Перший готель, який найняв людиноподібних роботів як персонал

У Китаї щойно було встановлено нову віху в готельних технологіях, коли готель Shangri-La Traders у Шанхаї офіційно ввів в експлуатацію людиноподібного робота XMAN-R1.

XMAN-R1 був розроблений Keenon Robotics, провідною світовою компанією з виробництва сервісних роботів зі штаб-квартирою в тому ж місті.

Нещодавно відкритий готель Shangri-La Traders є дочірньою компанією Shangri-La Group, яка прагне стати еталоном для нового покоління бізнес-готелів, що поєднують ефективність та задоволення.

Однак, управління готелями зіткнулося з такими викликами, як високі вимоги до обслуговування з боку клієнтів та нагальна потреба підтримувати стабільну якість обслуговування.

Щоб вирішити вищезазначену проблему, готель звернувся до технологічних інновацій Keenon для оптимізації розподілу людських ресурсів, підвищення стандартизації послуг та створення унікальних вражень від проживання для гостей.

Рішенням є інтегрований парк роботів Keenon, який розгортається в усіх готельних операціях – від зустрічі на стійці реєстрації, доставки їжі та товарів до обробки багажу та прибирання номерів.

В основі цієї трансформації лежить XMAN-R1. Цей робот візьме на себе роль адміністратора, маючи можливість проактивно вітати гостей, розумно ставити запитання та навіть дарувати гостям вітальні подарунки.

XMAN-R1 підтримують інші спеціалізовані роботи Keenon, такі як робот доставки W3, що відповідає за доставку в номери, та надпотужний транспортний робот S100, який керує перевезенням багажу. Прибирання готелю виконує робот C40, а доставку їжі в ресторан готелю — роботи T10 та T3.

Робот Keenon XMAN-R1 виконуватиме роль адміністратора готелю. (Фото: Keenon Robotics)

За цим вражаючим результатом стоїть власно розроблена Keenon базова технологія під назвою KOM 2.0, яка вважається першою у світі моделлю «Бачення — Мова — Дія» (VLA) для сфери послуг.

KOM 2.0 слугує загальною інтелектуальною платформою та основною інтелектуальною системою робота, інтегруючи можливості зору, мовлення та руху в єдину структуру. Це дозволяє XMAN-R1 інтерпретувати людські наміри та реагувати контекстуально в режимі реального часу.

Крім того, компанія також розробила KEENON ProS, спеціалізовану модель, оптимізовану для вертикальних галузей, таких як готельний бізнес. Ця модель діє як комплексна програма «професійного навчання», оснащуючи роботів професійними навичками для виконання призначених ролей.

Успішне розгортання портфоліо багатоцільових та спеціалізованих роботів у готелі Shangri-La Traders демонструє зосередженість Keenon на накопиченні даних про торговельні сценарії та розробці технологій протягом багатьох років.

Крім того, це демонструє, що штучний інтелект тепер сприяє покращенню якості готельних послуг та вражень від перебування гостей більш ефективним та зручним способом.

Однак, оскільки він нещодавно розгорнутий, його ефективність у готелі Shangri-La Traders потребуватиме більше часу для оцінки.

В'єт Ань

Джерело: https://vtcnews.vn/khach-san-o-trung-quoc-dung-robot-hinh-nguoi-lam-le-tan-don-phong-ar984852.html