Коли замовлення стають «мостом» до шахрайства.

В контексті суспільства, що цифровізується, онлайн-транзакції та покупки стають дедалі популярнішими, а споживачі звикли надсилати та отримувати товари через судноплавні компанії. У провінції Тхай Нгуєн нещодавно були зафіксовані випадки, коли зловмисники використовували інформацію про клієнтів для вчинення шахрайства, що викликало занепокоєння громадськості та підняло багато питань щодо відповідальності за захист персональної інформації.

Завантаження, розвантаження та транспортування товарів у поштовому відділенні провінції Тхай Нгуєн.

Одного дня в середині червня пані ЛТХ, яка проживає в районі Тук Зуєн (місто Тхай Нгуєн), вирушила до центрального поштового відділення міста Тхай Нгуєн, щоб надіслати посилки трьом друзям у провінціях Бакнінь , Нгеан та Тхуа Тхієн Хюе. Це були невеликі, прості подарунки. Усі процедури були виконані легально, і пані Х. повністю сплатила вартість доставки на пошті. Здавалося, що все скінчено, але вже через день усі три подруги несподівано отримали дзвінки з незнайомих номерів: 0984126865; 0903784374; 0328833178. Зміст дзвінків був однаковим, з терміновим тоном: «У вас є замовлення, надіслане з Тхай Нгуєн, але вам потрібно заздалегідь переказати від 12 до 16 тисяч донгів, щоб створити складське замовлення. Це нове правило поштового відділення; якщо ви не перекажете гроші, замовлення буде скасовано». Невелика, незначна сума грошей, проте вона легко призводить одержувача до самовдоволення та довірливості.

Усі троє друзів пані Г. обережно передзвонили їй, щоб уточнити. Дізнавшись, що всі витрати були оплачені заздалегідь і не було передбачено жодних додаткових зборів за «доставку», вони швидко розпізнали ознаки шахрайства та не виконали вказівки шахрая.

Видавання себе за поштових працівників для збору платежів за допомогою телефонних дзвінків не є чимось новим, але поширеність та витонченість цих шахрайств значно зросли. Використовуючи нічого не підозрюючу природу людей, ці шахраї часто вимагають невеликі суми, лише кілька десятків тисяч донгів, щоб уникнути підозр. Примітно, що ця тактика не обмежується телефонними дзвінками; вона також відбувається через текстові повідомлення, платформи соціальних мереж і навіть електронну пошту.

Крім того, деякі жертви в провінції поділилися з нами, що після оформлення замовлень через кілька торгових веб-сайтів (які надавали адреси та номери телефонів), вони отримували фальшиві повідомлення та дзвінки від продавців, з проханням перейти за посиланнями для підтвердження замовлень або оновлення до VIP-членства для отримання знижок. Однак насправді це були шкідливі посилання, призначені для крадіжки інформації про банківські рахунки або контролю над їхніми телефонами. В результаті деякі жертви втратили гроші зі своїх рахунків одразу після доступу до підозрілих посилань, а інші втратили доступ до облікових записів у соціальних мережах, таких як Facebook та Zalo, і були шахрайським шляхом змушені написати своїм друзям з проханням про позику.

Такі інциденти не лише викликають занепокоєння громадськості, а й порушують питання: звідки стався витік особистої інформації клієнтів? Як підприємства захищають інформацію про клієнтів? Чи справді достатньо безпечні судноплавні компанії, особливо поштова система, яка повинна зберігати та захищати інформацію про клієнтів?

У розмові з нами пані Нгуєн Туї Нгок, заступниця директора поштового відділення провінції Тай Нгуєн , підтвердила: «Поштове відділення не стягує жодних зборів з одержувачів до прибуття товарів. Будь-які дзвінки з вимогою оплати таким чином є актами видавання себе за іншу особу та шахрайства». У відповідь на цю ситуацію ми впровадили програмне забезпечення для приховування інформації про клієнтів у нашій внутрішній системі, а також не відображаємо номери телефонів відправника та одержувача, щоб запобігти експлуатації».

Зрозуміло, що витонченість шахрайства створює проблеми інформаційної безпеки для суспільства, і це вже не питання якоїсь окремої особи чи організації, а спільна відповідальність усієї цифрової екосистеми. Транспортним компаніям необхідно посилити процедури безпеки, покращити можливості інспекції та моніторингу, особливо в тих сферах, які контактують з даними користувачів.

Водночас самим громадянам необхідно змінити своє ставлення до захисту персональної інформації. Вони повинні уникати поширення номерів телефонів, адрес та інформації про облікові записи на неофіційних платформах, утримуватися від переказу грошей незнайомцям та не переходити за підозрілими посиланнями. Отримуючи дзвінки з проханням про переказ грошей, громадяни повинні спокійно перевіряти інформацію через офіційні канали, перш ніж вживати будь-яких дій, щоб уникнути зайвих ризиків.

У цьому контексті поштова галузь повинна не лише впроваджувати інновації у свою технічну інфраструктуру для запобігання витоку інформації, але й бути більш пильною у процесах зберігання даних, посилювати внутрішній нагляд та вживати більш рішучих заходів для створення безпечного, прозорого та надійного середовища для транзакцій.

Джерело: https://baothainguyen.vn/xa-hoi/202506/khi-don-hang-tro-thanh-cau-noi-lua-dao-cfc308f/