великих підприємств до участі в місцевому економічному розвитку. Це не лише допоможе збільшити надходження до бюджету району, але й сприятиме зайнятості та покращенню рівня життя людей.

Х. Трієу - Нг. Хіеп

Джерело: https://huengaynay.vn/chinh-polit-xa-hoi/huong-thuy-tao-su-hai-long-dong-thuan-trong-dan-158642.html