Коли замовлення стають «мостом» для шахрайства

У контексті цифрової трансформації онлайн-транзакції та онлайн-шопінг стають дедалі популярнішими, споживачі знайомі з надсиланням та отриманням товарів через пункти доставки. У провінції Тхай Нгуєн нещодавно були зафіксовані випадки, коли зловмисники використовували інформацію про клієнтів для вчинення шахрайства, що спричиняло плутанину серед людей та викликало багато питань щодо відповідальності за захист персональної інформації.

Вантажно-розвантажувальні роботи, транспортування вантажів у поштовому відділенні провінції Тхай Нгуєн.

Одного дня в середині червня пані ЛТХ з району Тук Зуєн (місто Тхай Нгуєн) вирушила до центрального поштового відділення міста Тхай Нгуєн, щоб надіслати товари трьом друзям у провінціях Бакнінь , Нгеан та Тхуа Тхієн Хюе. Це були невеликі, прості подарунки. Усі процедури були виконані легально, і пані Х. повністю сплатила вартість доставки на пошті. Здавалося, що на цьому все закінчилося, але вже через день усім трьом друзям раптово зателефонували з дивних номерів: 0984126865; 0903784374; 0328833178. Зміст дзвінків був однаковим, з терміновим тоном: «У вас є замовлення, надіслане з Тхай Нгуєн, але вам потрібно заздалегідь переказати від 12 до 16 тисяч донгів, щоб створити замовлення на доставку на склад, це нове правило поштового відділення, якщо ви не перекажете гроші, замовлення буде скасовано». Невелика, незначна сума грошей, але вона легко робить слухача суб'єктивним та довірливим.

Усі троє друзів пані Г. обережно передзвонили пані Г., щоб перевірити. Коли вони дізналися, що всю вартість було сплачено авансом і що немає жодних правил щодо стягнення додаткових грошей, «які відсутні на складі», вони одразу розпізнали ознаки шахрайства та не виконали вказівки лиходія.

Видання себе за поштових працівників для збору платежів телефоном не є новим, але популярність та витонченість цих спроб значно зросли. Використовуючи трюк, використовуючи суб'єктивну психологію, суб'єкти часто просять невеликі суми грошей, лише кілька десятків тисяч донгів, щоб уникнути підозр. Примітно, що цей трюк відбувається не лише по телефону, але й через текстові повідомлення, соціальні мережі та навіть електронні листи.

Крім того, деякі жертви в провінції також поділилися з нами: після оформлення замовлень через деякі торгові веб-сайти (залишаючи адреси та номери телефонів), вони отримували повідомлення та дзвінки, які видавалися за продавців, з проханням перейти за посиланням, щоб підтвердити свої замовлення, або оновити членство до VIP, щоб отримати знижки. Однак насправді це були шкідливі посилання, призначені для крадіжки інформації про банківські рахунки або захоплення контролю над телефоном. В результаті деякі жертви втрачали гроші на своїх рахунках одразу після переходу за дивними посиланнями, тоді як інші втрачали доступ до облікових записів у соціальних мережах, таких як Facebook, Zalo, а їхні ніки шахраї використовували для надсилання текстових повідомлень з проханням про позику у списку друзів.

Вищезазначені інциденти не лише викликають паніку, але й піднімають питання: звідки витік персональної інформації клієнтів? Як відправники захищають інформацію про клієнтів? Чи справді достатньо безпечні пункти доставки, особливо поштова система, яка вважається місцем зберігання та захисту інформації про клієнтів?

У розмові з нами пані Нгуєн Туї Нгок, заступниця директора поштового відділення провінції Тай Нгуєн , підтвердила: «Пошта не стягує жодних зборів з одержувача до прибуття товару. Будь-які дзвінки з таким вимогою оплати є шахрайськими. У відповідь на цю ситуацію ми розгорнули програмне забезпечення для приховування інформації про клієнтів у внутрішній системі, і водночас не відображаємо номери телефонів відправника та одержувача, щоб уникнути зловмисних дій».

Видно, що витонченість шахрайства ставить суспільство перед викликами інформаційної безпеки, і це вже не історія окремої особи чи організації, а спільна відповідальність усієї цифрової екосистеми. Транспортним підрозділам необхідно посилити процедури безпеки, покращити можливості інспекції та моніторингу, особливо на етапах контакту з даними користувачів.

Водночас, людям також потрібно змінити свій підхід до захисту особистої інформації. Не поширюйте номери телефонів, адреси та інформацію про облікові записи через неофіційні платформи, не переказуйте гроші незнайомцям та не натискайте на дивні посилання. Отримуючи дзвінок із запитом на переказ, людям потрібно спокійно перевірити інформацію через офіційні канали, перш ніж вживати заходів, щоб уникнути зайвих ризиків.

У цьому контексті поштовий сектор не лише повинен впроваджувати інновації у свою технічну інфраструктуру для запобігання витоку інформації, але й повинен бути більш обережним у процесі зберігання даних, посилити внутрішній нагляд та вжити більш рішучих заходів для створення безпечного, прозорого та надійного середовища для транзакцій.

Джерело: https://baothainguyen.vn/xa-hoi/202506/khi-don-hang-tro-thanh-cau-noi-lua-dao-cfc308f/