Послухайте, що говорять люди.
Як стало звичним, щосуботи вранці керівники партійного комітету комуни Тханг Ан присвячують час безпосередньому діалогу з народом, дотримуючись моделі «Суботнього вислуховування голосів народу головою партійного комітету». Під час діалогу з мешканцями сіл, що раніше належали до комуни Бінь Дуонг, уряд і народ разом «вирішують» багато нагальних питань, що впливають на життя людей.
З 2011 року родина пана Дуонг Ван Аня (7-ма група, село Нам Ха) стабільно проживає в комуні Тханг Ан. Коли в комуні було реалізовано проект центральної зони переселення, його родина постраждала, але не отримала належної компенсації. Незважаючи на численні звернення щодо їхніх прав, через процедурні перешкоди та проблеми координації між різними рівнями влади, проблема його родини залишається невирішеною.
Під час діалогу, ретельно розглянувши юридичні документи, керівництво Народного комітету комуни Тханг Ан вирішило передати землю в зоні переселення, за яку він виконав свої фінансові зобов'язання; та водночас продовжити переведення виділеної ділянки в інше цільове призначення.
Отримавши задовільну відповідь від керівників комуни, пан Ань радісно сказав: «Я погоджуюся з розумним і справедливим рішенням, запропонованим керівниками комуни. Вміння слухати, готовність вчитися та рішучий підхід керівників комуни допомогли моїй родині полегшити давній психологічний тягар і незабаром стабілізувати наше життя».
Керівники комуни також детально вислухали історію пана Фан Ван Мая (який проживає в селі Нам Ха) щодо процедури подання запиту на перепоховання могили загиблого солдата. У родини пана Мая є брат, який був загиблим солдатом, і вони хочуть перевезти його останки для поховання на цвинтарі мучеників Бінь Дуонг, але вони ще не знайомі з необхідними процедурами.
Вислухавши прохання пана Мая, керівництво Департаменту культури та соціальних справ комуни Тханг Ан безпосередньо звернулося до його занепокоєння; вони також підтвердили, що місцева влада співпрацюватиме з родиною для оформлення необхідних документів та координуватиме дії з відповідними підрозділами для оперативного виконання побажання родини відповідно до правил та політики для тих, хто надав гідні послуги революції.
За словами представників партійного комітету комуни Тханг Ан, модель «Суботнє прислухання до голосів народу», успадкована від колишньої моделі комуни Бінь Мінь, була запущена на початку лютого 2026 року. Мета моделі — просувати роль та відповідальність керівників партійних комітетів у зустрічах з народом та безпосередньому діалозі з ним.
Ця модель слугує каналом для зустрічей громадян та участі у відвертих і відкритих дискусіях з місцевими лідерами. Вона також допомагає місцевим лідерам оперативно розуміти законні занепокоєння та запити людей, сприяючи підвищенню ефективності вирішення питань, що виникають на низовому рівні, та зменшенню кількості скарг, що подаються до вищих органів влади.
Крім того, модель має на меті конкретизувати девіз «бути близьким до людей, поважати людей та бути відповідальним перед ними», сприяючи зміцненню довіри та зростанню консенсусу серед людей щодо політики соціально -економічного розвитку населеного пункту після об'єднання.
Перехід від «управління» до «обслуговування»
У районі Хоа Суан модель «Мобільної групи підтримки громадян», впроваджена та розширена Народним комітетом району, демонструє динамізм місцевого самоврядування в контексті цифрової трансформації та побудови сучасного міського уряду.
Замість того, щоб чекати, поки мешканці прийдуть до офісу вечорами чи вихідними, «Мобільна команда підтримки громадян» вирушає безпосередньо до кожного житлового району, щоб допомогти людям. Завдяки їхній відданій роботі, у період 2023-2025 років модель «Мобільної команди підтримки громадян» в районі Хоа Суан допомогла 36 особам зареєструватися для отримання VNeID, видала номери будинків 40 особам та надала консультації щодо переселення понад 30 домогосподарствам.
Зокрема, модель допомагає пояснити та скерувати вирішення багатьох адміністративних процедурних перешкод, що виникають після злиттів.
За словами представників Народного комітету округу Хоа Суан, ця модель, що періодично впроваджується, допомагає подолати розрив між урядом і народом, сприяючи близькості та дружелюбності, а також зміцнюючи довіру людей до місцевого органу влади. Вона також сприяє зменшенню тиску на відділ прийому документів у Центрі державних адміністративних послуг округу, формуючи імідж відданих своїй справі та професійних посадовців.
Пан Ле Конг Донг, заступник голови народного комітету округу Хоа Суань, зазначив, що з метою підвищення ефективності моделі народний комітет округу щойно розробив план консолідації, зміцнення та продовження впровадження моделі «Мобільна група підтримки громадян» на період 2026-2030 років. Це також одна з трьох зразкових моделей «ефективних зв’язків з громадськістю» в адміністративній реформі, доручених Постійним комітетом міського партійного комітету партійним комітетам комун та округів для народних комітетів того ж рівня для вибору та відтворення в період 2026-2030 років.
Тим часом, в адміністративному центрі міста продовжується підтримка моделі «Картки пріоритету для адміністративних процедур» для формування та зміцнення іміджу дружнього та гуманного уряду.
Інвалідам війни, людям похилого віку, вагітним жінкам та людям з інвалідністю видаються «пріоритетні картки» під час проведення операцій. Під час здійснення адміністративних процедур у стійках відділів та установ власникам карток надається пріоритет у процесі отримання та повернення результатів адміністративних процедур.
Це демонструє прекрасні культурні цінності взаємної підтримки, співчуття, обміну та допомоги в суспільстві тим, хто належить до пріоритетних груп.
Джерело: https://baodanang.vn/khi-chinh-quyen-gan-dan-3339490.html
